Façonner l'avenir de Frontline Operations sur Operations Calling 2024

Operations Calling est né de notre conviction que les conférences devraient être des espaces où des liens réels sont établis, où l'inspiration et les solutions pratiques se rencontrent, et où les personnes qui sont sur le terrain avec transformation numérique se réunissent pour partager, apprendre et se développer. L'événement de cette année n'était pas une conférence SaaS typique, où l'accent est souvent mis sur les diapositives et les messages marketing. Au contraire, Operations Calling s'est attaché à créer une expérience interactive, un espace où l'exploration pratique et les conversations authentiques peuvent s'épanouir.

Au cours de l'épisode, trois concepts centraux de l'événement ont émergé : l'importance de la construction d'un écosystème, la valeur du dialogue ouvert et du partage des connaissances au sein de la communauté, et l'impact croissant de la composabilité sur les opérations de première ligne.

L'un des piliers de notre vision à Tulip, et l'une de nos priorités à Operations Calling, est de construire un écosystème ouvert qui permette l'intégration de solutions provenant d'un large éventail de fournisseurs au sein d'une pile technologique homogène. Aucun fournisseur ne peut résoudre à lui seul tous les problèmes de vos opérations, et la collaboration avec des acteurs clés de l'industrie, tels que Hexagon, PTC, Snowflake, Sartorius, Rockwell Automation et d'autres, est essentielle pour permettre aux développeurs citoyens d'élaborer les piles technologiques dont ils ont besoin. Au total, 28 partenaires technologiques différents étaient représentés sur le site Operations Calling.

Lors de l'événement, le pavillon des partenaires reflétait clairement cette vision. Plutôt que des stands traditionnels avec des démonstrations en silo et des diaporamas monotones, le pavillon des partenaires était une zone de collaboration où vous pouviez voir en temps réel comment les solutions d'un large éventail de fournisseurs s'intègrent avec Tulip et les unes avec les autres. L'accent mis sur les intégrations de l'écosystème et l'approche "show don't tell" s'est étendu à d'autres points centraux de l'événement, y compris le Tulip Experience Center ( TEC) ainsi que la Pop-Up Factory. Au lieu de présenter un "art du possible" de haut niveau, nous avons montré ce qui est réalisable et comment le faire à l'aide de démonstrations et d'expériences pratiques, donnant aux participants l'occasion d'explorer ces solutions à un niveau approfondi. Ce format a permis aux participants de voir comment les solutions peuvent fonctionner ensemble et de poser des questions directement - allant au-delà des concepts abstraits et prouvant comment les solutions de l'écosystème peuvent fonctionner ensemble pour résoudre des problèmes opérationnels réels.

Historiquement, les fabricants ont toujours gardé leurs défis pour eux et ont hésité à partager les meilleures pratiques qui donnent à leur entreprise un avantage concurrentiel. À l'adresse Operations Calling, notre objectif était de changer cela en encourageant une culture d'ouverture et de partage des connaissances.

Tout au long de la conférence, nous avons structuré des panels, des séances de questions-réponses et des ateliers pour encourager ce type d'ouverture, en permettant aux participants de partager les hauts et les bas de leur parcours sur transformation numérique , plutôt que de se limiter au résultat final. Les participants et les conférenciers ont discuté de tout, des nuances de la mise à l'échelle d'un nouveau processus à la gestion des problèmes inattendus survenus en cours de route. Ce partage honnête et sans filtre n'est pas quelque chose que l'on voit souvent dans les événements consacrés à l'industrie manufacturière. Mais pour faire avancer l'industrie, il est essentiel de créer ces espaces où les gens se sentent à l'aise pour parler de leurs succès et de leurs défis.

Les prix "Groundbreakers", qui récompensent les personnes en première ligne qui utilisent transformation numérique jour après jour et qui contribuent à la transformation par leur utilisation de Tulip, sont également essentiels pour cultiver ce sentiment de communauté. Les prix se répartissent en deux catégories. Tout d'abord, les Golden Shovel Awards, qui récompensent les personnes qui se sont surpassées en exploitant Tulip et leur expertise en matière de création d'applications de manière créative et intéressante afin de résoudre des problèmes et d'apporter une valeur tangible à leur organisation. La deuxième catégorie est celle des Greenhouse awards, qui récompense les sites de production ou les entreprises qui dotent leur équipe d'outils numériques dans un esprit de croissance et de Amélioration continue.

Cette plateforme a permis à tous les participants d'entendre les histoires de réussite et les défis rencontrés par d'autres entreprises, fournissant à la fois de l'inspiration et des informations précieuses. Les interactions qui en ont découlé ont débouché sur de nouvelles relations et des mentorats, renforçant encore la communauté et encourageant le sentiment d'un objectif commun dans l'avancement des opérations de première ligne.

Sur Operations Calling, la composabilité était plus qu'un simple mot à la mode. Cette philosophie est au cœur de notre façon de concevoir des solutions pour les opérations de première ligne. L'approche est simple mais transformatrice : construire des systèmes de production modulaires et agiles que les développeurs citoyens peuvent adapter à leurs besoins au fur et à mesure que les exigences opérationnelles évoluent, sans être liés à une architecture rigide. Lors de l'événement, nous avons suivi le lancement de notre MESComposable pour la fabrication discrète plus tôt cette année avec le lancement officiel d'un MESComposable pour l'industrie pharmaceutique, fournissant aux fabricants réglementés une solution flexible qui peut être rapidement configurée pour répondre aux besoins uniques de leurs opérations.

L'accent mis sur la composabilité est allé bien au-delà de nos propres lancements de produits. L'impact de cette approche sur les opérations de première ligne était au cœur du discours de Daniele Iacovelli, qui a donné le coup d'envoi de l'événement, en décrivant comment le rythme rapide de l'innovation chez Roche nécessitait une nouvelle approche de l'élaboration de solutions numériques. Dans un contexte opérationnel aussi dynamique, passer des mois (voire des années) à développer, personnaliser et valider les vastes bases de code de solutions logicielles monolithiques est tout simplement intenable. Au lieu de cette approche héritée du passé, Roche a adopté une architecture composable , ce qui lui permet de construire rapidement des solutions modulaires pour résoudre les problèmes opérationnels au fur et à mesure qu'ils se présentent.

La version remaniée de Tulip Experience Center ( TEC) que nous avons présentée lors de l'événement était également construite autour d'une architecture composable . Plutôt que d'avoir une solution monolithique unique déployée sur tous les postes de travail, chacun d'entre eux exécutait une application spécialement conçue pour la tâche effectuée à ce poste. Toutes les applications reposaient sur un modèle de données commun qui leur permettait d'interagir de manière transparente et de partager des données telles que l'inventaire, les ordres de travail, les dossiers généalogiques, etc. Cette architecture composable signifie que chaque application individuelle peut être mise à jour à volonté sans avoir d'impact sur tous les autres postes de travail, ce qui permet aux développeurs citoyens d'apporter des améliorations de manière agile et d'obtenir une valeur ajoutée beaucoup plus rapidement qu'avec les plateformes monolithiques traditionnelles.

Tout au long de l'événement, des exemples comme ceux-ci sont apparus comme une preuve évidente de la valeur que la composabilité peut apporter aux opérations de première ligne. La possibilité d'élaborer rapidement des solutions modulaires et de les intégrer dans l'ensemble des technologies industrielles pour créer quelque chose de vraiment efficace en quelques semaines seulement est exactement le type de capacité dont les opérations de première ligne ont besoin.

Ces trois thèmes - la construction d'un écosystème ouvert, la promotion d'un dialogue ouvert au sein de la communauté et l'exploitation de la puissance de la composabilité - ont été essentiels pour faire de l'événement Operations Calling de cette année une expérience vraiment unique. L'énergie, les idées et les collaborations que nous avons vues tout au long de l'événement n'ont fait que renforcer notre croyance en ces principes et nous ont laissé plus inspirés que jamais pour continuer à développer et à renforcer la communauté des opérations de première ligne.