Was wir durch die Integration von Salesforce mit Plattformen gelernt haben Tulip Apps

Es ist der Monat der Fertigungsplattformen auf Tulip. Das bedeutet, dass wir einen Blick darauf werfen, wie Plattformlösungen Menschen dazu befähigen, coole Dinge herzustellen.

Als Verantwortlicher für Lieferkette & Manufacturing bei Tulip ist es meine Aufgabe, dafür zu sorgen, dass Tulip Gateways, Light Kits und mehr gebaut, verfolgt und an unsere Endkunden ausgeliefert werden.

Heute möchte ich Ihnen ein Beispiel dafür geben, wie Plattformen mir bei der Verwaltung des Auftragslebenszyklus helfen. Ich zeige Ihnen, wie Tulip - das Salesforce der Fertigung - mit Salesforce integriert wird, um eine End-to-End-Lösung für Fertigung, Vertrieb und Fulfillment zu bieten.

Die Integration wurde letztes Jahr geboren.

Als wir in eine Phase starken Wachstums gerieten, wurde uns klar, dass wir eine integrierte Lösung für die Beschaffung und die Auftragsabwicklung brauchen (ein gutes Problem).

Damals verwendeten wir Tulip SQL-Konnektoren, um die Nachfrage und den Gerätestatus in einer riesigen SQL-Datenbank zu verfolgen. Als wir jedoch begannen zu skalieren, wurde die Verknüpfung all dieser separaten Tabellen und Geräte unhandlich.

Geben Sie ein: Salesforce.

Unser Vertriebsteam verwendete bereits Salesforce, um Opportunities zu verwalten, die Kundennachfrage zu verfolgen und Bestellungen zu generieren. Also dachten wir, warum nicht das bestehende System mit Tulip integrieren?

Und so wurde Wheelbarrow geboren.

Innerhalb von ein paar Wochen konnte ein einzelner Entwickler unseres Growth-Teams (wir lieben dich, Steven!) ein System in Salesforce konstruieren und implementieren, das wir Wheelbarrow nennen. Wheelbarrow macht da weiter, wo der alte Vertriebsfluss aufgehört hat. Es erstellt Bestellungen, protokolliert Versandinformationen und, was am wichtigsten ist, es verfolgt den Standort und den Status jedes Tulip Geräts, das wir jemals hergestellt haben, von der Wiege bis zur Bahre. Indem wir jede einzelne Seriennummer als Asset in Salesforce angelegt haben, können wir den Status jedes Assets (jedes einzelnen Geräts) sehen, wo es sich gerade befindet und wann es dort angekommen ist. Und das alles in Salesforce Professional, ohne dass wir zusätzliche Services oder Plugins kaufen mussten.

Das war eine tolle Sache! Ich kann jetzt den Bestand, den wir in der Produktion, im Haus oder bei unseren Kunden auf der ganzen Welt haben, genau zählen. Aber wir wussten, dass wir es besser machen können.

Die Schubkarre brauchte Tulip , um sie zu vervollständigen.

Um zu veranschaulichen, wie wir Tulip mit unserem Salesforce-Service integriert haben, müssen wir uns die drei wichtigsten Produktstatus ansehen, die wir verwenden: Produziert, Empfangen und Versendet.

Jedes Asset (einzelnes Gerät) in unserem System kann einen dieser drei Status haben, der den aktuellen Punkt in seinem Lebenszyklus beschreibt. Entscheidend ist, dass jede Statusänderung durch eine Tulip App ausgelöst wird.

Lassen Sie uns einen kurzen Blick auf das Leben eines Gateway werfen, das mit Tulip lebt.

Wenn ich eine Gateway bestelle, erstelle ich zunächst eine Liste von Seriennummern, die an die Bestellung angehängt werden sollen. Dies wird in Salesforce als Assets mit dem Status "Bestellt" angezeigt.

Als Schritt der abschließenden Qualitätsvalidierung und des Check-Out verwendet die Fabrik eine Tulip App. Wenn der Benutzer einen neu produzierten Gateway Barcode einscannt, werden ihm auf App einfache Fragen zur Ausgangsprüfung (OQC) gestellt, wie z.B. "Geht das Licht an?" oder "Besteht es die Sichtprüfung?"

Wenn alle Fragen mit "Ja" beantwortet werden, verwendet App einen Salesforce API-Endpunkt, um den Status des zugehörigen Assets von "Bestellt" auf "Produziert" zu ändern. Jetzt kann ich in Echtzeit den Endfortschritt unserer Fertigung sehen.

Sobald die Gateways ihre Pauschalreise nach Somerville genießen, verwende ich eine ähnliche App, um zunächst zu überprüfen, ob jede Seriennummer tatsächlich bestellt wurde, und sie dann als "Erhalten" zu markieren. Weitere Informationen finden Sie auf unserer kommenden Salesforce Connector Support-Seite.

Schließlich muss ich die Nachfrage verstehen und erfüllen.

Unser Vertriebsteam erstellt einen Auftrag und weist diesem Auftrag in Salesforce Produkte zu, sobald es ein unterzeichnetes Angebot von einem Kunden erhalten hat. Nun kann ich diese Bestellung erfüllen, indem ich ihr Assets zuordne (im Salesforce-Jargon sind "Produkte" die Einzelposten der Bestellung, während "Assets" die Geräte sind, die zur Erfüllung der bestellten Produkte geliefert werden).

Derzeit verwenden wir einen Flow in Salesforce, um gescannte Barcodes zu identifizieren, sie mit einer Bestellung abzugleichen und die Assets auf den Status "Versendet" zu aktualisieren. Dies geschieht über die Schaltfläche "Assets zuweisen", die Sie oben rechts sehen können.

Das Schöne an Plattformen ist, dass sie Ihnen die Möglichkeit geben, Lösungen für die entstehenden Geschäftsanforderungen zu entwickeln.

Zu Beginn wussten wir nicht, dass wir Hilfe bei der Strukturierung eines Workflows für ein wachsendes Lieferkette benötigen würden. Letztendlich haben wir etwas Robustes und Skalierbares geschaffen, indem wir die Produktionsplattform von Tulipin Salesforce integriert haben.

Durch die Verbindung von Tulip Apps mit unserer Salesforce-Plattform haben wir nicht nur die direkte und kontrollierte Eingabe durch die Benutzer in der Produktion ermöglicht. Wir haben auch die Prozesse gestrafft, die ich tagtäglich bei der Annahme und Erfüllung von Bestellungen verwende.

Dies ist nur die Spitze des Eisbergs.

Alle Hersteller brauchen ein CRM. Und wir glauben, dass alle Hersteller von der Kontrolle und der Transparenz profitieren können, die Tulip bietet.

Nachdem wir nun gesehen haben, was möglich ist, sind wir gespannt, was als nächstes kommt.