La comunidad en el punto de mira: Edgar Mendoza

Nacido y criado en Tijuana, México, donde aún reside, Edgar no siempre supo que acabaría en el mundo de la informática y la fabricación. "De niño quería ser policía o bombero. Eran mis héroes", recuerda. Pero tenía una tía que estudiaba informática y dejaba a Edgar jugar en su ordenador. "A los diez años, jugar al tres en raya y al solitario en el ordenador me dejó alucinado. Fue entonces cuando empecé a disfrutar con el software y los ordenadores y me di cuenta de que quería seguir los pasos de mi tía y hacer carrera en ese campo."

Edgar empezó su carrera como becario de ingeniería informática, donde principalmente prestaba apoyo arreglando ordenadores y realizando tareas de mantenimiento. "Mi función principal era proporcionar soporte informático general a los usuarios, pero cuando estudiaba mi verdadera preferencia era desarrollar software y ser programador informático. Las circunstancias me llevaron por un camino en el que me involucraba en todo el entorno informático, no sólo en la programación."

Entonces tuvo la oportunidad de pasar más al lado del desarrollo de software y, durante los últimos 15 años, Edgar ha tendido puentes entre el desarrollo de software y la infraestructura informática, adquiriendo experiencia en ambas áreas. Su variado conjunto de habilidades le permitió asumir funciones que combinaban la programación, la gestión de bases de datos y la administración de sistemas, lo que en última instancia dio forma a su capacidad para desarrollar soluciones digitales holísticas.

"Nunca renuncié a ese sueño, porque la programación es una pasión para mí. Aquí es muy común conocer a gente que estudió informática, pero está dividida. O eres programador y no sabes nada de servidores. O eres especialista en redes, y no sabes nada de programación. Suelen ser trayectorias profesionales separadas. Pero yo estaba en medio tomando un poco de cada área y ahí es donde sigo ahora".

Edgar ha encontrado que su amplitud de experiencias en TI es una ventaja en su carrera, especialmente cuando llegó a Outset Medical en 2020 como supervisor de TI y se unió al equipo de despliegue de Tulip como su sistema de ejecución de fabricación (MES). Después de que el anterior ingeniero que trabajaba en el proyecto abandonara la empresa, Edgar asumió la responsabilidad de aprender y dirigir la implantación de la plataforma Tulip .

Su experiencia con la lógica también fue útil cuando intentaba comprender las aplicaciones que habían construido otros creadores de aplicaciones Tulip . "Tuve que entender toda la lógica implementada por otra persona en más de 100 aplicaciones Tulip que ya habíamos desplegado en la planta. Fue un reto divertido porque tienes que profundizar, aplicación por aplicación, tratando de entender cómo piensa otra persona."

Sin embargo, de lo que Edgar se dio cuenta rápidamente fue de que tenía que empezar a pensar como un ingeniero de procesos.

"El reto más complejo para mí fue aprender sobre los procesos de fabricación, la cadena de suministro, la calidad y comprender realmente las necesidades del taller porque toda mi formación estaba relacionada con la informática".

Edgar no sólo aprendió a pensar como un ingeniero de procesos, sino que también dio un paso adelante como líder. Asumió el papel de responsable de la 4IR (Cuarta Revolución Industrial) y, a medida que su equipo crecía hasta contar con seis personas, asumió la responsabilidad de gestionar tanto a su equipo como las relaciones con las partes interesadas. Para desenvolverse mejor en este papel, obtuvo una certificación Scrum, que le dotó de las habilidades necesarias para liderar con eficacia y utilizar herramientas como Jira para realizar un seguimiento de las solicitudes de las partes interesadas, garantizar un seguimiento adecuado y agilizar la comunicación entre las distintas funciones.

"Cada función tiene su propia forma de ver las cosas y diferentes prioridades. Para alinearlas, normalmente hacemos una lluvia de ideas, lo ponemos todo en una pizarra y tomamos la mejor solución para ese problema o requisito. De ese modo, estamos trabajando realmente juntos, no sólo dentro de mi equipo, sino con las partes interesadas de toda la empresa."

Reconociendo la necesidad de una formación adecuada, Edgar también ha convertido en una prioridad equipar tanto a los operarios del taller como a otros ingenieros y a la dirección con los conocimientos necesarios para aprovechar Tulip eficazmente.

Con estas habilidades de liderazgo y una sólida base en la colaboración interfuncional, Edgar aplicó estas habilidades para liderar iniciativas clave de transformación digital con Tulip en Outset Medical.

"Uno de los mayores proyectos que implementé, y uno de mis primeros proyectos Tulip en realidad, fue con nuestro proceso de inspección de entrada. Pude rediseñar el proceso, haciéndolo totalmente digital al conectar nuestro equipo de inspección, nuestro sistema PLM y nuestro sistema ERP para tener más visibilidad de todo el proceso. Esto nos dio una solución más holística, en lugar de sólo una solución puntual."

Pudo hacerlo en un plazo de sólo 6 meses. Uno de los mayores retos para Edgar no estaba en el aspecto técnico de la conexión del equipo y el software a Tulip, sino en asegurarse de que después de que desplegaran la solución, ésta pudiera ser sostenida e iterada por otros ciudadanos desarrolladores.

"Nuestras partes interesadas en el taller (los operarios) suelen solicitar cambios y aportar sus comentarios. A veces, a los ingenieros del taller les preocupa que hacer cambios en las aplicaciones existentes cause problemas, pero tenemos procesos de calidad, gobernanza y controles de fabricación para que no tengan que preocuparse. Yo les ayudo a formarse en estos procesos para que ellos mismos puedan incorporar los comentarios de las partes interesadas."

El proyecto favorito de Edgar fue un ambicioso proyecto de transformación digital para una pieza muy compleja de bienes de equipo . Para empezar, Edgar y su equipo tomaron un Registro Histórico de Dispositivos (DHR) de 200 páginas de su fabricante contratado y trabajaron para digitalizarlo. "Nos sentamos y fuimos página por página, preguntando: "¿Cómo quiere ver esto en una aplicación?". El resultado fue un Registro Histórico de Dispositivos electrónico (eDHR) totalmente digital y sin papel, que agilizó todo el proceso de producción.

Edgar y su equipo introdujeron la tecnología RFID para el registro de operarios y activos y proporcionaron tabletas a los jefes de línea, inspectores de calidad y manipuladores de materiales.

El equipo también integró Tulip con básculas para realizar un seguimiento del uso de materias primas e imprimir etiquetas. También conectaron a Tulip equipos clave como soldadoras ultrasónicas y máquinas de comprobación de fugas, lo que permitió a las aplicaciones tomar decisiones en tiempo real basadas en los resultados de las máquinas.

Fuera del trabajo, a Edgar le gusta pasar tiempo con su familia, jugar a videojuegos y recientemente se ha aficionado a jugar al "Padel", que describe como el tenis mexicano. "Es parecido al tenis pero con una pared de cristal detrás y a los lados, lo que permite a los jugadores utilizar las paredes a su favor. Llevo jugando unos 5 meses y soy adicto a este juego".

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