OpsMoto se vuelve más inteligente: le presentamos la vista de mapa y el chat con IA

Creamos OpsMoto para resolver un problema: los fabricantes que utilizaban « Tulip » en múltiples centros no disponían de un único lugar desde el que poder verlo todo. Tenían que recopilar la información a partir de hojas de cálculo y exportaciones de distintos centros e instancias. Desde entonces, los clientes han utilizado OpsMoto para detectar automatizaciones infrautilizadas, comparar los niveles de adopción entre plantas y reducir el tiempo de elaboración de informes de días a minutos.

Recientemente hemos lanzado dos actualizaciones que permiten acceder a esa información de forma aún más rápida y actuar en consecuencia con mayor facilidad: la vista de mapa y el chat con IA.

Esto es lo que caracteriza a la mayoría de los clientes de OpsMoto: rara vez gestionan una sola planta. Lo habitual es que cuenten con dos, cinco o doce centros, repartidos por distintos países y, en ocasiones, incluso por distintos continentes. Hasta ahora, OpsMoto representaba todo ello en forma de lista: nombres de instancias en una tabla. Aunque era funcional, no se correspondía exactamente con la forma en que cada uno se imagina su propio funcionamiento. La vista de mapa soluciona este problema mostrando sus centros de forma geográfica, en lugar de por orden alfabético.

Hay dos aspectos que llaman la atención en cuanto se empieza a utilizar. En primer lugar, por fin se ajusta a la forma en que los equipos que operan en múltiples sedes y países ya conciben su presencia. OpsMoto siempre ha agregado datos de todas sus sedes; la vista de mapa simplemente los presenta tal y como su mente ya los organiza, como marcadores en un mapa, y no como filas en una hoja de cálculo.

En segundo lugar, y quizá más útil en el día a día: reduce el tiempo de puesta al día para cualquier persona que sea nueva en una cuenta. Un nuevo gestor de cuentas (CSM). Una parte interesada que acaba de hacerse cargo de un programa. Alguien de una empresa que ha sido adquirida y que ahora está tratando de averiguar qué se está ejecutando realmente y dónde. En lugar de leer una lista de nombres de instancias crípticos, abre el mapa, lo ve y comprende dónde se ejecuta Tulip . Sitios en producción, situados donde se encuentran. La incorporación se resume en un solo vistazo.

El argumento original de OpsMoto era que los fabricantes no deberían tener que ganarse la visibilidad uniendo manualmente exportaciones y hojas de cálculo. AI Chat lleva ese mismo argumento un paso más allá. Una vez que sus datos están centralizados, la forma más rápida de consultarlos no siempre es crear otro gráfico, sino simplemente obtener una respuesta a la pregunta que realmente tenía. AI Chat es un panel que ahora forma parte de OpsMoto. Escriba una pregunta tal y como se la haría a un compañero, y le responderá utilizando sus datos operativos de Tulip . No es necesario crear más paneles de control, averiguar cuáles son los filtros adecuados ni recordar la sintaxis de las consultas. Pregunte lo que necesite saber, porque AI Chat sabe lo que está sucediendo en sus operaciones.

Esto solo es posible porque AI Chat no es un chatbot genérico añadido a posteriori a una capa de inteligencia empresarial. La mayoría de las herramientas de inteligencia empresarial necesitan a alguien que actúe como intermediario, traduciendo la realidad de la planta de producción en una consulta que una base de datos pueda analizar. AI Chat se salta por completo ese paso de traducción, ya que las automatizaciones, las estaciones y las finalizaciones son precisamente la forma en que OpsMoto y Tulip modelan su operación. Pregunte por una automatización y ya sabrá lo que eso significa en su contexto, no una abstracción genérica tomada de otro sector. Y si, además, su equipo tiene sus propias convenciones —una definición preferida para una métrica, un valor por defecto que debe asumir a menos que se indique lo contrario—, los administradores de la organización pueden enseñar a AI Chat esas instrucciones fijas directamente desde la pestaña «AI Chat» de la página de configuración, de modo que siga hablando su idioma incluso cuando ese lenguaje sea específico de su entorno.

La visibilidad en todos los entornos, especialmente en los regulados, solo genera confianza si va acompañada de una gobernanza real. Así ha sido en el caso de OpsMoto desde el primer día, y AI Chat se rige por el mismo criterio. Puede consultar sus datos, pero no puede modificarlos, por lo que no existe riesgo de que una pregunta cambie algo accidentalmente. Solo se basa en los datos operativos que OpsMoto ya supervisa; no interviene ninguna información más sensible. Cada pregunta se revisa antes de que se proporcione una respuesta, con medidas de seguridad integradas.

La reducción de la carga administrativa de la elaboración de informes manuales siempre ha sido el tercer pilar de la propuesta original de OpsMoto, junto con la visibilidad y la gobernanza, y AI Chat es donde esto se hace más evidente en el día a día. Antes, para incluir un gráfico de OpsMoto en una presentación de QBR, había que volver a crearlo a mano en otro lugar. Ahora, con AI Chat, puede generar un gráfico a partir de su pregunta, exportarlo directamente e insertarlo en cualquier informe que ya esté elaborando.

Las funciones «Vista de mapa» y «Chat con IA» se basan en los mismos datos de «Visión general», «Automatizaciones» y «Tendencias de aplicaciones» que OpsMoto ya le proporcionaba. No ha cambiado nada en cuanto a lo que se supervisa, solo la rapidez con la que puede obtener información sobre su implementación. Si ya es cliente de OpsMoto, ambas funciones ya están disponibles. Si aún no ha incorporado OpsMoto a sus operaciones, póngase en contacto con su gestor de cuentas para hablar sobre cómo unirse al programa beta.