Audits von Herstellungsprozessen: Eine Fibel

Prozessaudits sind eine gängige Herstellungspraxis, um die Einhaltung einer sich ständig ändernden Liste von normalen Betriebsbedingungen und Erwartungen sicherzustellen.

Audits können verschiedene Formen annehmen. Sie reichen vom Ausfüllen einfacher Checklisten und Kamishibai-Karten bis hin zu funktionsübergreifenden, tiefgehenden Untersuchungen bestimmter Abläufe. Während der Audits werden Nichtkonformitäten aufgezeichnet, kategorisiert und aggregiert. Die Korrekturmaßnahmen werden dann von den Mitarbeitern des Betriebs verwaltet.

Prozessaudits sind von entscheidender Bedeutung, um sicherzustellen, dass die Anlagen so funktionieren, wie sie sollen, um Qualität und Sicherheit zu gewährleisten und um Abweichungen an der Quelle zu erkennen.

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Für einige Unternehmen sind Prozessaudits ein notwendiger Bestandteil der Geschäftstätigkeit (viele Automobil-, Luft- und Raumfahrt- und Verteidigungshersteller verlangen von ihren Zulieferern, dass sie regelmäßig Audits durchführen und weitergeben).

Für andere sind Prozessaudits ein Instrument, um Objektivität und Zusammenarbeit zu einem grundlegenden Bestandteil der Qualität zu machen.

Wenn sie richtig durchgeführt werden, sind Audits ein mächtiges Werkzeug für kontinuierlicher Verbesserungsprozess.

Hier ist der Grund dafür.

Vieles, was die Herstellung und die operative Exzellenz betrifft, lässt sich auf ein einziges Wort reduzieren: Disziplin. Wie viele 5S-Initiativen zum Beispiel beginnen mit den besten Absichten, verkommen aber bald zu ungenutzten Tafeln?

Die Überprüfung von Prozessen ist eine der einfachsten Methoden, um eine Praxis zu etablieren, die die Qualität, das Engagement und die Kundenzufriedenheit verbessert. Das Beste daran ist, dass es objektiv, unvoreingenommen und messbar ist.

Zusammenfassend kann man sagen, dass einige der wichtigsten Vorteile von Prozessaudits darin bestehen:

• Verbesserte Qualität und Sicherheit
• Weniger Korrekturmaßnahmen
• Reduzierter Ausschuss und Nacharbeit
• Höhere Ausbeute im ersten Durchgang

Prozessaudits erfordern die Verpflichtung zu einer regelmäßigen Praxis, was dazu führen kann, dass Einzelpersonen beginnen, die Audit-Checkliste "mit dem Bleistift zu bearbeiten".

Hier liegt das Problem fast immer in der Art und Weise, wie wir Audits durchführen, nicht in den Audits selbst.

Sehen wir uns einige Beispiele dafür an, wie unterschiedliche Audit-Prozesse zu unzureichenden Ergebnissen führen.

Papierbasierte Checklisten-Audits

In seiner einfachsten Form kann ein Prozessaudit in Form einer Checkliste durchgeführt werden.

Diese Checklisten befinden sich oft an der Vorderseite jeder Zelle oder neben der täglichen Verwaltungstafel. Sie können mit allen Anforderungen gefüllt werden, die Sie wünschen, und werden in der Regel monatlich erneuert.

In der Praxis verlassen wir uns jedoch auf einige wenige Personen, die diese Aufgabe übernehmen, und die Prüfungen werden routinemäßig versäumt. Oder ein Vorgesetzter oder eine Hilfskraft geht die Prüfung schnell durch und markiert, ob der Artikel den Anforderungen entspricht oder nicht.

Die papierbasierten Checklisten für Audits sind nicht hilfreich. Mit Papier ist es mühsam, die Daten zu aggregieren. Es ist schwer, den Kontext für Beobachtungen zu erfassen. Infolgedessen werden die Punkte, die am häufigsten nicht den Vorschriften entsprechen, übersehen.

Infolgedessen werden Audits nicht diszipliniert durchgeführt, und die Qualität leidet.

Kartenbasierte Audits

Einige Unternehmen sind zu dem Schluss gekommen, dass Audits einfach zu lange dauern und den ohnehin schon überlasteten Vorgesetzten oder unterstützenden Supervisor oder Ingenieur zu sehr belasten.

Diese Gruppen könnten sich an Kamishibai wenden, ein schnelles und einfaches kartenbasiertes Prüfungsprogramm.

Das Prinzip hinter dem Kamishibai ist, dass Audits visuell und einfach sein sollten, so dass jeder für das Auditing verantwortlich ist. Die Karten sind doppelseitig mit einem "GUT"-Zustand auf der einen Seite und einem "SCHLECHT"-Zustand auf der anderen.

Einige Organisationen finden diese Methode der Prüfung besser geeignet für das schnelle Tempo und die konkurrierenden Prioritäten ihrer Tätigkeit.

Diese Papierkartensysteme sind zwar eine großartige visuelle Verwaltungstechnik, aber sie sind schwer zu pflegen. Das Erstellen und Pflegen von Karten ist ein großer Verwaltungsaufwand. Offen gesagt, kann die Erstellung von Karten lästig sein - die Mitarbeiter wollen eine neue Prüfungskarte und keine Bastelarbeit.

Mehrstufige Prozess-Audits

Oft sind die Zuständigkeiten für Audits ungleichmäßig auf einige wenige Personen verteilt.

Hier kommen die mehrstufigen Audits ins Spiel.

Ein mehrstufiges Prozessaudit bezieht zusätzliche "Schichten" einer Organisation in das Audit ein. Dazu können neben den Mitarbeitern in der Produktion auch das Management, die Führung und andere Teams gehören. Durch das Hinzufügen von Schichten zu einem regulären, strukturierten Auditprozess können Hersteller ein robusteres Qualitätsprogramm aufbauen.

Wir haben also gesehen, dass papierbasierte Audit-Prozesse leiden, weil:

1. Papier ist anfällig für Fehler
2. Karten sind zeitaufwendig zu verwalten
3. Papierbasierte Daten sind schwer zu aggregieren und zu analysieren

Die gute Nachricht ist, dass es einfache Möglichkeiten gibt, Ihre Audits digital durchzuführen. Mit Audit-Anwendungen können Sie Papier vermeiden, Daten in Echtzeit erfassen und Ihren Audit-Prozess rationalisieren.

Lassen Sie uns einige Beispiele durchgehen.

Mit der digitalen Prozessaudit-App von Tulipkönnen Sie Audits erstellen, durchführen und verwalten.

Jedes Mal, wenn Sie ein neues Audit erstellen, haben Sie die Möglichkeit, einige grundlegende Informationen wie Titel, Ort und Audit-Anweisungen einzugeben. Sie können auch Bilder der zu prüfenden Objekte einfügen, um einem Prüfer einen Anhaltspunkt zu geben.

Nachdem Sie eine Prüfung gestartet haben, gehen Sie schrittweise durch die einzelnen Prüfungspunkte. Innerhalb des Audits können Sie sich jeden Bildschirm in der Audit-App als eine "Karte" vorstellen. Der Auditor geht durch den Betrieb, prüft Prozesse und Ausrüstung und hält auf seinem Handy fest, ob die Ergebnisse akzeptabel sind.

Wenn eine Nichtkonformität festgestellt wird, erstellt die App automatisch eine Korrekturmaßnahme. Sie können alle offenen Maßnahmen in einem einzigen dashboard einsehen, was die Planung und Koordinierung von Verbesserungen erleichtert.

Schließlich können Sie die Ergebnisse Ihrer Audits im Zeitverlauf, in Pareto-Diagrammen oder in jeder anderen Form der Visualisierung sehen, die Ihnen zusagt.

Prozessaudits sind eine der einfachsten Möglichkeiten, Ihre Prozesse zu digitalisieren.

Die oben gezeigte Prozessaudit-App ist vorgefertigt und bereit für den Einsatz in Ihrem Betrieb. Alle Felder können für Ihre individuellen Prozesse konfiguriert und aktualisiert werden. Und das alles, ohne eine einzige Zeile Code zu schreiben.

Wenn Sie bereit sind, mit digitalen Audits zu beginnen, können Sie noch heute mit einer kostenlosen Testversion von Tulip loslegen.