Surmonter la pénurie de main-d'œuvre dans l'industrie manufacturière : comment briser le cycle du recrutement et de la formation constants de nouveaux employés ? Frontline Workers

Cela ne fait aucun doute : Les fabricants d'aujourd'hui sont particulièrement touchés par les problèmes de main-d'œuvre, dont beaucoup découlent d'une pénurie permanente de main-d'œuvre dans l'industrie manufacturière.

Alors qu'une vague d'experts expérimentés prend sa retraite, une nouvelle main-d'œuvre entre en scène, plus au fait des technologies (et encline à rester moins longtemps à son poste).

Entre-temps, la façon dont les gens travaillent évolue. Alors que les initiatives transformation numérique et un environnement de travail de plus en plus hybride deviennent la norme, les organisations doivent être agiles et prêtes à s'adapter pour rester compétitives.

Les attentes sur le lieu de travail ont changé et les fabricants doivent en faire autant.

L'industrie manufacturière est aujourd'hui confrontée à de nombreux défis en matière de recrutement, dont le plus pressant est la concurrence pour les talents. Selon le Bureau of Labor Statistics des États-Unis, le taux de chômage dans l'industrie manufacturière a atteint un niveau historiquement bas de 1,8 % en décembre 2022. Ces conditions ont entraîné un changement de pouvoir : Les travailleurs ont le dessus, car les fabricants doivent rivaliser entre eux (et, dans certains cas, avec d'autres industries) pour attirer et retenir les meilleurs talents.

Les travailleurs qualifiés qui connaissent les tenants et les aboutissants de l'industrie partent à la retraite, ce qui laisse des lacunes en matière de connaissances et de processus. Dans le même temps, les taux de rotation élevés et les durées d'emploi plus courtes deviennent la norme. Selon le Bureau of Labor Statistics des États-Unis, "l'ancienneté médiane des travailleurs âgés de 55 à 64 ans (9,8 ans) était plus de trois fois supérieure à celle des travailleurs âgés de 25 à 34 ans (2,8 ans)" en 2022.

Ces conditions introduisent un cycle dans lequel les fabricants doivent constamment recruter et former de nouveaux talents. En tirant parti de l'augmentation numérique, les entreprises peuvent commencer à rompre ce cycle.

Compte tenu de la pénurie de main-d'œuvre dans l'industrie manufacturière et de la concurrence croissante en matière de talents, il est essentiel pour votre réussite à long terme de susciter et de maintenir l'engagement des travailleurs. En passant d'une approche de la fabrication centrée sur les processus à une approche centrée sur l'humain, vous pouvez tirer parti des outils numériques pour accroître les capacités des travailleurs, favoriser une prise de décision éclairée et améliorer en permanence l'expérience des travailleurs.

Commencez par examiner les types de conditions et d'opportunités que recherchent les différents travailleurs au sein de votre organisation. Par exemple, vous pouvez évaluer les besoins des travailleurs salariés par rapport à ceux des travailleurs horaires.

Les travailleurs salariés souhaitent souvent pouvoir passer à la vitesse supérieure. Ils veulent être en mesure d'innover et de trouver des solutions créatives à des problèmes potentiels, de mettre en œuvre des changements rapidement et d'utiliser des outils numériques pour étendre leurs activités à d'autres usines.

De leur côté, les travailleurs horaires souhaitent souvent pouvoir apporter une valeur ajoutée à l'entreprise. Ils veulent connaître les attentes relatives au travail qui leur est confié, comprendre comment le succès est défini et disposer de structures de récompense qui soulignent la valeur de leur travail. Ces travailleurs peuvent également souhaiter pouvoir changer de poste dans le cadre d'une approche flexible de la main-d'œuvre.

Une fois que vous avez compris le type d'environnement recherché par votre équipe, vous pouvez commencer à identifier les possibilités d'améliorer l'engagement des travailleurs. Commencez par évaluer les opérations de votre atelier telles qu'elles se présentent aujourd'hui. Posez-vous les questions suivantes en ce qui concerne les objectifs, les boucles de retour d'information et la reconnaissance :

• Si vous allez parler à un travailleur dans l'atelier, pensez-vous qu'il connaîtra ses objectifs pour la journée ?

• Quand le retour d'information d'un travailleur a-t-il été mis en œuvre pour la dernière fois ? Combien de temps cela a-t-il pris ?

• Avez-vous un moyen de reconnaître les employés qui apportent des améliorations aux processus ?

En répondant à ces questions, vous serez en mesure d'identifier les moyens de tirer parti des outils et des technologies modernes pour adapter les processus de manière à ce que les travailleurs se sentent informés et impliqués au quotidien. En fin de compte, ce type d'environnement aura un impact positif à la fois sur le taux de fidélisation de vos employés et sur vos résultats.

Comme les travailleurs veulent voir l'impact et la valeur de leur travail, le développement d'une culture Amélioration continue est essentiel à l'engagement. Mais à quoi ressemble réellement une culture Amélioration continue ? Il s'agit essentiellement d'un environnement dans lequel les employés comprennent ce que l'on attend d'eux - et se sentent ensuite habilités, capables et désireux d'innover et de suggérer des moyens d'améliorer des processus et des initiatives spécifiques.

Voici quelques mesures spécifiques que vous pouvez prendre pour instaurer ce type de culture :

• Mettez régulièrement à jour les processus de formation afin de tenir compte de tout apprentissage nouveau ou en évolution.

• Élaborer une documentation sur la qualité et la conformité afin que tous les travailleurs soient alignés sur les exigences spécifiques.

• Établissez une matrice de compétences pour fixer des objectifs et suivre les progrès réalisés.

• Définissez un processus de travail standard et des boucles de retour d'information afin que les travailleurs sachent comment et quand faire des suggestions d'amélioration.

• Créez une infrastructure qui met en évidence comment et quand le retour d'information des employés est mis en œuvre. Un système de récompense ou de gamification pourrait être envisagé à cet égard.

En ce qui concerne la gestion de la formation en particulier, il existe un flux de travail standard et de base qui implique la définition des compétences, le suivi de l'état de la formation, la définition des besoins de mise à jour, le contenu de la formation pour les travailleurs qui découvrent un processus et la mise en place de formations en flux tendu. Bien que ces étapes puissent techniquement être réalisées sur papier, la numérisation de ce flux de travail peut générer de nouvelles efficacités précieuses en augmentant la rapidité et la cohérence de la formation.

Par exemple, vous pouvez utiliser des applications d'instructions de travail numériques pour fournir des indications visuelles sur la manière d'exécuter les tâches, ce qui permet de réduire le nombre d'erreurs. Comme ces types d'applications sont faciles à mettre à jour, vous pouvez vous assurer que vos travailleurs de première ligne ont toujours les dernières instructions à portée de main. Ce type d'infrastructure numérique offre une visibilité en temps réel sur l'ensemble de l'atelier, ce qui vous permet d'éliminer les goulets d'étranglement potentiels et de suivre plus facilement les processus et les temps de cycle, ce qui contribue à améliorer le site Amélioration continue.

Dans le contexte actuel de l'industrie manufacturière, la victoire dans la lutte pour attirer les meilleurs talents se résume souvent à la capacité de votre entreprise à développer une culture d'entreprise et une infrastructure opérationnelle qui valorisent (et récompensent !) l'innovation - et qui offrent aux travailleurs les possibilités d'évolution souhaitées.

Lorsque vous vous demandez par où commencer, considérez les étapes de haut niveau suivantes pour faire avancer ce type d'initiative :

1. Gestion des performances : Permettez aux travailleurs d'atteindre leur plein potentiel grâce à des objectifs clairs et à une visibilité en temps réel de leurs performances par rapport à ces objectifs.

2. Amélioration continue la culture : Définissez des boucles de retour d'information - et reconnaissez les employés qui apportent des améliorations aux processus.

3. Engagement des employés : Permettez aux travailleurs d'innover grâce à des solutions créatives - et de concentrer leur temps et leur énergie sur des tâches essentielles et de grande valeur.

4. Retenir et attirer les talents : Créez un environnement de travail attrayant qui permette aux employés de voir la valeur de leur travail et de progresser dans leur carrière.

5. Une entreprise plus compétitive : Augmentez votre productivité et améliorez la qualité de vos produits - en fin de compte, améliorez vos résultats et rendez votre entreprise plus attrayante.

En créant ce type d'environnement dans lequel les membres de l'équipe perçoivent l'impact et la valeur de leur travail, vous ferez un pas de plus vers la lutte contre la pénurie de main-d'œuvre dans l'industrie manufacturière - et vous briserez le cycle du recrutement et de la formation constants de nouveaux travailleurs de première ligne.