Wearable Technologien versprechen die Transformation digitaler Abläufe, aber sind sie den Hype wert?

Seit Googles Glass-Prototyp im Jahr 2014 auf den Markt kam, haben wir bei der Weiterentwicklung von wearable einen weiten Weg zurückgelegt. Er ebnete den Weg für andere wearable Technologien und eine Vielzahl von Anwendungsfällen, die seither auf den Markt gekommen sind.

Wearable Geräte sollten, wie andere Technologien auch, nur dann eingesetzt werden, wenn sie bei minimaler Unterbrechung der Arbeitsabläufe einen effektiven Mehrwert bieten und sich nahtlos in den Arbeitsablauf integrieren lassen - mit benutzerfreundlichen Oberflächen und maßgeschneiderten Funktionen. Außerdem müssen sie sich positiv ROI auswirken.

Bei der Bewertung des Potenzials von wearable Lösungen sollten die Hersteller deren Fähigkeit berücksichtigen, geschäftliche Vorteile zu schaffen, indem sie die Effektivität der Mitarbeiter verbessern, neue Arten der Zusammenarbeit mit Kunden ermöglichen und die Sicherheit der Mitarbeiter erhöhen. Um Wearables zu bewerten, sollten Hersteller die folgenden Kriterien anwenden:

• Bestimmen Sie die Eignung und Relevanz, indem Sie bestimmte Benutzer und ihre Rollen identifizieren.

• Analysieren Sie die Art des Geräts und stellen Sie fest, ob es für die erforderliche Aufgabe geeignet ist

• Stellen Sie sicher, dass Sie die Arbeits-, Datenschutz- und Datensicherheitsgesetze Ihrer Region einhalten können, indem Sie die Identität und den Standort der Benutzer bestätigen.

• Bestätigen Sie die Fähigkeit, Berechtigungskontrollen und Datenzugriffsebenen einzurichten, nachdem Sie die Bedürfnisse der Benutzer und Überlegungen zur Compliance definiert haben.

Anreize für den Einsatz von Wearables, die in der folgenden Studie hervorgehoben werden Gartner's 2018 Exploring Applications of Wearables in the Enterprise Surveyhervorgehoben werden, sind u.a. verbesserte Leistung, höhere Effizienz und Qualität sowie das Wohlbefinden der Mitarbeiter. Wenn Sie künstliche Intelligenz (KI) in den Mix integrieren, erhalten Sie ein verbessertes, personalisiertes Erlebnis, das auf relevanten Echtzeitdaten basiert.

Aus der Umfrage geht hervor, dass der Hauptgrund für das Scheitern der wearable Technologie darin liegt, dass Unternehmen, die wearable Technologieinitiativen ohne ein bestimmtes Ziel vor Augen starten, häufig feststellen, dass die Projekte keinen geschäftlichen Nutzen erbringen und sie deshalb aufgeben. In der gleichen Umfrage werden die häufigsten branchenübergreifenden Anwendungsfälle für wearable Technologien vorgestellt, die nicht nur auf ihre Vorteile, sondern auch auf ihre potenziellen Fallstricke hin bewertet werden sollten.

• Warum investieren: Mit Hilfe von Head-Mounted-Displays (HMDs), die Schritt-für-Schritt-Anweisungen anzeigen, und Körperscannern, die den Arbeitnehmer auf eine Aufgabe aufmerksam machen, können Arbeitnehmer ihre Aufgaben ausführen, während ihre Hände beschäftigt sind.

• Herausforderung: Die Ergonomie ist für das Design von HMDs von grundlegender Bedeutung, da diese so bequem sein sollten, dass die Benutzer sie stundenlang tragen können, ohne ständig daran erinnert zu werden, dass sie etwas Zusätzliches am Körper tragen.

• Warum investieren: Arbeiter können ein Video ihrer Arbeit im Freisprechbetrieb mit einem Experten an einem entfernten Standort teilen, der sie über die nächsten Schritte berät.

• Herausforderung: Unternehmen sind besorgt über Cybersecurity-Bedrohungen und Governance-Probleme im Zusammenhang mit wearable Datenübertragung und -speicherung.

• Warum investieren: wearable Sensoren verbessern die Sicherheit von Arbeitnehmern, indem sie ihren Gesundheitszustand in anstrengenden Situationen überwachen und Warnmeldungen mit Informationen zu ihrem Standort an Notfalldienste weiterleiten.

• Herausforderung: Arbeitnehmer sind besorgt über Überwachung und Diskriminierung am Arbeitsplatz aufgrund von Gesundheitsdaten, die von Wearables erfasst werden.

• Warum investieren? Um Verfahren zu erlernen oder Szenarien in einer simulierten oder erweiterten Umgebung zu üben, verwenden die Mitarbeiter HMDs, um die Simulation über Handheld-Benutzerschnittstellen, Gestengeräte, Eye-Tracking und/oder Sprache zu steuern.

• Die Herausforderung: Es ist nicht einfach, Menschen davon zu überzeugen, Ihr Produkt zu tragen, vor allem, wenn andere Produkte um diesen Platz konkurrieren. Das Gerät wearable muss also eine überzeugende Geschichte erzählen, mit der sich die Menschen identifizieren und sich ausdrücken können, um sie zum Kauf zu bewegen.

Erwarten Sie weitere Fortschritte in diesem Bereich, da Computervision und wearable Sensoren menschliche Bewegungen in verwertbare Daten umwandeln. Obwohl die wearable Technologie im gesamten Unternehmen eingesetzt werden kann, sind es die Mitarbeiter an der Front und im Außendienst, die den größten Nutzen aus dieser Technologie ziehen.

Um in einem überfüllten Markt erfolgreich zu sein, müssen die Anbieter von wearable Lösungen ein hochgradig personalisiertes Kundenerlebnis entwickeln, hinter dem die Benutzer stehen können, und außerdem in der Lage sein, Langlebigkeit mit einfachen Updates zu demonstrieren. Neben intuitiven Benutzeroberflächen sollten Wearables auch auf gängige Anwendungsfälle zur Verbesserung von Arbeitsabläufen und wichtigen Produktivitätskennzahlen geprüft werden, die für die meisten Hersteller von Bedeutung sind. Und schließlich muss jedes Unternehmen, das Wearables in seine Abläufe integrieren möchte, darauf vorbereitet sein, die Bedenken der Mitarbeiter hinsichtlich Datenschutz und Sicherheit zu berücksichtigen.