Ce que nous avons appris sur les plates-formes en intégrant Salesforce à Tulip Apps

C'est le mois des plates-formes de fabrication sur Tulip. Cela signifie que nous nous penchons sur la façon dont les solutions de plateforme permettent aux gens de fabriquer des choses géniales.

En tant que responsable de la chaîne d'approvisionnement et de la fabrication chez Tulip, je dois m'assurer que les passerelles Tulip , Light Kits et autres sont construites, suivies et expédiées à nos utilisateurs finaux.

Aujourd'hui, je vais vous donner un exemple de la façon dont les plates-formes m'aident à gérer le cycle de vie des commandes. Je vous montrerai comment Tulip - le Salesforce de la fabrication - s'intègre à Salesforce pour fournir une solution de bout en bout à la fabrication, aux ventes et à l'exécution.

L'intégration a vu le jour l'année dernière.

Lorsque nous avons connu une période de forte croissance, nous avons réalisé que nous devions adopter une solution intégrée pour l'approvisionnement et l'exécution des commandes (un bon problème à résoudre).

À l'époque, nous utilisions les connecteurs SQL de Tulip pour suivre la demande et l'état des appareils dans une gigantesque base de données SQL. Cependant, lorsque nous avons commencé à nous développer, le fait de relier toutes ces tables et tous ces appareils distincts est devenu difficile à gérer.

Entrez : Salesforce.

Notre équipe de vente utilisait déjà Salesforce pour gérer les opportunités, suivre la demande des clients et générer des commandes. Nous nous sommes donc demandé pourquoi ne pas intégrer le système existant à Tulip?

C'est ainsi qu'est née la Brouette.

En l'espace de quelques semaines, un seul développeur de notre équipe Growth (nous vous aimons, Steven !) a été en mesure de construire et de mettre en œuvre un système dans Salesforce que nous appelons Wheelbarrow (Brouette). Wheelbarrow reprend là où l'ancien flux de ventes s'est arrêté. Il crée des commandes, enregistre les informations d'expédition et, surtout, suit l'emplacement et l'état de chaque appareil Tulip que nous avons fabriqué, du berceau à la tombe. En créant chaque numéro de série individuel en tant qu'actif dans Salesforce, nous sommes en mesure de connaître l'état de chaque actif (appareil individuel), l'endroit où il se trouve actuellement et le moment où il y est arrivé. Tout cela a été réalisé dans Salesforce Professional, sans qu'il soit nécessaire d'acheter des services ou des plugins supplémentaires.

C'était génial ! Je peux désormais obtenir un décompte parfait des stocks que nous avons en production, en interne ou sur le terrain chez nos clients dans le monde entier. Mais nous savions que nous pouvions faire mieux.

La brouette a besoin de Tulip pour être complète.

Pour illustrer la manière dont nous avons intégré Tulip à notre service Salesforce, nous devons examiner les trois principaux statuts de produit que nous utilisons : Produit, Reçu et Expédié.

Chaque actif (dispositif individuel) de notre système peut avoir l'un de ces trois statuts décrivant le point où il se trouve dans son cycle de vie. Chaque changement d'état est déclenché par l'intermédiaire de Tulip App .

Examinons brièvement la vie d'un site Gateway sur Tulip.

Tout d'abord, lorsque je commande un Gateway, je crée une liste de numéros de série qui seront attachés à la commande. Dans Salesforce, cela se manifeste par des actifs ayant le statut "Commandé".

Dans le cadre de la validation finale de la qualité et du contrôle, l'usine utilise une application Tulip . Lorsque l'utilisateur scanne un code-barres Gateway nouvellement produit, l'application App lui pose des questions simples sur le contrôle de la qualité à la sortie (OQC), telles que "Les lumières s'allument-elles ?" ou "Le produit passe-t-il l'inspection visuelle ?".

Lorsque la réponse à toutes les questions est "oui", le site App utilise un point de terminaison de l'API Salesforce pour faire passer le statut de l'actif associé de "Ordered" (commandé) à "Produced" (produit). Désormais, je peux voir en temps réel l'état d'avancement de notre fabrication.

Une fois que les passerelles ont profité de leur croisière tous frais payés à Somerville, j'utilise une application similaire pour vérifier que chaque numéro de série a bien été commandé, puis je le marque comme "reçu". Pour plus d'informations, consultez notre prochaine page d'assistance sur le connecteur Salesforce.

Enfin, je dois comprendre et satisfaire la demande.

Notre équipe commerciale crée une commande et lui affecte des produits dans Salesforce une fois qu'elle a reçu un devis signé d'un client. Je peux maintenant prendre cette commande et l'exécuter en lui attribuant des biens (dans le jargon de Salesforce, les "produits" sont les articles de la commande, tandis que les "biens" sont les dispositifs réels qui ont été expédiés pour répondre à la demande de produits commandés).

Actuellement, nous utilisons un flux dans Salesforce pour identifier les codes-barres scannés, les associer à une commande et mettre à jour le statut "expédié" des biens. Ce flux s'exécute sur le bouton "Assign Assets" que vous pouvez voir en haut à droite.

L'intérêt des plateformes est qu'elles vous permettent de créer des solutions pour répondre aux besoins des entreprises au fur et à mesure qu'ils apparaissent.

Au départ, nous ne savions pas que nous aurions besoin d'aide pour structurer un flux de travail pour une chaîne d'approvisionnement en pleine croissance. En fin de compte, nous avons créé quelque chose de robuste et d'évolutif en intégrant la plate-forme de fabrication de Tulipà Salesforce.

En connectant les applications Tulip à notre plate-forme Salesforce, nous avons non seulement permis aux utilisateurs de la production d'effectuer des saisies directes et contrôlées. Nous avons également rationalisé les processus que j'utilise quotidiennement pour la réception et l'exécution des commandes.

Ce n'est que la partie émergée de l'iceberg.

Tous les fabricants ont besoin d'un CRM. Et nous pensons que tous les fabricants pourraient bénéficier du contrôle et de la visibilité offerts par Tulip.

Maintenant que nous avons vu ce qui est possible, nous sommes impatients de voir ce qui va suivre.