Pièce B

1. Tulip Matériel ; Tulip OS embarqué.

1.1 Matériel Tulip . Tulip vendra et livrera le matériel Tulip commandé par le client par le biais du processus de commande en ligne de Tulipou conformément à un bon de commande. Toutes les commandes sont soumises aux conditions générales de la procédure de commande en ligne ou du bon de commande, selon le cas, et aux conditions générales de la présente annexe B (Tulip Hardware).

1.2. Licence pour le système d'exploitation intégré Tulip . Sous réserve du respect par le client des termes et conditions de l'accord, de la documentation et de chaque bon de commande, Tulip accorde au client une licence non exclusive, non transférable, mondiale, révocable et sans droit de sous-licence pendant la durée de l'abonnement pour utiliser le système d'exploitation Tulip uniquement tel qu'il est intégré dans le matériel Tulip et uniquement avec l'offre Tulip à des fins commerciales internes du client, y compris, sans s'y limiter, pour développer le contenu du client et déployer Applications dans ce contenu du client sur le lecteur Tulip . Pour éviter toute ambiguïté, le système d'exploitation Tulip ne peut être utilisé par le client que s'il est intégré au matériel Tulip et uniquement avec les produits Tulip . Le client est tenu de télécharger et d'installer toutes les mises à jour de Tulip OS au plus tard trente (30) jours après la date à laquelle Tulip l'informe qu'une mise à jour peut être téléchargée ou met la mise à jour à sa disposition de toute autre manière. Le client reconnaît et accepte que Tulip n'est pas responsable du contenu du client, ni de l'assistance aux utilisateurs du client pour ce contenu, même si le contenu du client est utilisé dans le cadre de l'offre Tulip .

2. Commandes ; livraison.

a.Tulip est expédié aux endroits indiqués à l'adresse suivante : https://tulip.co/shipping-returns/

Tulip ne livre pas aux boîtes postales. Le prix de l'expédition n'est pas inclus dans le prix annoncé du matériel Tulip . Les frais d'expédition sont ajoutés en fonction du matériel Tulip acheté, des choix d'expédition et de la localisation lors de la commande en ligne ou comme indiqué dans un bon de commande.

b. Sauf indication contraire, le client est responsable de l'estimation et de la prise en charge de tous les droits, taxes, frais et/ou autres coûts associés à l'expédition vers son lieu de résidence. Tulip Lors du paiement en ligne, les droits et taxes peuvent être estimés et facturés. Tulip n'est pas responsable des frais ou coûts supplémentaires, ni de la communication avec les autorités locales pour faciliter le transit. Tulip ne peut pas donner au client une estimation de ces coûts avant l'expédition.

c. En achetant du matériel Tulip destiné à être expédié en dehors des États-Unis, le client reconnaît et assume la responsabilité de se conformer aux lois et réglementations locales lors de l'importation et de l'utilisation du matériel Tulip . Le client reconnaît que Tulip n'est pas responsable de la conformité réglementaire dans le pays du client. Tulip n'est pas responsable du coût de remplacement de tout matériel Tulip retenu indéfiniment par les autorités locales du client.

d. Sauf indication contraire, les conditions de livraison du matériel Tulip seront FCA (Tulip- lieu d'expédition désigné) telles que définies dans les INCOTERMS 2020. Nonobstant l'Incoterm applicable, les dispositions suivantes s'appliquent : (i) le titre de propriété et le risque de perte des produits sont transférés au client lorsque TULIP remet les produits au transitaire au lieu d'expédition désigné Tulip, (ii) le client est responsable de l'assurance des produits contre le risque de perte ou de dommage pendant l'expédition à compter de la remise au transitaire, et (iii) le client est responsable et paie tous les frais de transport, d'assurance, les frais, les droits et les charges applicables à l'exportation, à l'importation et à la livraison du produit lors de la livraison au lieu d'expédition désigné Tulip. Tulip Tulip se chargera, au nom du client et à ses frais, des formalités d'exportation, y compris la fourniture d'une lettre d'autorisation et des documents nécessaires au transitaire pour effectuer le dédouanement du produit à l'exportation, à partir du pays du lieu d'expédition.

e. En cas de défaut d'acceptation par le client ou de retard de livraison imputable au client, Tulip peut exiger une indemnisation pour les dommages qui en résultent ainsi que pour les dépenses supplémentaires nécessaires à l'exécution de la commande. Ceci inclut le stockage et l'entretien du matériel Tulip .

f. Tulip s'efforce d'expédier les articles commandés dans les meilleurs délais. Les calendriers d'expédition et de livraison peuvent être influencés par les jours fériés régionaux et fédéraux. Compte tenu des incertitudes liées à l'expédition, à la disponibilité des produits et aux circonstances indépendantes de la volonté de Tulip(conditions météorologiques, etc.), Tulip ne peut garantir des dates d'expédition exactes.

g. Lorsqu'il passe une commande, le client doit recevoir un courrier électronique confirmant la commande peu de temps après avoir effectué la transaction. Si le contact du client ne reçoit pas l'e-mail, il doit vérifier son dossier de spam ou de courrier indésirable avant de contacter Tulip. Les informations de suivi seront envoyées par courrier électronique une fois que les informations relatives à l'expédition de la commande auront été générées. Si le client a des questions concernant la livraison d'un article spécifique, veuillez contacter Tulip via le formulaire web de Tulipà l'adresse www.Tulip.com.

h. Une fois que la commande du Client a été préparée pour l'expédition ou a été expédiée, Tulip n'est pas en mesure de modifier l'adresse d'expédition. Tulip choisit le transporteur qui livrera l'envoi, et certains envois nécessitent une signature. Chaque e-mail de notification d'expédition indique si une signature est requise. Après la première tentative de livraison, le transporteur peut effectuer d'autres tentatives de livraison avant de renvoyer l'envoi à Tulip. Suivez les informations de suivi et contactez le transporteur pour obtenir des informations détaillées sur la livraison.

i. Les commandes ne peuvent être annulées qu'avant leur expédition. Les frais bancaires et de traitement des cartes de crédit ne seront pas remboursés pour toute commande annulée.

3. Garantie matérielle limitée.

TulipLes obligations de garantie de Tulip pour tout le matériel vendu par Tulip sont limitées aux conditions énoncées ci-dessous. Pour bénéficier de cette garantie matérielle limitée, le matériel Tulip doit être acheté sur Tulip ou par l'intermédiaire d'un revendeur agréé Tulip et accompagné d'une preuve d'achat valide. En cas de réclamation au titre de la garantie, le client doit contacter Tulip à l'adresse support@tulip.co, pour expliquer en anglais et sous forme dactylographiée, avec précision, la ou les raisons de la réclamation et les détails de la commande originale (y compris le numéro de série et la date d'achat du matériel). Si Tulip détermine qu'un retour est approprié, Tulip attribuera au client un numéro RMA, que le client devra inclure dans le paquet avec tout article retourné, ainsi qu'une copie des informations de la commande originale. Tulip n'acceptera pas les articles retournés pour lesquels un RMA n'a pas été attribué.

Tulip garantit le matériel Tulip contre les défauts de matériaux et de fabrication dans le cadre d'une utilisation normale pendant une période d'un an à compter de la date d'achat au détail par le client ("Période de garantie"). Si un défaut de matériel survient et qu'une réclamation valide est reçue pendant la période de garantie, comme seul et unique recours du client et seule responsabilité de Tulip, Tulip 1) réparera le défaut de matériel gratuitement, en utilisant des pièces de rechange neuves ou remises à neuf, 2) échangera le matériel Tulip avec du matériel Tulip qui est neuf ou remis à neuf par Tulip ou qui a été fabriqué à partir de pièces neuves ou d'occasion utilisables et qui est au moins équivalent sur le plan fonctionnel au matériel Tulip d'origine. Tulip Tulip peut demander au Client de remplacer les pièces défectueuses par des pièces installables par l'utilisateur, neuves ou remises à neuf, qu'il fournit dans le cadre de son obligation de garantie. Le remplacement du matériel ou des pièces Tulip , y compris les pièces installables par l'utilisateur qui ont été installées conformément aux instructions fournies par Tulip, prend en charge toute garantie restante pour le matériel Tulip d'origine ou quatre-vingt-dix (90) jours à compter de la date de remplacement ou de réparation, selon ce qui offre la couverture la plus longue pour le client. Lorsque le matériel ou les pièces Tulip sont échangés, tout élément de remplacement devient la propriété du client et l'élément remplacé devient la propriété de Tulip. Les pièces fournies par Tulip dans le cadre de son obligation de garantie doivent être utilisées dans le matériel Tulip pour lequel le service de garantie est demandé. Lorsqu'un remboursement est accordé, le matériel Tulip pour lequel le remboursement est accordé doit être renvoyé à Tulip , sauf indication contraire.

4. Exclusions et limitations de la garantie.

Cette garantie limitée s'applique uniquement au matériel Tulip fabriqué par ou pour Tulip qui peut être identifié par la marque, le nom commercial ou le logo "Tulip" qui y est apposé. La garantie limitée ne s'applique pas aux produits matériels autres queTulip ni aux logiciels, même s'ils sont emballés ou vendus avec le matériel Tulip . Les fabricants, fournisseurs ou éditeurs, autres que Tulip, peuvent fournir leurs propres garanties à l'acheteur final, mais Tulip, dans la mesure où la loi le permet et sous réserve de la garantie limitée du matériel ci-dessus, fournit le matériel Tulip " en l'état ". Cette garantie ne couvre pas les logiciels installés sur le matériel Tulip , et ces logiciels sont garantis séparément dans le cadre des conditions de service.

Tulip ne garantit pas que le fonctionnement du matériel Tulip sera ininterrompu ou exempt d'erreurs. Tulip n'est pas responsable des dommages résultant du non-respect des instructions relatives à l'utilisation du matériel Tulip .

Cette garantie ne s'applique pas a) aux dommages causés par un accident, un abus, une mauvaise utilisation, une inondation, un incendie, un tremblement de terre ou d'autres causes externes ; b) aux dommages causés par l'utilisation du matériel Tulip en dehors des utilisations autorisées ou prévues décrites par Tulip; c) aux dommages causés par un service (y compris les mises à niveau et les extensions) effectué par toute personne qui n'est pas un représentant de Tulip; e) à un matériel Tulip ou à une pièce qui a été modifiée pour en altérer la fonctionnalité ou la capacité sans l'autorisation écrite de Tulip; e) aux pièces consommables, à moins que le dommage ne soit dû à un défaut de matériel ou de fabrication ; f) aux dommages cosmétiques, y compris, mais sans s'y limiter, les rayures, les bosses ; ou g) si un numéro de série Tulip a été enlevé ou dégradé. CETTE GARANTIE DONNE AU CLIENT DES DROITS LÉGAUX SPÉCIFIQUES, ET LE CLIENT PEUT ÉGALEMENT AVOIR D'AUTRES DROITS QUI VARIENT D'UN ÉTAT À L'AUTRE OU D'UN PAYS À L'AUTRE. LA RESPONSABILITE DE TULIP POUR LES DEFAUTS DE MATERIEL EST LIMITEE A LA REPARATION OU AU REMPLACEMENT DU MATERIEL, COMME DETERMINE PAR TULIP A SA SEULE DISCRETION.

Veuillez accéder aux ressources d'aide en ligne mentionnées dans la documentation accompagnant ce produit matériel et les consulter avant de demander un service de garantie. Si le produit matériel ne fonctionne toujours pas correctement après avoir utilisé ces ressources, veuillez contacter Tulip à l'adresse support@tulip.co. Le client doit aider à diagnostiquer les problèmes liés à son produit matériel et suivre les procédures de garantie de Tulip.

Tulip peut restreindre le service de garantie en dehors de l'Europe et des États-Unis. Tulip peut fournir un service de garantie en i) réparant le produit matériel du client ou ii) en envoyant au client un produit matériel de remplacement neuf ou remis à neuf, installable par le client, ou des pièces pour permettre au client de réparer ou d'échanger son propre produit matériel ("service DIY").

Les options de service, la disponibilité des pièces et les délais de réponse peuvent varier. Les options de service sont susceptibles d'être modifiées à tout moment. Conformément à la loi applicable, Tulip peut exiger que le client fournisse une preuve d'achat et/ou se conforme aux exigences d'enregistrement avant de bénéficier du service de garantie. Veuillez vous référer à la documentation qui l'accompagne pour plus de détails à ce sujet et sur d'autres questions relatives à l'obtention d'un service de garantie.

LE CONTENU DU PRODUIT MATÉRIEL DU CLIENT SERA EFFACÉ ET LE SUPPORT DE STOCKAGE REFORMATÉ DANS LE CADRE DU SERVICE DE GARANTIE. LE PRODUIT MATÉRIEL DU CLIENT SERA RETOURNÉ AU CLIENT, CONFIGURÉ COMME IL L'A ACHETÉ À L'ORIGINE, DANS LA MESURE OÙ LA CONFIGURATION D'ORIGINE EST RÉCUPÉRABLE, SOUS RÉSERVE DES MISES À JOUR APPLICABLES.

5. Lieu du service de réparation.

Si Tulip choisit de réparer le matériel Tulip du client, le client sera responsable de l'emballage et de l'expédition du matériel Tulip du client à l'endroit où le service est demandé. Si le client n'a plus l'emballage d'origine, Tulip peut lui envoyer du matériel d'emballage. Si le client est situé aux États-Unis ou en Europe, Tulip fournira des factures d'expédition prépayées. Les clients qui achètent en dehors des États-Unis ou de l'Europe peuvent être amenés à couvrir les frais d'expédition vers un centre de réparation.

6. Service de bricolage.

Si Tulip choisit d'envoyer au client un produit matériel ou une pièce de remplacement, neuf ou remis à neuf, dès réception du matériel ou de la pièce de remplacement Tulip , le matériel ou la pièce d'origine Tulip devient la propriété de Tulip et le client accepte de suivre les instructions, y compris, si nécessaire, d'organiser le retour du matériel ou de la pièce d'origine Tulip à Tulip dans les délais impartis. Lors de la fourniture d'un service de bricolage nécessitant le retour du matériel ou de la pièce d'origine Tulip , Tulip peut demander une autorisation de carte de crédit en garantie du prix de détail du matériel ou de la pièce de remplacement Tulip et des frais d'expédition applicables. Si le client suit les instructions de Tulip, Tulip annulera l'autorisation de la carte de crédit, de sorte que le client ne sera pas facturé pour le matériel ou la pièce Tulip et les frais d'expédition. Si le Client ne renvoie pas le Matériel ou la pièce remplacée Tulip comme indiqué, Tulip débitera la carte de crédit du montant autorisé.