Wichtiger Hinweis: Die offizielle Sprache aller Tulip und anderer juristischer Dokumente ist Englisch. Diese Sprache hat Vorrang vor allen anderen Sprachen, die in übersetzten Dokumenten verwendet werden.
1. Professionelle Dienstleistungen
1.1 Umfang der professionellen Dienstleistungen. Tulip erbringt für den Kunden die professionellen Dienstleistungen (die "Dienstleistungen" oder die "Professional Services") und Leistungen ("Leistungen"), die in jedem SOW oder Bestellformular (wie zutreffend) angegeben sind, vorbehaltlich der Zahlung aller anwendbaren Gebühren durch den Kunden, wie im SOW oder Bestellformular (wie zutreffend) angegeben.
1.2. Beziehung zu Tulip . Der Kunde erklärt sich damit einverstanden, dass der Kauf von Professional Services nicht von der Lieferung zukünftiger Produktfunktionen oder -eigenschaften (mit Ausnahme der Deliverables und vorbehaltlich der Bedingungen des anwendbaren SOW oder Bestellformulars) oder von irgendwelchen mündlichen oder schriftlichen öffentlichen Äußerungen von Tulip in Bezug auf zukünftige Produktfunktionen oder -eigenschaften abhängig ist.
2. Zusammenarbeit
2.1. Zusammenarbeit. Der Kunde verpflichtet sich, mit Tulip bei der Erbringung von Professional Services angemessen und nach Treu und Glauben zusammenzuarbeiten, indem er die in der geltenden Leistungsbeschreibung und/oder dem Bestellformular festgelegten Verpflichtungen erfüllt, und zwar ohne Einschränkung:
(a) die Bereitstellung ausreichender Ressourcen und die rechtzeitige Durchführung aller Aufgaben, die vernünftigerweise erforderlich sind, damit Tulip unsere Aufgaben erfüllen kann
Verpflichtungen unter jeder SOW oder jedem Auftragsformular;
(b) die rechtzeitige Lieferung von Materialien und anderen Verpflichtungen, die im Rahmen jeder Leistungsbeschreibung oder jedes Auftragsformulars erforderlich sind;
(c) die rechtzeitige Beantwortung der Anfragen von Tulipim Zusammenhang mit den professionellen Dienstleistungen;
(d) Zuweisung eines internen Projektmanagers für jedes SOW oder Bestellformular, der als Hauptansprechpartner für Tulip fungiert;
(e) aktive Teilnahme an geplanten Projekttreffen;
(f) die rechtzeitige und für Tulip unentgeltliche Bereitstellung von Büroarbeitsplätzen, Telefon- und anderen Einrichtungen, angemessen konfigurierter Computerausrüstung mit Internetzugang, Zugang zu den geeigneten und sachkundigen Mitarbeitern und Beauftragten des Kunden und ständiger administrativer Zugang zum Tulip des Kunden ("Online-Service") sowie die Koordinierung von Besprechungen vor Ort, online und telefonisch, soweit Tulip dies billigerweise verlangt; und
(g) vollständige, genaue und rechtzeitige Informationen, Daten und Rückmeldungen, soweit dies angemessen ist.
2.2. Verzögerungen. Jegliche vom Kunden verursachte Verzögerung bei der Erbringung der Professional Services oder der Lieferung der Deliverables kann zu zusätzlichen Kosten für die Ressourcenzeit führen.
3. Lieferung, Abnahme und Änderungsbestellungen
3.1. Erbringung von Dienstleistungen. Tulip erbringt die Professionellen Dienstleistungen, einschließlich aller Deliverables, in Übereinstimmung mit dem Vertrag und diesem Nachtrag sowie den geltenden SOWs oder Bestellformularen.
3.2. Abnahme. Sofern in der Leistungsbeschreibung oder im Bestellformular nichts anderes festgelegt ist, wird Tulip nach Fertigstellung jeder Leistung im Rahmen einer Leistungsbeschreibung oder eines Bestellformulars je nach Fall: (a) dem Kunden ein vollständiges Exemplar vorlegen und (b) dem Kunden auf Wunsch die Funktionalität der Leistung vorführen. Der Kunde ist für die Überprüfung und das Testen aller Deliverables in Übereinstimmung mit einer solchen SOW oder einem Bestellformular gemäß den von den Parteien schriftlich vereinbarten Abnahmekriterien oder Testplänen für diese Deliverables verantwortlich. Der Kunde wird Tulip unverzüglich nach der Annahme jedes Liefergegenstandes schriftlich über die Annahme informieren; die Nichtablehnung eines Liefergegenstandes, wie unten beschrieben, gilt jedoch als Annahme. Wenn der Kunde nach seinem vernünftigen und gutgläubigen Urteil feststellt, dass eine eingereichte Leistung nicht den vereinbarten Abnahmekriterien entspricht, wie sie in der anwendbaren Leistungsbeschreibung angegeben sind oder wie sie von den Parteien für diese Leistung schriftlich vereinbart wurden, muss der Kunde Tulip innerhalb von 5 Werktagen nach der Einreichung der Leistung schriftlich benachrichtigen und dabei die Mängel im Einzelnen angeben. Tulip wird alle wirtschaftlich vertretbaren Anstrengungen unternehmen, um diese Mängel zu beheben und dem Kunden die Lieferung so bald wie möglich erneut zu übermitteln. Der Kunde prüft und testet die Leistung erneut anhand der vereinbarten Abnahmekriterien und teilt Tulip innerhalb von 5 Werktagen nach der erneuten Übermittlung der Leistung schriftlich alle Mängel mit. Wenn die Parteien feststellen, dass die in einer Leistungsbeschreibung oder einem Bestellformular festgelegten funktionalen Anforderungen einer Leistung geändert werden müssen (z.B. aufgrund falscher Annahmen oder geänderter Anforderungen), werden sie in gutem Glauben zusammenarbeiten, um einen Änderungsauftrag für diese geänderten Anforderungen auszuführen.
3.3. Keine Auswirkung auf Garantie-Rechtsmittel. Die Annahme von Professional Services, einschließlich eines Deliverables, hat keine Auswirkung auf die Rechte oder Rechtsmittel des Kunden gemäß dem Abschnitt "Garantie" in den Allgemeinen Geschäftsbedingungen von Tulip.
3.4. Änderungsaufträge. Änderungen an einer Leistungsbeschreibung oder einem Auftragsformular erfordern einen schriftlichen Änderungsauftrag, der von den Parteien vor der Umsetzung der Änderungen unterzeichnet wird. Solche Änderungen können z.B. Änderungen des Arbeitsumfangs und entsprechende Änderungen der geschätzten Gebühren und des Zeitplans umfassen.
4. Gebühren, Rechnungsstellung und Steuern
4.1. Honorare. Der Kunde bezahlt Tulip für die Professionellen Dienstleistungen zu den Tarifen, die in dem betreffenden SOW oder Bestellformular angegeben sind, oder, wenn in dem SOW oder Bestellformular kein Tarif angegeben ist, zu den Standardtarifen von Tulip, die zum Zeitpunkt der Ausführung des SOW oder Bestellformulars gelten. Professionelle Dienstleistungen werden entweder auf Zeit- und Materialbasis oder auf Festpreisbasis erbracht, wie in einem SOW oder Bestellschein angegeben. Jeder Betrag, der in einer Leistungsbeschreibung nach Zeit und Material angegeben ist, ist lediglich eine Schätzung nach bestem Wissen und Gewissen für die Budgetierung des Kunden und die Ressourcenplanung von Tulipund stellt keine Garantie dafür dar, dass die Arbeiten für diesen Betrag abgeschlossen werden; der tatsächliche Betrag kann höher oder niedriger ausfallen. Wenn der geschätzte Betrag verbraucht ist, wird Tulip die Professional Services weiterhin zu denselben Tarifen und Bedingungen erbringen. Tulip wird den Kunden in regelmäßigen Abständen über den Status der Professionellen Dienstleistungen und die im Rahmen von SOWs oder Auftragsformularen angefallenen Gebühren informieren.
4.2. Nebensächliche Ausgaben. Der Kunde erstattet Tulip die angemessenen Reisekosten und Spesen, die im Zusammenhang mit den Professional Services entstanden sind. Wenn in der anwendbaren Leistungsbeschreibung oder im Bestellformular ein Kostenvoranschlag für Nebenkosten angegeben ist, wird Tulip diesen Kostenvoranschlag nicht ohne die schriftliche Zustimmung des Kunden überschreiten.
4.3. Rechnungsstellung und Zahlung. Gebühren für Zeit- und Materialaufträge werden monatlich im Nachhinein in Rechnung gestellt, es sei denn, in der jeweiligen Leistungsbeschreibung oder dem Auftragsformular ist ausdrücklich etwas anderes angegeben. Gebühren für Festpreisaufträge werden im Voraus in der in der Leistungsbeschreibung bzw. im Auftragsformular angegebenen Weise in Rechnung gestellt, sofern dort nicht ausdrücklich etwas anderes angegeben ist. Die in Rechnung gestellten Beträge sind fällig und zahlbar innerhalb von 30 Tagen nach dem Rechnungsdatum. Der Kunde ist dafür verantwortlich, Tulip die vollständigen und korrekten Rechnungs- und Kontaktinformationen des Kunden mitzuteilen und Tulip über alle Änderungen dieser Informationen zu informieren.
4.4. Überfällige Kosten. Wenn ein in Rechnung gestellter Betrag nicht bis zum Fälligkeitsdatum bei Tulip eingeht, kann Tulip , ohne die Rechte oder Rechtsmittel von Tulipeinzuschränken, (a) für diese Kosten Verzugszinsen in Höhe von 1,5% des ausstehenden Betrags pro Monat oder des gesetzlich zulässigen Höchstsatzes, je nachdem, welcher Satz niedriger ist, erheben und/oder (b) künftige Käufe von Professional Services von kürzeren Zahlungsfristen als den in Abschnitt 4.3 (Rechnungsstellung und Zahlung) genannten abhängig machen.
4.5. Aussetzung der Professionellen Dienstleistungen. Wenn ein Betrag, den der Kunde im Rahmen dieses Nachtrags oder eines anderen Vertrags für die Professionellen Dienstleistungen von Tulipschuldet, 30 Tage oder mehr überfällig ist, kann Tulip , ohne Einschränkung der anderen Rechte und Rechtsmittel von Tulip, die Ausführung der Professionellen Dienstleistungen von Tulipaussetzen, bis diese Beträge vollständig bezahlt sind.
4.6. Streitigkeiten über Zahlungen. Tulip wird ihre Rechte unter den Punkten "Überfällige Gebühren" oder "Aussetzung der professionellen Dienstleistungen" nicht ausüben.
Abschnitte oben, wenn der Kunde die anfallenden Gebühren vernünftig und in gutem Glauben bestreitet und gewissenhaft an einer Lösung mitwirkt
den Streit.
4.7. Steuern. In den Tarifen von Tulipsind keine Steuern, Abgaben, Zölle oder ähnliche staatliche Veranlagungen jeglicher Art enthalten, darunter zum Beispiel Mehrwert-, Umsatz-, Nutzungs- oder Quellensteuern, die von irgendeiner Gerichtsbarkeit erhoben werden (zusammen "Steuern"). Der Kunde ist für die Zahlung aller Steuern im Zusammenhang mit seinen Einkäufen im Rahmen dieses Vertrags verantwortlich. Wenn Tulip rechtlich verpflichtet ist, Steuern zu zahlen oder einzutreiben, für die der Kunde gemäß diesem Abschnitt verantwortlich ist, stellt Tulip dem Kunden eine Rechnung aus und der Kunde zahlt diesen Betrag, es sei denn, der Kunde legt Tulip eine gültige, von der zuständigen Steuerbehörde genehmigte Steuerbefreiungsbescheinigung vor. Zur Klarstellung: Tulip ist ausschließlich für die Steuern verantwortlich, die gegen Tulip auf der Grundlage des Einkommens, des Eigentums und der Mitarbeiter von Tulipfestgesetzt werden.
5. Eigentumsrechte und Lizenzen
5.1. Geistiges Eigentum des Kunden. Der Kunde gewährt Tulip keine Rechte an dem geistigen Eigentum des Kunden, mit Ausnahme der Lizenzen, die Tulip für die Erfüllung ihrer Verpflichtungen aus diesem Vertrag benötigt.
5.2. Lizenz für Vertragseigentum. Nach der Zahlung der fälligen Gebühren durch den Kunden im Rahmen einer anwendbaren SOW oder eines Bestellformulars gewährt Tulip dem Kunden eine weltweite, unbefristete, nicht exklusive, nicht übertragbare, unentgeltliche Lizenz zum Kopieren, Pflegen, Verwenden und Ausführen (wie zutreffend) ausschließlich für interne Geschäftszwecke des Kunden im Zusammenhang mit der Verwendung von Tulip , die von Tulip für den Kunden entwickelt wurden, einschließlich der Deliverables, im Rahmen dieses Vertrags ("Vertragseigentum"). Jede der Vertragsparteien behält alle Rechte, Titel und Interessen an ihrem jeweiligen geistigen Eigentum und Tulip behält alle Eigentumsrechte an dem Vertragseigentum.
5.3 Rückmeldung. Der Kunde kann Tulip von Zeit zu Zeit Vorschläge oder anderes Feedback in Bezug auf die Produkte von Tulipoder die Professionellen Dienstleistungen oder Deliverables (das "Feedback") übermitteln. Der Kunde gewährt Tulip eine weltweite, gebührenfreie, voll bezahlte, unbefristete und unwiderrufliche Lizenz, das Feedback zu verwenden, zu reproduzieren, zu modifizieren, zu übersetzen, zu verteilen, auszuführen, auszustellen, zu importieren, zu verkaufen, zu lizenzieren, zum Verkauf anzubieten, herzustellen, herstellen zu lassen und anderweitig zu verwerten, und zwar in jeder Form, in jedem Medium und in jeder Technologie, unabhängig davon, ob diese jetzt bekannt sind oder in Zukunft entwickelt werden, und anderen zu gestatten, dasselbe zu tun, und zwar ohne Einschränkungen oder Verpflichtungen jeglicher Art, aufgrund von vertraulichen Informationen, geistigen Eigentumsrechten oder anderweitig zu gestatten, und kann in seine Produkte und Dienstleistungen jegliche Dienstleistungen, Produkte, Technologien, Erweiterungen, Dokumentationen oder andere Entwicklungen ("Verbesserungen") integrieren, die Rückmeldungen enthalten oder daraus abgeleitet sind, ohne dass eine Verpflichtung besteht, die Verbesserungen dem Kunden oder einer anderen natürlichen oder juristischen Person zu lizenzieren oder zugänglich zu machen.
6. Beendigung
6.1 Beendigung aus wichtigem Grund. Jede Partei kann diesen Nachtrag jederzeit mit einer Frist von 10 Tagen schriftlich gegenüber der anderen Partei kündigen. Soweit zum Zeitpunkt der Kündigung dieses Nachtrags durch eine Partei SOWs oder Bestellformulare in Kraft sind, unterliegen diese SOWs oder Bestellformulare weiterhin dem Vertrag, als ob diese SOWs oder Bestellformulare nicht gekündigt worden wären. Der Kunde kann eine einzelne SOW oder ein einzelnes Auftragsformular aus Gründen der Zweckmäßigkeit kündigen, wenn und soweit dies in der SOW oder dem Auftragsformular festgelegt ist.
6.2. Beendigung aus wichtigem Grund. Eine Partei kann diesen Nachtrag und/oder eine Leistungsbeschreibung oder ein Bestellformular aus wichtigem Grund kündigen: (i) mit einer Frist von 30 Tagen nach schriftlicher Mitteilung eines wesentlichen Verstoßes an die andere Partei, wenn dieser Verstoß nach Ablauf dieser Frist nicht geheilt ist, oder (ii) wenn die andere Partei Gegenstand eines Konkursantrags oder eines anderen Verfahrens im Zusammenhang mit Insolvenz, Zwangsverwaltung, Liquidation oder Abtretung zugunsten von Gläubigern wird.
6.3. Zahlung bei Beendigung. Bei Beendigung eines SOW oder eines Auftragsformulars zahlt der Kunde gemäß dem Abschnitt Gebühren und Rechnungsstellung dieses PS-Zusatzes und den im SOW oder im Auftragsformular festgelegten Zahlungsbedingungen alle unbezahlten Gebühren und Kosten, die am oder vor dem Beendigungsdatum angefallen sind (diese Gebühren für die Professionellen Dienstleistungen werden je nach Fall nach Zeit und Material oder prozentual nach Fertigstellung bezahlt). Wenn der Kunde einen SOW oder ein Bestellformular aus wichtigem Grund kündigt und der Kunde die Gebühren für noch nicht erhaltene Professionelle Dienstleistungen im Voraus bezahlt hat, erstattet Tulip diese im Voraus bezahlten Gebühren zurück. Wenn Tulip einen SOW oder ein Bestellformular aus wichtigem Grund kündigt, werden im Voraus bezahlte Gebühren für Professional Services, die auf Festpreisbasis berechnet werden, nicht zurückerstattet, es sei denn, in einem SOW oder Bestellformular ist ausdrücklich etwas anderes angegeben.