L'essor du site Citizen Developer: démocratiser la technologie des opérations

Que signifie démocratiser la technologie et comment construire de nouvelles piles technologiques qui aident les fabricants à repenser complètement leurs stratégies numériques ?

Beaucoup de choses se sont produites dans l'évolution de la technologie pour que nous posions cette question.

Le débat sur l'abaissement des barrières techniques existe depuis des années, mais c'est au cours des dernières années que les plates-formes sans code ont pris de l'ampleur. On peut attribuer cela au manque de capacités techniques pour construire des plateformes sans code robustes et intuitives, mais c'est plutôt que la culture numérique n'était pas encore tout à fait mûre.

Comment la technologie numérique a-t-elle évolué et comment la communauté et la culture numériques se sont-elles développées parallèlement à ces technologies ? Suivons l'histoire.

En termes simples, la démocratisation de la technologie consiste à exposer la technologie au-delà des seuls ingénieurs en logiciel et à la mettre à la disposition de tous. Et lorsque vous y réfléchissez dans le contexte du développement de logiciels et de la création d'applications, l'histoire de l'informatique nous donne un bon aperçu de la façon dont nous en sommes arrivés là.

Remontons un peu dans le temps pour comprendre d'où nous venons.

Ce que vous voyez sur la photo ci-dessus est le type 704 d'IBM datant de 1957. Il s'agissait du premier ordinateur produit en série et il avait la taille d'une pièce. Cet ordinateur était très complexe et utilisait des langages de programmation tels que Fortran et LISP, que seules quelques personnes connaissaient à l'époque. Bien que ces langages soient encore utilisés aujourd'hui, la courbe d'apprentissage reste abrupte.

Avançons maintenant 10 ans plus tard. Ce DEC PDP-8 de 1965 était le premier ordinateur central abordable fabriqué par Digital Equipment Corporation. Des milliers d'unités ont été produites et, en conséquence, une communauté de développeurs est passée de dizaines à des centaines, puis à des milliers.

Dix ans plus tard, la révolution du PC a eu lieu et des entreprises comme Commodore et Apple ont créé des ordinateurs personnels. C'était le tout début de la création d'applications, la fondation de la culture hacker. Cela a révolutionné et développé les milliers de développeurs de l'époque du DEC PDP-8, qui sont devenus des millions à écrire des logiciels.

La grande innovation suivante a été l'internet. Comme le disait l'autocollant apposé sur le premier serveur : "Cette machine est un serveur, NE L'ÉTEIGNEZ PAS !", l'internet a réellement permis à toute personne disposant d'un éditeur de texte de devenir un éditeur. Des millions de personnes ont ainsi pu s'initier à la programmation.

Enfin, les smartphones sont apparus et ont intégré diverses applications dans tous les aspects de notre vie quotidienne. Nous vivons désormais dans un monde dominé par les applications, et leur prolifération a amené beaucoup plus de gens à écrire des logiciels, que ce soit pour le grand public ou pour les entreprises. C'est à partir de là que commence la discussion sur le développement sans code et le développement citoyen.

Les plateformes locales et sans code existent depuis un certain temps, mais malheureusement, elles ont été fondamentalement conçues pour les ingénieurs et les informaticiens. Elles ont été conçues pour ceux qui connaissaient déjà le développement de logiciels afin d'économiser du temps et de l'argent, car la création d'applications à partir de zéro était très coûteuse.

Cependant, ces dernières années, l'absence de code a connu une plus grande utilité. Il a apporté un avantage concurrentiel aux entreprises qui tentent de suivre le rythme des besoins des consommateurs et des marchés dynamiques. Aujourd'hui, l'absence de code fait partie intégrante de la plupart des piles technologiques standard, tant pour les développeurs de logiciels professionnels que pour les autres fonctions non techniques.

Voici quelques exemples de la façon dont l'absence de code est devenue essentielle pour suivre le rythme des besoins des entreprises :

L'élément clé commun à ces types verticaux spécifiques de no-code est qu'ils peuvent être facilement utilisés par ceux qui ne sont pas des développeurs de logiciels. L'essor du "no-code" n'est pas seulement une tendance, mais un témoignage de l'importance que prend la démocratisation de la technologie.

Parlons maintenant de l'absence de code dans le contexte de la technologie opérationnelle.

Même dans le domaine de l'OT, ce concept de "no-code" n'est pas tout à fait nouveau. Il y a une vingtaine d'années, des outils comme Wonderware ont ouvert la voie et créé une nouvelle catégorie d'IHM construites par "glisser-déposer". Cependant, cette génération d'outils sans code était centrée sur le PC ou l'API, et à l'ère de l'informatique en nuage, la façon dont nous travaillons avec la technologie et dont nous comprenons la connectivité réseau nécessite une pile technologique de base différente.

Tout d'abord, nous devons savoir qui sont les utilisateurs finaux de l'OT sans code. Il s'avère qu'environ 20 % de la main-d'œuvre mondiale est constituée d'opérateurs de première ligne qui sont fondamentalement dépourvus de bureau et travaillent directement dans les ateliers. Ces travailleurs de première ligne ont besoin d'autant de données dynamiques que les autres travailleurs du savoir, et ils doivent avoir accès aux bons outils pour obtenir les données dont ils ont besoin pour rester compétitifs.

Leurs environnements de travail sont très complexes, avec des cellules de travail, des capteurs, des bancs, des bandes transporteuses et des systèmes dorsaux dans ce qui constitue un environnement physique et numérique, et ils ont besoin d'un système tout aussi dynamique pour prendre en charge toutes les pièces en mouvement.

L'ancienne façon de faire, qui est typiquement l'approche centrée sur le MDS, peut s'appuyer sur des modèles de données statiques qui ralentissent le processus de production et ne font qu'alourdir la facture.

C'est là que le "no-code" surpasse véritablement les systèmes traditionnels.

Lorsqu'il s'agit de mettre en place une technologie opérationnelle sans code à l'ère du cloud, il ne s'agit pas seulement d'allouer suffisamment de temps ou d'argent. Plus important encore, les travailleurs de première ligne doivent être présents sur le site transformation numérique.

Comme nous l'avons vu avec l'évolution de tout no-code, la culture numérique doit suivre. Par conséquent, l'introduction de plateformes sans code ne peut être imposée aux travailleurs de première ligne de manière hiérarchique. Le mouvement doit partir de la base.

Selon une étude récemment publiée par Gartner, la principale raison pour laquelle les entreprises investissent dans les systèmes MES est l'amélioration de la capacité des employés à prendre des décisions clés par eux-mêmes. Cela signifie que les organisations investissent dans des systèmes numériques pour les mêmes raisons que celles pour lesquelles le "no-code" est en train de changer l'avenir du travail. L'absence de code permet aux employés de s'approprier les outils et le flux de données qu'ils génèrent. Il redonne le pouvoir aux travailleurs de l'atelier.

Voici un exemple rapide de No-code pour OT :

Il s'agit de la bibliothèque d'applications de Tulip, une collection d'applications basées sur les meilleures pratiques et les cas d'utilisation de la fabrication. La bibliothèque comporte des commandes logiques et des interfaces utilisateur préconçues et configurables qui sont essentiellement des applications prêtes à l'emploi pour divers types d'opérations. Et tout cela peut se faire sans avoir à écrire une seule ligne de code ou à mettre en œuvre des intégrations de systèmes.

En observant nos clients créer leurs applications, nous avons identifié sept facteurs clés qui font des solutions sans code une expérience réussie pour les utilisateurs.

Voici les thèmes récurrents :

1. Facilité d'utilisation - la création d'applications doit être aussi simple que la création d'un PowerPoint.

2. Une solution facile à connecter aux systèmes existants. Qu'il s'agisse de systèmes dorsaux, de systèmes hérités, d'ERP ou de services web.

3. Les outils d'OT sans code devraient inclure des éléments d'analyse pour aider à comprendre ce qui se passe avec les données collectées par les applications.

4. Et ce, sans compromettre le contrôle ou la conformité, y compris l'adhésion à des normes telles que GxP ou ISO.

5. Le partage des contenus et des connaissances donne aux gens les moyens de s'auto-apprendre.

6. Une communauté où ces connaissances en source ouverte peuvent être réutilisées et partagées afin d'accélérer le cycle de travail.

7. Un véritable sens de la connexion entre le monde numérique et le monde physique - comment l'équipement de collecte de données en périphérie communique avec d'autres capteurs et machines en gardant à l'esprit le travailleur humain.

L'OT sans code va se répandre rapidement et aura un impact considérable sur l'industrie.

Rien qu'au cours des 12 derniers mois, nous avons vu nos clients créer plus de 18 000 applications pour toutes sortes de choses dans le cadre de leurs activités. Mais ce qui est encore plus passionnant, c'est que ces applications ont généré plus de 15 millions de points de données qui étaient auparavant inaccessibles, mais qui étaient essentiels pour que les clients puissent mener à bien leurs activités.

Cependant, l'impact de l'OT sans code ne se limite pas aux chiffres. Ce qui le rend particulièrement significatif, c'est qu'il encourage le développement citoyen et un mouvement de soutien à la créativité des travailleurs.

Voici ce qu'a dit Taiichi Ohno, ingénieur industriel et créateur du système de production Toyota.

À l'instar du "style Toyota", qui ne fixe aucune limite à la créativité humaine, il convient de libérer cette créativité avec le "no-code" de l'OT. Les travailleurs de première ligne devraient venir dans l'atelier non pas pour travailler, mais pour réfléchir et résoudre des problèmes. Et pour ce faire, ils ont besoin des bons outils.

Cet impact de la promotion du développement citoyen dans les opérations conduira à des itérations plus rapides des produits, ce qui permettra de s'adapter plus rapidement aux changements du marché et d'améliorer la qualité et la productivité. En mettant davantage l'accent sur le développement citoyen, on obtiendra une main-d'œuvre plus engagée, ce qui présente déjà des avantages bien connus tels que la fidélisation, la satisfaction au travail, la productivité et le sentiment d'appartenance. Et grâce à une main-d'œuvre très engagée, les technologies de l'information et la technologie de l'information peuvent enfin s'unir.

Voici trois prédictions rapides sur l'avenir de l'OT sans code :

1. Les entreprises qui dotent leur personnel de meilleurs outils connaîtront une plus grande réussite.

2. L'utilisation réelle du terme "no-code" diminuera, et il s'agira simplement de la façon dont tout le monde fait les choses sans y penser.

3. L'intelligence artificielle permettra aux développeurs citoyens de rendre les données plus visibles, d'optimiser les processus homme/machine et d'augmenter les compétences humaines.

La démocratisation de la technologie n'est pas le fait d'une seule entreprise ou d'une seule industrie. Elle est le fruit d'une révolution culturelle qui a vu la technologie s'adapter à l'homme et non l'inverse.

Néanmoins, cette démocratisation a été plus lente pour certaines industries que pour d'autres, et la technologie opérationnelle commence à rattraper son retard à un rythme rapide.

Tout au long de ce guide, nous vous avons présenté de nombreuses façons dont l'OT sans code transforme la manière dont le travail est effectué en première ligne.

Si vous souhaitez savoir comment l'OT sans code peut transformer vos opérations, n'hésitez pas à nous contacter.