Le défi
Staymobile est un fournisseur national de solutions de réparation et d'entretien d'ordinateurs, de Chromebook et d'appareils mobiles, figurant au palmarès INC 500. Les principaux clients de la société sont des entreprises, des districts scolaires et des organismes gouvernementaux situés dans tous les États-Unis. Staymobile adhère à des pratiques allégées dans l'ensemble de son organisation et s'est fixé des objectifs ambitieux en matière de numérisation. Leurs objectifs à court terme comprennent l'élimination des instructions de travail et des dossiers de réparation sur papier, avec des plans ambitieux pour numériser entièrement les opérations.
En tant qu'organisation nationale avec une main-d'œuvre géographiquement répartie, Staymobile avait du mal à standardiser le travail entre les différents sites. Les instructions de travail sur papier étaient difficiles à suivre, et les ingénieurs avaient du mal à vérifier la conformité des techniciens. Souvent, plusieurs versions de la même instruction de travail étaient utilisées sur différents sites, ce qui conduisait à des procédures exécutées de manière incohérente et à des erreurs évitables. Le papier rendait impossible la collecte des données nécessaires à l'optimisation des procédures de réparation. Staymobile avait besoin d'une solution qui lui permettrait d'automatiser et de centraliser la collecte de données, de configurer des processus spécifiques à chaque site et de normaliser les procédures.
"Avec Tulip, nous pouvons faire évoluer les capacités du poste de travail en déployant de nouvelles fonctionnalités à changer de manière systémique. Nous pouvons le faire presque du jour au lendemain. Et nous pouvons le faire pour répondre à l'évolution de la demande des clients."
Rob Lennox
Vice-président exécutif de Staymobile
Les résultats
Pour maximiser la collecte de données et la configurabilité, Staymobile a utilisé la plateforme d'applications de fabrication de Tulippour concevoir des applications d'instructions de travail numériques. Ces applications étant construites sur l'infrastructure Amazon Web Services (AWS) et fournies par le biais du cloud, elles permettent à Staymobile d'harmoniser les opérations distribuées tout en centralisant la collecte des données.
Collecte et partage des données simplifiés
Les applications d'instructions de travail deStaymobilecollectent automatiquement des données sur chaque processus de réparation et d'entretien. Chaque application est intégrée à l'ERP de Staymobile, ce qui simplifie le suivi des stocks et la planification des traitements.
Avant Tulip, les techniciens de Staymobile avaient du mal à collecter les données nécessaires pour optimiser les processus, et la qualité des données était souvent insuffisante pour créer des améliorations solides. Désormais, Staymobile suit automatiquement la chaîne de possession de milliers d'appareils, l'état des réparations et d'autres indicateurs clés de performance dépendant du contexte, et ce pour tous les modèles et toutes les configurations.
Travail et procédures standardisés
Les ingénieurs deStaymobileont conçu des applications pour garantir que toutes les procédures et tous les processus sont exécutés correctement. Chaque application contient des schémas, des diagrammes et des contrôles de qualité en ligne pour garantir que les techniciens réalisent un travail standard.
Auparavant, les techniciens devaient parcourir des images dispersées dans "des centaines de milliers de pages de schémas", selon Lennox. Désormais, toutes les informations dont un technicien a besoin sont immédiatement disponibles dans l'application. Staymobile exécute des applications sur des écrans tactiles et des tablettes à chaque poste de travail.
Obtenez l'étude de cas complète
Remplissez le formulaire pour recevoir l'étude de cas complète au format PDF.
Commencez à transformer vos opérations.
Avec Tulip, les entreprises peuvent transformer numériquement leurs opérations et obtenir une visibilité en temps réel de leur production en quelques jours. Contactez l'un de nos conseillers numériques dès aujourd'hui pour en savoir plus !
