Uno de los temas centrales del contenido de nuestra primera conferencia anual Operations Calling™ en septiembre giró en torno al nuevo y evolutivo "ecosistema", más concretamente a la idea de que los ecosistemas abiertos son el futuro de la fabricación.
Desde el pabellón de socios, que contó con demostraciones de 22 de nuestros increíbles socios tecnológicos, hasta las perspicaces charlas de diversas presentaciones específicas de cada ecosistema, las experiencias vividas en la conferencia pusieron de relieve el valor real de un ecosistema de operaciones de primera línea.
Una sesión en particular que realmente profundizó en este tema fue "Prepare sus operaciones para el futuro con un enfoque de ecosistema", en la que participaron Patrick Harrigan, responsable de asociaciones y alianzas globales de Tulip; Mark Freedman, responsable de ecosistema de Tulip; y Matt Lowe, director general y cofundador de ZeroKey.
A lo largo de esta presentación, los ponentes hablaron de todo, desde la evolución del ecosistema hasta casos de uso de la vida real.
He aquí tres puntos clave de la sesión:
1. Los ecosistemas de operaciones industriales están aquí para quedarse
Como señaló Harrigan al principio de la presentación, no tenemos que mirar más allá de los teléfonos móviles que tenemos en nuestras manos para ver cómo los distintos colaboradores -desde los fabricantes de teléfonos hasta los proveedores de servicios y los desarrolladores de aplicaciones- pueden unirse para formar un ecosistema de incalculable valor que facilita enormemente nuestra vida cotidiana.
"Si nos fijamos en las sinergias que existen en el sector humano... el ejemplo es su teléfono móvil, frente a lo que existe cuando hablamos de un ecosistema para operaciones industriales o industriales, es realmente la noche y el día", explicó Harrigan. "Entonces, ¿cómo empezamos a tender puentes entre ambas cosas?".
Un ecosistema para operaciones industriales puede tener muchos tipos diferentes de contribuyentes, pero algunos ejemplos básicos incluyen proveedores de lo siguiente: hardware y software, servicios de adquisición de datos/IoT , aplicaciones empresariales y servicios de conectividad e infraestructura. Aunque este tipo de ecosistema no es un concepto nuevo, Harrigan subrayó que ahora es el momento en el que puede ser realmente eficaz y tener un impacto real, sobre todo debido a la desconexión que sigue existiendo entre las expectativas y la realidad en lo que respecta a la transformación digital de los fabricantes.
En estos momentos, hay muchas instalaciones con menos de 100 empleados que "no disponen de grandes presupuestos, que tienen que poner en marcha soluciones realmente improvisadas", explicó Harrigan. "No pueden limitarse a acudir a un gran proveedor industrial y decirle 'dame todo lo que tienes'. Tienen que ser creativos con las formas de resolver estos problemas. Tienen que utilizar cosas en las que la empresa ha invertido durante las décadas anteriores, ya sea software, hardware o una mezcla de ambos. Y muy a menudo, al entrar en estos entornos Brownfield... este concepto de ecosistema es lo que les hará eficaces, eficientes y les proporcionará un tiempo de creación de valor más rápido para sus usuarios finales."
Al adoptar un enfoque de ecosistema abierto, las organizaciones en cada etapa del espectro de la transformación digital pueden integrar sus soluciones nuevas y heredadas más rápido que nunca, lo que en última instancia les permite aliviar o eliminar procesos innecesariamente manuales, y tomar decisiones más informadas con datos en tiempo real y visibilidad ampliada de la producción.
2. El futuro es el contenido componible y los recursos compartibles
Como destacó Freedman, otro de los principales impulsores de valor de un ecosistema abierto es la oportunidad de compartir conocimientos en toda la industria.
"Estoy seguro de que usted ve esto en las fábricas en las que está, donde tiene a alguna persona realmente capacitada que utiliza las herramientas con las que se siente cómoda -que están a su disposición- para crear soluciones, pero cuando esta persona se jubila... [el equipo lucha] por hacer mejoras incrementales con [estas herramientas]", compartió.
Como señaló Freedman, los ingenieros de procesos de hoy en día quieren una comunidad en la que apoyarse cuando buscan soluciones a este tipo de problemas operativos, tanto si se esfuerzan por averiguar cómo funciona un sistema Andon construido a medida como si intentan determinar qué empresa fabrica una pila de luz existente en sus instalaciones.
Con una infraestructura construida para los protocolos abiertos y la colaboración, los fabricantes de distintos sectores pueden encontrar, compartir y contribuir a contenidos curados centrados en casos de uso, materiales de apoyo agnósticos para los dispositivos, demostraciones, plantillas, tutoriales y mucho más. Por ejemplo, en Tulip, todo este tipo de contenido se puede buscar libremente en la Biblioteca.
Como industria, estamos avanzando hacia un mundo en el que sea más fácil que nunca compartir recursos y participar en debates sobre los últimos retos, y un ecosistema abierto es la forma de conseguirlo.
3. Los ecosistemas ya están aportando un valor empresarial real
"Una de las cosas que realmente quiero subrayar es que esto [el ecosistema] no es un valor teórico, no es una idea conceptual, es una realidad: realmente está generando valor en las empresas de hoy en día", subrayó Lowe mientras presentaba un caso práctico en el que una empresa tradicional de la cadena de suministro fue capaz de transformar sus procesos de la noche a la mañana.
Según informó Lowe, el cliente compartido de ZeroKey y Tulip pudo aprovechar una aplicación de primera línea para su personal de almacén con el fin de lograr una tasa de cumplimiento de pedidos 1,85 veces más rápida con un 80% menos de errores de cumplimiento.
"Esto sólo es posible porque fuimos capaces de tomar Tulip [y] ZeroKey y conectarlos sin problemas allí con su personal de primera línea y, en última instancia, proporcionar una solución al cliente con la que se sintieran cómodos, que fueran capaces de utilizar intuitivamente para su entorno particular", explicó Lowe.
Destacando el valor real de los ecosistemas de soluciones en la práctica, Lowe señaló que "ZeroKey por sí solo probablemente no habría sido capaz de superar... la barrera del cliente, la fricción del cliente para la adopción de una solución como esa".
Más información sobre el ecosistema del futuro
¿Le interesa saber más sobre la nueva pila tecnológica y otras tendencias clave del sector que afectan a la primera línea de las operaciones? La presentación "Future-Proof Your Operations With an Ecosystem Approach" fue sólo una de las más de 60 sesiones incluidas en Operations Calling 2023.
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