Pièce à conviction B

1. Matériel Tulip; Système d'exploitation Tulip embarqué.

1.1 Matériel Tulip. Tulip vendra et livrera le Matériel Tulip commandé par le Client par le biais du processus de commande en ligne de Tulipou conformément à un Formulaire de commande. Toutes les commandes sont soumises aux conditions générales du processus de commande en ligne ou du formulaire de commande, selon le cas, et aux conditions générales de la présente annexe B (MatérielTulip ).

1.2. Licence pour le système d'exploitation Tulip embarqué. Sous réserve du respect par le Client des termes et conditions du Contrat, de la Documentation et de chaque Bon de Commande, Tulip accorde au Client une licence non exclusive, non transférable, mondiale, révocable et non sous-licenciable pendant la Durée de l'Abonnement pour utiliser le système d'exploitation Tulip OS uniquement tel qu'il est intégré dans le Matériel Tulip et uniquement avec l'Offre Tulip pour les besoins commerciaux internes du Client, y compris, sans limitation, pour développer des ApplicationsClient et déployer ces ApplicationsClient sur le Lecteur Tulip. Pour éviter toute ambiguïté, le système d'exploitation Tulip ne peut être utilisé par le Client que tel qu'il est intégré dans le Matériel Tulip et uniquement avec les Produits Tulip. Le Client est responsable du téléchargement et de l'installation de toutes les Mises à jour de Tulip OS au plus tard trente (30) jours après la date à laquelle Tulip a informé le Client qu'une Mise à jour est disponible pour téléchargement ou a mis la Mise à jour à sa disposition. Le Client reconnaît et accepte que Tulip n'est pas responsable des Applications duClient, ni de la fourniture d'un support aux Utilisateurs du Client pour ces Applications duClient, même si l'Application duClient est utilisée en relation avec l'Offre Tulip.

2. Commandes ; livraison.

a.Tulip expédie ses produits aux endroits indiqués sur https://Tulip.co/shipping-returns/.

Tulip ne livre pas à des boîtes postales. Le prix de l'expédition n'est pas inclus dans le prix annoncé du matériel Tulip. Les frais d'expédition sont ajoutés en fonction du matériel Tulip acheté, des choix d'expédition et de la localisation lors de la commande en ligne ou comme indiqué dans le formulaire de commande.

b. Sauf indication contraire, le client est responsable de l'estimation et de la couverture de tous les droits, taxes, frais et/ou autres coûts associés à l'expédition vers son lieu de résidence. Lors du paiement en ligne, les droits et taxes peuvent être estimés et facturés. Tulip n'est pas responsable des frais ou coûts supplémentaires ni de la communication avec les autorités locales pour faciliter le transit. Tulip ne peut pas donner au client une estimation de ces coûts avant l'expédition.

c. En achetant du matériel Tulip destiné à être expédié en dehors des Etats-Unis, l'acheteur reconnaît et assume la responsabilité de se conformer aux lois et réglementations locales lors de l'importation et de l'utilisation du matériel Tulip. L'Acheteur reconnaît que Tulip n'est pas responsable de la conformité réglementaire dans le pays de l'Acheteur. Tulip n'est pas responsable du coût de remplacement de tout matériel Tulip détenu indéfiniment par les autorités locales du client.

d. Tulip livrera le Matériel Tulip commandé en port payé à l'adresse de commande (CPT, selon les Incoterms 2010), le lieu d'exécution de la livraison des marchandises dues par Tulip étant l'adresse fournie au moment de la commande. Le client peut choisir parmi les modes d'expédition ou les options de livraison proposés par Tulip. Tulip n'est pas responsable des autres modes de livraison, sauf si les parties en ont convenu autrement. Le client est responsable du coût du mode d'expédition choisi. Le lieu d'exécution pour toute demande de garantie est le même que celui de la livraison. Si le client demande l'expédition des marchandises à un endroit autre que le lieu d'exécution, le risque de perte accidentelle, de détérioration accidentelle ou de retard pour le client est transféré au client ou au transporteur ultérieur (transitaire) lors de la livraison au transitaire ou au client si celui-ci vient les chercher. Si le client est en défaut d'acceptation, le risque de perte accidentelle, de détérioration accidentelle ou de retard passe au client.

e. En cas de défaut d'acceptation par le client, ou de tout retard de livraison dont le client est responsable, Tulip peut demander une compensation pour les dommages qui en résultent ainsi que les dépenses supplémentaires nécessaires à l'exécution de la commande. Ceci inclut le stockage et la maintenance du matériel Tulip.

f. Tulip s'efforce d'expédier les articles commandés dans les meilleurs délais. Les calendriers d'expédition et de livraison peuvent être affectés par les jours fériés régionaux et fédéraux. Compte tenu des incertitudes liées à l'expédition, à la disponibilité des produits et aux circonstances indépendantes de la volonté de Tulip(météo, etc.), Tulip ne peut garantir des dates d'expédition exactes.

g. Lorsqu'il effectue une commande, le Client devrait recevoir un e-mail de confirmation de la commande peu de temps après avoir effectué la transaction. Si le contact du client ne reçoit pas cet e-mail, il doit vérifier son dossier de spam ou de courrier indésirable avant de contacter Tulip. Les informations de suivi seront envoyées par e-mail une fois que les informations d'expédition de la commande seront générées. Si le client a des questions concernant la livraison d'un article spécifique, veuillez contacter Tulip par le biais du formulaire web de Tulipà l'adresse www.Tulip.com.

h. Une fois que la commande du client a été préparée pour l'expédition ou a été expédiée, Tulip n'est pas en mesure de modifier l'adresse de livraison. Tulip choisit le transporteur qui livrera l'envoi, et certains envois nécessitent une signature. Chaque courriel de notification d'expédition indique si une signature est requise. Après la première tentative de livraison, le transporteur peut effectuer d'autres tentatives de livraison avant de renvoyer l'envoi à Tulip. Suivez les informations de suivi et contactez le transporteur pour obtenir des informations détaillées sur la livraison.

i. Les commandes ne peuvent être annulées qu'avant l'expédition de la commande. Les frais bancaires et de traitement des cartes de crédit ne seront pas remboursés pour toute commande annulée.

3. Garantie limitée du matériel.

Les obligations de garantie deTulippour tout le matériel vendu par Tulip sont limitées aux conditions énoncées ci-dessous. Pour être éligible à la présente Garantie limitée du matériel, le matériel Tulip doit avoir été acheté par Tulip ou par un revendeur Tulip agréé, avec une preuve d'achat valide. Avant de retourner un article, contactez-nous à l'adressesupport@Tulip.co, afin d'expliquer la raison du retour, les détails de la commande originale du client, et si le client souhaite un remboursement ou un échange. Le cas échéant, Tulip vous délivrera un numéro d'autorisation de retour d'article (RMA), que le client devra inclure dans le colis de l'article retourné, ainsi qu'une copie des informations de la commande originale. Tulip n'accepte pas les articles retournés pour lesquels un RMA n'a pas été émis.

Tulip garantit le matériel Tulip contre les défauts de matériaux et de fabrication dans des conditions normales d'utilisation pendant une période d'un an à compter de la date d'achat au détail par le client ("Période de garantie"). Si un défaut matériel survient et qu'une réclamation valide est reçue au cours de la Période de Garantie, à titre de recours unique et exclusif de l'Acheteur et de responsabilité de Tulip, Tulip 1) réparera gratuitement le défaut matériel, en utilisant des pièces de rechange neuves ou remises à neuf, 2) échangera le Matériel Tulip avec du Matériel Tulip neuf ou remis à neuf par Tulip ou qui a été fabriqué à partir de pièces neuves ou d'occasion en état de marche et qui est au moins fonctionnellement équivalent au Matériel Tulip d'origine. Tulip peut demander au client de remplacer les pièces défectueuses par des pièces neuves ou remises à neuf installables par l'utilisateur que Tulip fournit en exécution de son obligation de garantie. Le matériel ou les pièces Tulip de remplacement, y compris les pièces installées par l'utilisateur conformément aux instructions fournies par Tulip, sont couverts par la garantie restante du matériel Tulip d'origine ou par une garantie de quatre-vingt-dix (90) jours à compter de la date de remplacement ou de réparation, selon la période la plus longue pour le client. Lorsque le Matériel Tulip ou les pièces sont échangés, tout article de remplacement devient la propriété du Client et l'article remplacé devient la propriété de Tulip. Les pièces fournies par Tulip dans le cadre de son obligation de garantie doivent être utilisées dans le matériel Tulip pour lequel le service de garantie est demandé. Lorsqu'un remboursement est effectué, le Matériel Tulip pour lequel le remboursement est effectué doit être retourné à Tulip, sauf indication contraire.

4. Exclusions et limitations de la Garantie.

La présente Garantie Limitée s'applique uniquement au Matériel Tulip fabriqué par ou pour Tulip et pouvant être identifié par la marque, le nom commercial ou le logo "Tulip" qui y est apposé. La Garantie Limitée ne s'applique pas aux produits matériels autres que Tulip ou aux logiciels, même s'ils sont emballés ou vendus avec le Matériel Tulip. Les fabricants, fournisseurs ou éditeurs, autres que Tulip, peuvent fournir leurs propres garanties à l'acheteur utilisateur final, mais Tulip, dans la mesure où la loi le permet et sous réserve de la Garantie Limitée du Matériel ci-dessus, fournit le Matériel Tulip "tel quel". Cette garantie ne couvre pas les logiciels installés sur le Matériel Tulip, et tout logiciel de ce type est garanti séparément selon les Conditions de Service.

Tulip ne garantit pas que le fonctionnement du Matériel Tulip sera ininterrompu ou sans erreur. Tulip n'est pas responsable des dommages résultant du non-respect des instructions relatives à l'utilisation du Matériel Tulip.

Cette garantie ne s'applique pas a) aux dommages causés par un accident, un abus, une mauvaise utilisation, une inondation, un incendie, un tremblement de terre ou toute autre cause externe ; b) aux dommages causés par l'utilisation du Matériel Tulip en dehors des utilisations autorisées ou prévues décrites par Tulip; c) aux dommages causés par un service (y compris les mises à niveau et les extensions) effectué par toute personne qui n'est pas un représentant de Tulip; e) à un Matériel Tulip ou à une pièce qui a été modifié(e) afin d'en altérer la fonctionnalité ou la capacité sans l'autorisation écrite de Tulip; e) aux pièces consommables, à moins que les dommages ne soient dus à un défaut de matériaux ou de fabrication ; f) aux dommages cosmétiques, y compris, mais sans s'y limiter, les rayures, les bosses ; ou g) si un numéro de série Tulip a été enlevé ou défiguré. CETTE GARANTIE DONNE AU CLIENT DES DROITS LÉGAUX SPÉCIFIQUES, ET LE CLIENT PEUT ÉGALEMENT AVOIR D'AUTRES DROITS QUI VARIENT D'UN ÉTAT À L'AUTRE OU D'UN PAYS À L'AUTRE. LA RESPONSABILITÉ DE TULIP POUR LES DÉFAUTS MATÉRIELS EST LIMITÉE À UN SERVICE DE RÉPARATION OU DE REMPLACEMENT TEL QUE DÉTERMINÉ PAR TULIP À SA SEULE DISCRÉTION.

Veuillez accéder et consulter les ressources d'aide en ligne mentionnées dans la documentation accompagnant ce Produit Matériel avant de demander un service de garantie. Si le produit matériel ne fonctionne toujours pas correctement après avoir utilisé ces ressources, veuillez contacter Tulip à l'adressesupport@Tulip.co. Le client doit aider à diagnostiquer les problèmes du produit matériel du client et suivre les processus de garantie de Tulip.

Tulip peut restreindre le service de garantie en dehors de l'Europe et des Etats-Unis. Tulip peut fournir un service de garantie i) en réparant le produit matériel de l'abonné ou ii) en envoyant à l'abonné un produit matériel de remplacement neuf ou remis à neuf pouvant être installé par l'abonné ou des pièces pour permettre à l'abonné de réparer ou d'échanger son propre produit matériel (" Service DIY ").

Les options de service, la disponibilité des pièces et les délais de réponse peuvent varier. Les options de service sont susceptibles d'être modifiées à tout moment. Conformément à la loi applicable, Tulip peut exiger que le Client fournisse une preuve d'achat et/ou se conforme aux exigences d'enregistrement avant de bénéficier du service de garantie. Veuillez vous référer à la documentation d'accompagnement pour plus de détails sur ce point et d'autres questions relatives à l'obtention du service de garantie.

LE CONTENU DU PRODUIT MATÉRIEL DU CLIENT SERA SUPPRIMÉ ET LE SUPPORT DE STOCKAGE REFORMATÉ AU COURS DU SERVICE DE GARANTIE. LE PRODUIT MATÉRIEL DU CLIENT SERA RETOURNÉ AU CLIENT, CONFIGURÉ COMME IL L'A ACHETÉ À L'ORIGINE, DANS LA MESURE OÙ LA CONFIGURATION D'ORIGINE EST RÉCUPÉRABLE, SOUS RÉSERVE DES MISES À JOUR APPLICABLES.

5. Lieu du service de réparation.

Si Tulip choisit de réparer le matériel Tulip du client, le client sera responsable de l'emballage et de l'expédition du matériel Tulip du client vers le lieu de réparation demandé. Si le Client ne dispose plus de l'emballage d'origine, Tulip peut lui envoyer du matériel d'emballage. Si le Client est situé aux Etats-Unis ou en Europe, Tulip fournira des bordereaux d'expédition prépayés. Les clients qui achètent en dehors des Etats-Unis ou de l'Europe peuvent être tenus de couvrir les frais d'expédition vers un centre de réparation.

6. Service de bricolage.

Si Tulip choisit d'envoyer au client un produit matériel ou une pièce de remplacement neuf ou remis à neuf, à la réception du matériel ou de la pièce de remplacement Tulip, le matériel ou la pièce d'origine Tulip devient la propriété de Tulip et le client accepte de suivre les instructions, y compris, si nécessaire, d'organiser le retour du matériel ou de la pièce d'origine Tulip à Tulip en temps voulu. Lors de la fourniture d'un service de bricolage nécessitant le retour du matériel ou de la pièce d'origine de Tulip, Tulip peut demander une autorisation de carte de crédit en garantie du prix de détail du matériel ou de la pièce de remplacement de Tulip et des frais d'expédition applicables. Si le client suit les instructions de Tulip, Tulip annulera l'autorisation de la carte de crédit, de sorte que le client ne sera pas facturé pour le matériel ou la pièce Tulip et les frais d'expédition. Si le client ne renvoie pas le matériel ou la pièce Tulip remplacée comme indiqué, Tulip débitera la carte de crédit du montant autorisé.