Goldene Schaufel Spotlight

Für Mario Ríos, Operational Technology Lead bei Smith+Nephew, besteht das Ziel nicht nur darin, neue digitale Tools zu implementieren. Er soll als "Brücke" zwischen den Menschen in der Produktion und der Technologie dienen, die ihnen das Leben erleichtern kann. Von Costa Rica aus leitet Mario ein Team von OT-Ingenieuren, das an mehreren Produktionsstandorten technische und strategische Beratung bietet.

Mit einem Hintergrund in Mechatronik war Mario schon immer ein Konstrukteur. In den acht Jahren, die er bei Smith+Nephew gearbeitet hat, hat er verschiedene Positionen durchlaufen, von der Wartungstechnik bis hin zur Arbeit mit den SPS und HMIs komplexer chemischer Produktionsprozesse. Seine Reise mit Tulip begann vor vier Jahren, als er einer neu gegründeten Digitalisierungsorganisation beitrat. Er wurde mit Tulip bekannt gemacht und erkannte sofort das Potenzial von Tulip für den Standort Costa Rica. Mario erkannte, dass es sich um ein Werkzeug handelte, das nicht nur den Bedienern in der Produktion, sondern auch Entwicklern wie ihm selbst, die schnell transformative Lösungen entwickeln und einsetzen wollten, helfen konnte.

Nach nur einem Monat der Nutzung der Plattform nahm Mario ein ehrgeiziges erstes Projekt in Angriff und entwickelte eine Anwendung zur Verfolgung von Ausschuss für den Reinraum. Das Projekt war eine qualitätsorientierte Initiative, die auf einer grundlegenden Partnerschaft mit der Qualitätsabteilung beruhte. Diese enge Zusammenarbeit war von entscheidender Bedeutung, da sie die für den Erfolg notwendige Unterstützung und tiefgreifende Prozesskenntnis lieferte. Mario arbeitete auch eng mit den Bedienern zusammen, um alle Nuancen und Feinheiten des Prozesses kennenzulernen. Die App zeigte schon nach wenigen Tagen Wirkung. Für Mario war dies ein entscheidender Moment, der seine Vision bestätigte, wie No-Code-Tools sowohl Betreibern als auch Entwicklern durch die schnelle Digitalisierung von Prozessen und die Bereitstellung von Echtzeitdaten helfen können.

Mit dieser neuen Sichtweise konnte Mario trotz anfänglicher Skepsis Verbündete für sich gewinnen. "Sie sagten mir: 'Okay, das ist nur eine Modeerscheinung'", sagt er über die Bediener und Vorgesetzten, die schon andere Initiativen hatten kommen und gehen sehen. Seine Strategie war es, Vertrauen aufzubauen, indem er einen Anwendungsfall nach dem anderen vorstellte. Indem er echte Probleme in den Betrieben löste, verwandelte er Skeptiker in Befürworter. "Sobald sie die Vorteile sahen, kamen sie mit Ideen auf mich zu", bemerkt Mario. "Jetzt scherze ich immer, dass ich wahrscheinlich in den Ruhestand gehe und wir bis dahin nicht einmal halb fertig sein werden... es gibt so viel, was wir tun können!"

Dieses wachsende Vertrauen führte zu seiner bisher größten Herausforderung. Ende 2022 erkannte der Standort eine wichtige Möglichkeit, seine operative Echtzeit-Transparenz zu verbessern. Das ERP diente zwar als Aufzeichnungssystem, aber die Zeitverzögerung zwischen dem physischen Fortschritt eines Arbeitsauftragund seiner digitalen Aktualisierung bot eine Chance zur Optimierung. Eine Verbesserung dieser Zeitspanne könnte dazu beitragen, Lieferungen zu rationalisieren und den Bestand an unfertigen Erzeugnissen zu reduzieren. Der Bauleiter gab ihm eine klare und dringende Anweisung: "Ich muss einfach wissen, wo meine Arbeitsaufträge sind." Mario und ein kleines Team von bürgerlichen Entwicklern hatten nur drei Wochen Zeit, um eine Lösung zu liefern.

Marios Ansatz bestand darin, auf einem früheren Erfolg aufzubauen, nämlich einem System für die Verpackung zum Export, das er mit Tulip eingeführt hatte und das den Versand von verpacktem Inventar zur Sterilisation optimierte. Dieses System hatte bereits beachtliche Ergebnisse erzielt, darunter eine Reduzierung des Fertigwarenbestands um 70% und eine Verringerung der Lagerfläche um 33%.

Auf dieser Grundlage machte sich Mario an die Arbeit und entwickelte ein umfassendes, durchgängiges Tracking-System, das Tulip für die Datenerfassung und PowerBI für die Berichterstattung nutzt. "Die erste Version, die wir gebaut haben, hatte keine schöne Benutzeroberfläche", gibt er zu, "aber sie funktionierte. Es erfasste die Daten, die wir brauchten, und da erkannte ich den wahren Wert von Low-Code, denn man kann schnell starten und sehr, sehr schnell iterieren." Vom ersten Tag an lieferte das System ein Maß an Echtzeiteinblicken, das die Website zuvor nicht hatte. Als sie mehr über den Prozess lernten, haben sie ihn ständig verbessert. Einige Anwendungen im System wurden mehr als 50 Mal aktualisiert.

Der wirkliche Durchbruch kam, als die Menschen begannen, den Daten zu vertrauen. Ein kultureller Wandel begann sich zu vollziehen. "Es ging nicht mehr um Ihr Excel gegen mein Excel", sagt Mario. Die Teams konsultierten dieselbe Quelle der Wahrheit, verbesserten die Kommunikation und konzentrierten sich auf die Analyse von Daten, anstatt sie nur zu erfassen.

Die Auswirkungen waren atemberaubend. Die Lösung reduzierte den Bestand an unfertigen Erzeugnissen und den Zeitaufwand für die Konsolidierung von Versandladungen, und die Zusammenarbeit zwischen den Teams verbesserte sich. "Sie bekämpften sich nicht mehr gegenseitig", sagt er. "Sie zogen an einem Strang, und das war sehr, sehr beeindruckend.

Für Mario hat die Entwicklung der Bürger die Art und Weise, wie er an Problemlösungen herangeht, grundlegend verändert. Wo er früher nach Perfektion strebte, strebt er jetzt nach Fortschritt. Diese neue Denkweise - "Schnelles Scheitern, schnelles Lernen und ständige Iteration" - hat es ihm ermöglicht, kontinuierlich Werte zu liefern und dabei unerwartete Vorteile zu entdecken. Er beschreibt den "Ripple-Effekt" seiner Apps und erzählt, wie die Anwender Feedback geben, um neue Möglichkeiten und Anwendungsfälle zu erschließen.

Dieser Einfluss ist nicht auf die Lösungen beschränkt. Mario kultiviert aktiv eine neue Generation von bürgerlichen Entwicklern bei Smith+Nephew. Mitarbeiter aus der Produktion arbeiteten zeitweise mit Mario zusammen, wo er sie nicht nur in der Nutzung der Plattform unterrichtete, sondern auch darin, "wie man mit allen Herausforderungen bei der Bereitstellung von Anwendungen und der Förderung der Akzeptanz umgeht." Diese Mentorenschaft schuf echte Karrierewege. Viele der von ihm Ausgebildeten haben inzwischen andere Positionen innerhalb des Unternehmens oder in anderen Unternehmen eingenommen. Für Mario war es ein Weg, ihnen zu ermöglichen, "an einem Ort zu sein, an dem sie glänzen können".

Jetzt formalisiert Mario diese Graswurzelbewegung, indem er eine Bürgerentwickler-Community in Costa Rica ins Leben ruft. Ziel ist es, Ingenieure zu befähigen, kleinere Lösungen wie ein digitales Logbuch zu entwickeln, die unmittelbare Probleme lösen, während sich das zentrale OT-Team auf größere, standortweite Initiativen wie MES oder eDHR konzentriert. Er hat ein "Benutzer als Entwickler"-Programm von einer Schwester-Website adaptiert und sieht bereits eine Welle des Interesses. "Die Leute scheinen sehr begeistert zu sein", stellt er fest, "und es gibt ein großes Interesse daran, zu lernen, wie man das Tool benutzt."

Sein Rat für angehende Bauherren ist einfach: "Fangen Sie einfach an. Sie müssen kein Software-Ingenieur sein, um mit Tulip großartige Dinge zu bauen. Alles, was Sie brauchen, ist grundlegende Logik, Neugierde und die richtige Einstellung."