Remote-Einsätze mit Tulip

Wir ziehen es immer vor, persönlich mit unseren Kunden zu arbeiten. Das alte Lean-Sprichwort "Go to Gemba" ist wahr. Dennoch gibt es Zeiten, in denen eine persönliche Bereitstellung einfach nicht möglich ist. Für diese Fälle haben wir eine umfassende Methode für die Bereitstellung von Tulip aus der Ferne entwickelt.

In diesem Leitfaden zeigen wir Ihnen, wie wir Tulip bei Kunden einsetzen, wenn wir uns nicht persönlich treffen können. Wir behandeln:

• Wann sollten Sie Remote-Bereitstellungen durchführen?
• Wie wir eine Remote-Bereitstellung strukturieren und durchführen
• Beispiele für erfolgreiche Remote-Bereitstellungen

In den letzten Jahren haben wir die Art und Weise, wie wir Tulip bei unseren Kunden einsetzen, standardisiert. Diesen Prozess haben wir schon mehr als hundert Mal durchgeführt, und er verhilft jedem unserer Kunden zum Erfolg.

Remote-Bereitstellungen sind einfach eine Erweiterung dieses Prozesses. Wir haben einen funktionierenden Prozess übernommen und ihn an Umstände angepasst, unter denen eine Beratung vor Ort nicht möglich ist.

Der anhaltende Erfolg, den wir mit Remote-Bereitstellungen haben, beruht auf Erfahrung und Fachwissen. Wir wissen, welche Fragen wir stellen müssen. Wir wissen, wo die häufigsten Engpässe und Hindernisse liegen. Und wir wissen, welcher Grad an technischer Detailgenauigkeit erforderlich ist, um Projekte im Zeitplan zu halten. Wenn wir selbst Hand anlegen müssen, begleiten wir unsere Kunden virtuell durch die physischen Prozesse.

Unser allgemeiner Bereitstellungsprozess verläuft in fünf Phasen (auf die wir später noch näher eingehen werden).

1. Allgemeines Scoping - Hier klären wir die Ziele, die anfänglichen Anwendungsfall(s), den Schulungsbedarf und die damit verbundenen Zeitpläne.
2. App Scoping und Entwicklung - Abbildung des Prozesses und Entwurf der Anwendung für die ausgewählte(n) erste(n) Anwendungsfall; Erstellen Sie mit Ihnen das erste Minimal Viable Product (MVP) App(s)
3. Bereitstellen, Testen, Iterieren - Stellen Sie die ersten Anwendungen in die Produktion oder in eine Testumgebung bereit. Iterieren und verbessern Sie die Anwendungen anhand des Feedbacks.
4. Bestimmen Sie die nächsten Schritte, um die ersten Anwendungsfälle zu skalieren und/oder weitere zu verfolgen

Wichtige Unterschiede

Die größten Unterschiede in den Abläufen ergeben sich zu Beginn, während des Scopings, der App-Entwicklung und der ersten Implementierung. Kurz gesagt, wir nehmen uns mehr Zeit, um Ihre Abläufe genau kennenzulernen.

Dinge, die oft offensichtlich sind, wenn Sie gemeinsam über den Flur gehen, sind leicht zu übersehen, wenn Sie aus der Ferne arbeiten. Projektdetails und -spezifikationen fallen durch die Maschen, wenn Sie nicht auf die Arbeitszelle schauen, in der Ihre Apps dies tun.

Wenn wir also nicht in der Lage sind, uns persönlich zu treffen, verbringen wir mehr Zeit damit, Anforderungen und Details frühzeitig zu erfassen, passen einen häufigeren Besprechungsrhythmus an, um sicherzustellen, dass das Projekt vorankommt, und koordinieren mehr mit dem Team und den Stakeholdern. Wir verwenden zum Beispiel Tools für die Online-Zusammenarbeit bei der Prozessabbildung und Whiteboarding. Auf diese Weise können wir Abläufe und Anforderungen gemeinsam erarbeiten und uns ein vollständigeres Bild von Ihren Bedürfnissen machen. Wir werden Sie auch bitten, uns Fotos/Videos von den Produktionsbereichen zur Verfügung zu stellen. Unserer Erfahrung nach sind diese Methoden effektiv für die Entwicklung und Bereitstellung von Projekten aus der Ferne.

In letzter Zeit hat der Bedarf an Ferneinsätzen aufgrund von pandemiebedingten Reisebeschränkungen zugenommen. Es gibt jedoch auch andere Umstände, unter denen eine Remote-Bereitstellung vorzuziehen ist. In diesen Fällen haben wir Tulip erfolgreich virtuell bei unseren Kunden eingesetzt.

Hier sehen Sie, wie wir unseren Prozess der Remote-Bereitstellung aufschlüsseln.

Es ist erwähnenswert, dass viele dieser Schritte parallel ablaufen können. Zum Beispiel schulen wir Kunden oft in der Scoping-Phase in den Grundlagen der Plattform und der App-Erstellung. Die Identifizierung neuer Anwendungsfälle und die Vorbereitung auf die Skalierung können während der ersten Bereitstellung erfolgen.

Projekt-Scoping - In dieser Phase legen wir den Grundstein für ein erfolgreiches Projekt. Wir machen uns mit Ihren Zielen und Ihrem Betrieb vertraut.

Diese Arbeit eignet sich gut für Fernszenarien. Ein Großteil der anfänglichen Projektentwicklung kann über das Telefon oder eine Videokonferenzsoftware durchgeführt werden. Jeder Kunde arbeitet eng mit einem unserer internen Experten für industrielle Abläufe zusammen, der dabei helfen kann, Anwendungsfälle und den Geschäftswert im Vorfeld zu ermitteln.

In mehreren Treffen mit dem Team von Tulip arbeiten wir gemeinsam daran:

• Lernen Sie Ihre Ziele kennen und bestimmen Sie, wo Tulip in die Reise Ihres Unternehmens passt.
• Definieren Sie Erfolgskriterien
• Wählen und priorisieren Sie Anwendungsfälle
• Legen Sie einen Zeitplan, Umfang, Rollen und Verantwortlichkeiten fest

In dieser Phase haben Sie und Ihr Team Zugriff auf die Tulip University - unsere interaktiven Online-Lernressourcen - und können damit beginnen, Ihre Tulip App-Entwicklungsfähigkeiten zu erkunden und zu entwickeln.

Am Ende dieser Phase haben wir festgelegt, wie eine Bereitstellung aussehen soll, wie und wann sie stattfinden soll und was für die Ausführung getan werden muss.

App Scoping und Entwicklung

Dies ist der Moment, in dem wir in die Feinheiten Ihres Betriebs eintauchen. Ihr Kundenbetreuer wird mit Ihnen detaillierte Gespräche über den Aufbau Ihres Betriebs, die Prozesse, die Maschinen, die Ausrüstung, die technische Ausstattung und die beteiligten Mitarbeiter führen.

Während wir dies über Videoanrufe tun, tun wir unser Bestes, um uns ein Bild von Ihrer Produktionsstätte und Ihrer Betriebsleistung zu machen. Aus der Ferne können wir anhand von Prozesskarten, Anlagenlayouts, Grundrissen und anderen Ressourcen arbeiten, um so viel wie möglich zu erfahren. Oft bitten wir unsere Kunden, uns Fotos und Videos zur Verfügung zu stellen, uns in einem Videogespräch durch ihre aktuellen Prozesse zu führen und Dashboards mit bestehenden Leistungsdaten zur Verfügung zu stellen. In dieser Phase tun wir unser Bestes, um den Produktfluss und das Layout kennenzulernen und herauszufinden, welche Tätigkeiten von bestimmten Mitarbeitern ausgeführt werden und wie diese mit den Leistungsproblemen oder -möglichkeiten zusammenhängen.

Als nächstes beginnen wir mit der Erstellung der App. Je nach Komplexität von Anwendungsfall oder des Prozesses kann dies mehrere digitale Schulungen mit den Vertretern Ihres Kundenteams umfassen. Anschließend arbeiten Sie an der Erstellung Ihrer Anwendungen oder an der Erstellung der ersten Anwendungen durch unser Team - je nachdem, wofür wir uns während des Scopings entschieden haben.

Es ist wichtig zu wissen, dass in dieser Phase alle Details der Bereitstellung ausgearbeitet werden. Wir arbeiten mit Ihnen zusammen, um alle technischen Probleme zu lösen, wie Hardware, Verbindungen und Geräte. Und wir beginnen mit der Schulung und den change management Aktivitäten, die während des Scopings beschrieben wurden.

Einsetzen, Testen, Iterieren

Zu diesem Zeitpunkt sollte alles bereit sein. Die Apps sollten erstellt, die Operationen verbunden und das Team bereit sein, Tulip zu nutzen.

Um den Erfolg der Bereitstellung zu maximieren, folgen wir der agilen Methode (wenn Sie nicht damit vertraut sind, können Sie hier mehr über agile Methoden erfahren). Kurz gesagt, die agile Methode gibt kurzen, 1-2 wöchigen "Sprints" den Vorzug vor langen, linearen Entwicklungszyklen. Das Ziel von agilem Vorgehen ist es, mehr zu lernen, indem man mehr tut, und so langfristig mehr Fortschritte zu machen. Außerdem geben Ihnen diese Sprints die Möglichkeit, mit Ihrem Team zu überprüfen, ob die Anwendungen Ihre Ziele erreichen. Ist sie für den Endbenutzer intuitiv? Haben Vorgesetzte und das Management Zugang zu den Daten, die sie benötigen? Ihre Antworten auf diese Fragen können weitere Iterationen beeinflussen.

Unser Ziel ist es, die App gleich im ersten Sprint in die Hände der Benutzer zu geben. Auf diese Weise erhalten wir Feedback zur Entwicklung und zur Nutzung, das wir dann auf das Prozessmapping und das User Journey Mapping aufbauen, die wir zuvor in unserer Zusammenarbeit erarbeitet haben.

Wenn es um Remote Deployments geht, arbeiten wir mit Ihrem Team zusammen, um klare Sprint-Ziele festzulegen. Am Ende jedes Sprints (in der Regel wöchentlich oder alle zwei Wochen) melden wir uns und schlagen gegebenenfalls Anpassungen vor.

Im Vorfeld und während dieser Phase überprüfen wir weiterhin alle Kategorien der Bereitstellung, einschließlich Konnektivität, Hardwarebereitschaft, App-Design, Datenbanken und Konnektoren.

Aufbau von Kapazitäten für einen breiteren Einsatz

Zu diesem Zeitpunkt ist Tulip mehr oder weniger "implementiert". Nach mehreren Testzyklen und Iterationen sollten Ihre Anwendungen für die Produktion geeignet sein. Auch die technischen und kulturellen Elemente sollten geklärt sein. Sollten Probleme auftreten, sind unsere Support-Mitarbeiter Experten und lösen technische Probleme aus der Ferne.

In dieser Phase werden wir mit Ihnen zusammenarbeiten, um die nächste Phase des Projekts einzuleiten. Dies könnte der Aufbau der internen Kapazitäten Ihres Teams oder Ihres Unternehmens sein - ein gutes Beispiel dafür ist die Schulung von Power-Usern an mehreren Standorten, die dann ihre Kollegen schulen können. Dies ist auch der Zeitpunkt, an dem wir Ihnen helfen, neue Anwendungsfälle zu identifizieren oder einen Implementierungsplan für bereits identifizierte Anwendungsfälle zu erstellen.