Audits des processus de fabrication : L'abc des audits de processus de fabrication

Les audits de processus sont une pratique courante dans l'industrie manufacturière pour garantir le respect d'une liste en constante évolution de conditions normales d'exploitation et d'attentes.

Les audits peuvent revêtir diverses formes, allant de l'établissement de simples listes de contrôle et de cartes kamishibai à des approfondissements interfonctionnels d'opérations spécifiques. Au cours des audits, les non-conformités sont enregistrées, classées et regroupées. Les mesures correctives sont ensuite gérées par le personnel opérationnel.

Les audits de processus sont essentiels pour garantir que les lignes fonctionnent comme prévu, pour gérer la qualité et la sécurité et pour détecter les non-conformités à la source.

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Pour certaines organisations, les audits de processus sont un élément indispensable à la bonne marche des affaires (de nombreux fabricants de l'industrie automobile et de l'aérospatiale/défense exigent de leurs fournisseurs qu'ils effectuent et partagent régulièrement des audits).

Pour d'autres, les audits de processus sont un outil permettant de faire de l'objectivité et de la collaboration un élément fondamental de la qualité.

Lorsqu'ils sont réalisés correctement, les audits constituent un outil puissant pour Amélioration continue.

Voici pourquoi.

Une grande partie de la fabrication et de l'excellence opérationnelle se résume à un seul mot : Discipline. Combien d'initiatives 5S, par exemple, partent des meilleures intentions mais se détériorent rapidement en tableaux blancs inutilisés ?

L'audit des processus est l'un des moyens les plus faciles de s'engager fermement dans une pratique qui améliore la qualité, l'engagement et les taux de satisfaction des clients. Mieux encore, il s'agit d'une méthode objective, impartiale et mesurable.

En résumé, voici quelques-uns des principaux avantages des audits de processus :

• Amélioration de la qualité et de la sécurité
• Moins d'actions correctives
• Réduction des rebuts et des reprises
• Rendement supérieur au premier passage

Les audits de processus requièrent un engagement dans une pratique régulière et, par conséquent, les individus peuvent commencer à "crayonner" la liste de contrôle de l'audit.

Dans ce cas, le problème réside presque toujours dans la manière dont nous effectuons les audits, et non dans les audits eux-mêmes.

Examinons quelques exemples montrant comment des processus d'audit différents aboutissent à des résultats médiocres.

Audits avec liste de contrôle sur papier

Dans sa forme la plus simple, un audit de processus peut être mis en œuvre sous la forme d'une liste de contrôle.

Ces listes de contrôle sont souvent placées à l'avant de chaque cellule ou à côté du tableau de gestion quotidienne. Elles peuvent être complétées par toutes les exigences que vous souhaitez et sont généralement mises à jour tous les mois.

Dans la pratique, cependant, nous nous en remettons à quelques personnes pour effectuer cette tâche et les audits sont régulièrement manqués. Ou bien un responsable hiérarchique ou un membre du personnel de soutien passe rapidement en revue l'audit et marque l'élément selon qu'il est conforme ou non.

Les documents papier listes de contrôle d'audit ne sont pas utiles. Avec le papier, il est fastidieux d'agréger les données. Il est difficile de mettre les observations en contexte. Par conséquent, les éléments qui ne sont le plus souvent pas conformes sont négligés.

En conséquence, les audits ne sont pas menés avec discipline et la qualité s'en ressent.

Audits par carte

Certaines organisations sont arrivées à la conclusion que les audits prennent tout simplement trop de temps et mettent trop l'accent sur un chef de ligne, un superviseur ou un ingénieur déjà surchargé.

Ces groupes peuvent se tourner vers Kamishibai, un programme d'audit rapide et facile basé sur des cartes.

Le principe du Kamishibai est que les audits doivent être visuels et faciles, afin que chacun soit responsable de l'audit. Les cartes sont recto-verso, avec un état "BON" d'un côté et un état "MAUVAIS" de l'autre.

Certaines organisations considèrent que cette méthode d'audit est mieux adaptée au rythme rapide et aux priorités concurrentes de leurs activités.

Bien qu'il s'agisse d'une excellente technique de gestion visuelle, ces systèmes de cartes papier peuvent être difficiles à maintenir. La création et la mise à jour des cartes constituent une charge administrative. Franchement, les cartes peuvent être ennuyeuses à faire - les gens veulent une nouvelle carte d'audit, pas un travail d'art et d'artisanat.

Audits de processus à plusieurs niveaux

Souvent, les responsabilités en matière d'audit sont réparties de manière inégale entre quelques personnes.

C'est là qu'interviennent les audits à plusieurs niveaux.

Un audit de processus stratifié fait intervenir d'autres "couches" de l'organisation dans l'audit. Il peut s'agir de la direction, de l'encadrement et d'autres équipes aux côtés des travailleurs de l'atelier. En ajoutant des couches à un processus d'audit régulier et structuré, les fabricants peuvent mettre en place un programme de qualité plus solide.

À ce stade, nous avons donc constaté que les processus d'audit sur papier souffrent de ce qui suit :

1. Le papier est sujet à des erreurs
2. La gestion des cartes prend beaucoup de temps
3. Les données sur papier sont difficiles à regrouper et à analyser

La bonne nouvelle, c'est qu'il existe des moyens simples de réaliser vos audits de manière numérique. Les applications d'audit vous permettent d'éliminer le papier, de collecter des données en temps réel et de rationaliser votre processus d'audit.

Voyons quelques exemples.

Avec l'application d'audit de processus numérique de Tulip, vous pouvez créer, réaliser et gérer des audits.

Chaque fois que vous créez un nouvel audit, vous avez la possibilité de remplir certaines informations de base, comme le titre, le lieu et les instructions d'audit. Vous pouvez également incorporer des images des éléments de l'audit pour donner à l'auditeur un point de référence.

Une fois l'audit lancé, vous passez progressivement d'un élément d'audit à l'autre. Dans le cadre de l'audit, vous pouvez considérer chaque écran de l'application d'audit comme une "carte". L'auditeur se déplace sur le terrain, vérifie les processus et les équipements, et note si les résultats sont acceptables à partir de son téléphone portable.

En cas de non-conformité, l'application crée automatiquement une action corrective. Vous pouvez voir toutes les actions en cours sur un seul site Tableau de bord, ce qui facilite la planification et la coordination des améliorations.

Enfin, vous pouvez visualiser les résultats de vos audits dans le temps, dans des diagrammes de Pareto ou toute autre forme de visualisation qui vous convient.

Les audits de processus sont l'un des moyens les plus simples de numériser vos processus.

L'application d'audit de processus présentée ci-dessus est préétablie et prête à être utilisée dans votre atelier. Tous les champs peuvent être configurés et mis à jour en fonction de vos processus spécifiques. Le tout sans écrire une seule ligne de code.

Si vous êtes prêt à réaliser des audits numériques, vous pouvez commencer dès aujourd'hui avec un essai gratuit sur Tulip.