Nous avons développé OpsMoto pour résoudre un problème précis : les fabricants utilisant l'Tulip sur plusieurs sites ne disposaient d'aucune vue d'ensemble centralisée. Ils devaient reconstituer le tableau à partir de feuilles de calcul et de fichiers exportés provenant de différents sites et instances. Depuis lors, nos clients utilisent OpsMoto pour identifier les automatisations sous-utilisées, comparer les taux d'adoption d'une usine à l'autre et réduire le temps consacré à l'établissement des rapports de plusieurs jours à quelques minutes.
Nous avons récemment déployé deux mises à jour qui permettent d'accéder encore plus rapidement à ces informations et d'agir plus facilement en conséquence : la vue cartographique et le chat IA.
Vue cartographique : votre déploiement, représenté là où il se trouve réellement
Voici ce qui caractérise la plupart des clients d'OpsMoto : ils gèrent rarement un seul site. Deux, cinq, voire douze sites, répartis dans différents pays, voire sur différents continents, c'est plutôt la norme. Jusqu'à présent, OpsMoto présentait toutes ces informations sous forme de liste : les noms des instances figuraient dans un tableau. C'était fonctionnel, mais cela ne correspondait pas exactement à la façon dont chacun se représente concrètement son propre fonctionnement. La vue cartographique remédie à cela en affichant vos sites par ordre géographique plutôt que par ordre alphabétique.
Deux éléments ressortent dès que vous commencez à l'utiliser. Tout d'abord, cet outil correspond enfin à la manière dont les équipes multi-sites et multi-pays envisagent déjà leur présence géographique. OpsMoto a toujours agrégé les données de l'ensemble de vos sites ; la fonctionnalité « Map View » se contente de les présenter tel que votre esprit les organise déjà, sous forme de repères sur une carte, et non sous forme de lignes dans un tableur.
Deuxièmement, et c'est peut-être plus utile au quotidien : cela réduit le temps de mise en route pour toute personne qui découvre un compte. Un nouveau CSM. Une partie prenante qui vient de reprendre un programme. Un collaborateur d'une entreprise qui a été rachetée et qui essaie désormais de comprendre ce qui fonctionne réellement et où. Au lieu de parcourir une liste de noms d'instances énigmatiques, il ouvre la carte, la consulte et comprend où fonctionne Tulip . Les sites en production, situés là où ils se trouvent. L’intégration se résume désormais à un simple coup d’œil.
Chat IA : posez une question, obtenez une réponse
L'argument initial d'OpsMoto était que les fabricants ne devraient pas avoir à se contenter d'une visibilité obtenue en assemblant manuellement des exportations et des feuilles de calcul. AI Chat pousse ce même argument un cran plus loin. Une fois vos données centralisées, le moyen le plus rapide de les consulter n'est pas toujours de créer un nouveau graphique, mais simplement d'obtenir une réponse à la question que vous vous posiez réellement. AI Chat est un panneau désormais intégré à OpsMoto. Saisissez une question comme vous la poseriez à un collègue, et il y répondra en s’appuyant sur vos données opérationnelles d’ Tulip . Inutile de créer davantage de tableaux de bord, de déterminer les bons filtres ou de mémoriser la syntaxe des requêtes. Posez la question qui vous intéresse, car AI Chat sait ce qui se passe au sein de vos opérations.
Cela n’est possible que parce qu’AI Chat n’est pas un chatbot générique greffé a posteriori sur une couche de BI. La plupart des outils de business intelligence nécessitent l’intervention d’un intermédiaire, chargé de traduire la réalité du terrain en une requête qu’une base de données puisse analyser. AI Chat fait l’impasse sur cette étape de traduction, car les automatisations, les postes de travail et les tâches à accomplir correspondent déjà à la manière dont OpsMoto et Tulip modélisent votre activité. Interrogez-le sur une automatisation et il sait déjà ce que cela signifie dans votre contexte, et non pas une abstraction générique empruntée à un autre secteur d’activité. Et si votre équipe dispose en outre de ses propres conventions, d’une définition privilégiée pour un indicateur, d’une valeur par défaut à retenir sauf indication contraire, les administrateurs de l’organisation peuvent enseigner ces consignes permanentes à AI Chat directement depuis l’onglet « AI Chat » de la page des paramètres, afin qu’il continue à parler votre langage même lorsque celui-ci devient spécifique à votre contexte.
La visibilité sur l'ensemble des sites, en particulier ceux soumis à une réglementation, ne suscite la confiance que si elle s'accompagne d'une véritable gouvernance. C'est le cas d'OpsMoto depuis le tout premier jour, et AI Chat respecte la même norme. Il peut consulter vos données, mais ne peut pas y accéder, ce qui élimine tout risque qu'une question ne modifie accidentellement quoi que ce soit. Il s'appuie uniquement sur les données opérationnelles déjà suivies par OpsMoto ; aucune information plus sensible n'entre en jeu. Chaque question est vérifiée avant qu’une réponse ne soit fournie, grâce à des mécanismes de sécurité intégrés.
La réduction de la charge de travail liée à la création manuelle de rapports a toujours constitué le troisième pilier de l'argumentaire initial d'OpsMoto, aux côtés de la visibilité et de la gouvernance, et c'est dans AI Chat que cela se manifeste le plus clairement au quotidien. Auparavant, pour intégrer un graphique OpsMoto dans une présentation de revue trimestrielle des résultats (QBR), il fallait le recréer manuellement ailleurs. Désormais, grâce à AI Chat, vous pouvez générer un graphique en fonction de votre question, l'exporter directement et l'intégrer dans n'importe quel rapport que vous êtes en train de créer.
Conséquences pour votre déploiement
Les fonctionnalités « Carte » et « Chat IA » s'appuient sur les mêmes données relatives à la vue d'ensemble, aux automatisations et aux tendances des applications qu'OpsMoto vous fournissait déjà. Les éléments suivis n'ont pas changé ; seule la rapidité avec laquelle vous pouvez obtenir des informations sur votre déploiement a évolué. Si vous êtes déjà client d'OpsMoto, ces deux fonctionnalités sont désormais disponibles. Si vous n'avez pas encore intégré OpsMoto à vos opérations, contactez votre responsable de compte pour discuter de votre participation au programme bêta.
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