Wichtiger Hinweis: Die offizielle Sprache aller Verträge und anderer juristischer Dokumente von Tulip ist Englisch, das Vorrang vor allen anderen Sprachen hat, die in übersetzten Dokumenten verwendet werden.
1. Tulip Hardware; Eingebettetes Tulip OS.
1.1 Tulip Hardware. Tulip verkauft und liefert die Tulip Hardware, die der Kunde über das Online-Bestellsystem Tulipoder über ein Bestellformular bestellt hat. Alle Bestellungen unterliegen den Bedingungen des Online-Bestellvorgangs bzw. des Bestellformulars sowie den Bedingungen dieses Anhangs B (Tulip Hardware).
1.2. Lizenz für das eingebettete Tulip OS. Unter der Voraussetzung, dass der Kunde die Bedingungen des Vertrages, der Dokumentation und der Bestellformulare einhält, gewährt Tulip dem Kunden eine nicht exklusive, nicht übertragbare, weltweite, widerrufbare und nicht unterlizenzierbare Lizenz für die Dauer des Abonnements zur Nutzung des Tulip Betriebssystems, das ausschließlich in die Tulip Hardware eingebettet ist, und ausschließlich mit dem Tulip Angebot für die eigenen internen Geschäftszwecke des Kunden, insbesondere zur Entwicklung von Kundeninhalten und zur Bereitstellung von Applications innerhalb dieser Kundeninhalte auf Tulip Player. Um Zweifel auszuschließen, darf das Tulip Betriebssystem vom Kunden nur in die Tulip Hardware eingebettet und nur mit den Tulip Produkten verwendet werden. Der Kunde ist dafür verantwortlich, alle Updates für Tulip OS spätestens dreißig (30) Tage nach dem Datum herunterzuladen und zu installieren, an dem Tulip dem Kunden mitteilt, dass ein Update zum Herunterladen zur Verfügung steht oder ihm das Update anderweitig zur Verfügung stellt. Der Kunde erkennt an und erklärt sich damit einverstanden, dass Tulip nicht für die Kundeninhalte verantwortlich ist und auch nicht für die Bereitstellung von Support für die Benutzer des Kunden für diese Kundeninhalte, selbst wenn die Kundeninhalte in Verbindung mit dem Tulip Angebot verwendet werden.
2. Bestellungen; Lieferung.
a.Tulip Schiffe an die unter https://tulip.co/shipping-returns/ genannten Orte liefert
Tulip versendet nicht an Postfächer. Der Preis für den Versand ist nicht im Angebotspreis von Tulip Hardware enthalten. Die Versandkosten werden auf der Grundlage der gekauften Tulip Hardware, der Versandoptionen und des Standorts während der Online-Kaufabwicklung oder gemäß den Angaben auf dem Bestellformular berechnet.
b. Sofern nicht anders angegeben, ist der Kunde für die Schätzung und Deckung aller Zölle, Steuern, Gebühren und/oder anderer Kosten verantwortlich, die mit dem Versand an den Standort des Kunden verbunden sind. Bei der Online-Kaufabwicklung können Zölle und Steuern geschätzt und in Rechnung gestellt werden. Tulip ist nicht verantwortlich für zusätzliche Gebühren oder Kosten und Tulip ist nicht verantwortlich für die Kommunikation mit lokalen Behörden, um den Versand zu erleichtern. Tulip kann dem Kunden keine Schätzung dieser Kosten vor dem Versand geben.
c. Mit dem Kauf von Tulip Hardware, die für den Versand außerhalb der Vereinigten Staaten bestimmt ist, erkennt der Kunde an, dass er die Verantwortung für die Einhaltung der örtlichen Gesetze und Vorschriften bei der Einfuhr und Verwendung der Tulip Hardware übernimmt. Der Kunde erkennt an, dass Tulip nicht für die Einhaltung der gesetzlichen Bestimmungen im Land des Kunden verantwortlich ist. Tulip ist nicht verantwortlich für die Kosten des Ersatzes von Tulip Hardware, die von den lokalen Behörden des Kunden auf unbestimmte Zeit zurückgehalten wird.
d. Sofern nicht anders angegeben, gelten für die Tulip Hardware die Lieferbedingungen FCA (Tulip-named place of shipment) gemäß der Definition in den INCOTERMS 2020. Ungeachtet des anwendbaren Incoterms gilt Folgendes: (i) das Eigentum und das Verlustrisiko an den Produkten gehen auf den Kunden über, wenn TULIP die Produkte dem Spediteur am Tulip-benannten Versandort übergibt, (ii) der Kunde ist dafür verantwortlich, die Produkte gegen das Risiko des Verlusts oder der Beschädigung während des Transports zu versichern, beginnend mit der Übergabe an den Spediteur, und (iii) der Kunde ist verantwortlich für und zahlt alle anwendbaren Frachtkosten, Versicherungen, Gebühren, Zölle und Abgaben für die Ausfuhr, Einfuhr und Lieferung des Produkts bei der Lieferung am Tulip-benannten Versandort. Tulip Der Kunde wählt die Versandart aus, es sei denn, die Parteien haben etwas anderes vereinbart. Tulip übernimmt im Namen des Kunden und auf dessen Kosten die Ausfuhrformalitäten, einschließlich der Bereitstellung eines Genehmigungsschreibens und der Dokumente, die der Spediteur benötigt, um die Ausfuhrzollabfertigung des Produkts aus dem Land des Versandortes durchzuführen.
e. Liegt ein Annahmeverzug des Kunden oder eine von ihm zu vertretende Lieferverzögerung vor, kann Tulip Ersatz des hieraus entstehenden Schadens sowie des Mehraufwands zur Erfüllung des Auftrags verlangen. Dies gilt auch für die Lagerung und Wartung der Tulip Hardware.
f. Tulip ist bestrebt, die bestellten Artikel so schnell wie möglich zu versenden. Versand- und Liefertermine können durch regionale und bundesweite Feiertage beeinträchtigt werden. Aufgrund von Unwägbarkeiten beim Versand, der Produktverfügbarkeit und Umständen, die außerhalb der Kontrolle von Tulipliegen (Wetter usw.), kann Tulip keine genauen Versandtermine garantieren.
g. Wenn Sie eine Bestellung abschließen, sollte der Kunde kurz nach Abschluss der Transaktion eine E-Mail zur Bestätigung der Bestellung erhalten. Wenn die Kontaktperson des Kunden die E-Mail nicht erhält, sollte sie ihren Spam- oder Junk-Ordner überprüfen, bevor sie Tulip kontaktiert. Die Informationen zur Sendungsverfolgung werden per E-Mail verschickt, sobald die Versandinformationen für die Bestellung erstellt wurden. Wenn der Kunde Fragen zur Lieferung eines bestimmten Artikels hat, wenden Sie sich bitte an Tulip über das Webformular von Tulipunter www.Tulip. com.
h. Sobald die Bestellung des Kunden für den Versand vorbereitet oder versandt wurde, kann Tulip die Versandadresse nicht mehr ändern. Tulip wählt den Spediteur aus, der die Sendung zustellt, und einige Sendungen erfordern eine Unterschrift. In jeder Versandbenachrichtigung wird angegeben, ob eine Unterschrift erforderlich ist. Nach dem ersten Zustellversuch kann der Zusteller weitere Zustellversuche unternehmen, bevor er die Sendung an Tulip zurückschickt. Verfolgen Sie die Informationen zur Sendungsverfolgung und kontaktieren Sie den Spediteur für detaillierte Informationen zur Zustellung.
i. Bestellungen können nur storniert werden, bevor die Bestellung versandt wurde. Bank- und Kreditkartenbearbeitungsgebühren werden für stornierte Bestellungen nicht erstattet.
3. Eingeschränkte Hardware-Garantie.
TulipDie Garantieverpflichtungen von Tulip für alle von Tulip verkaufte Hardware sind auf die unten aufgeführten Bedingungen beschränkt. Um diese eingeschränkte Hardware-Garantie in Anspruch nehmen zu können, muss die Tulip Hardware über Tulip oder über einen Tulip autorisierten Händler mit einem gültigen Kaufnachweis erworben worden sein. Bei der Geltendmachung eines Garantieanspruchs sollte sich der Kunde an Tulip unter support@tulip.co wenden und in englischer Sprache und in maschinengeschriebener Form den Grund bzw. die Gründe für den Anspruch sowie die Einzelheiten der ursprünglichen Bestellung (einschließlich Seriennummer und Kaufdatum der Hardware) genau erläutern. Wenn Tulip entscheidet, dass eine Rücksendung angemessen ist, stellt Tulip dem Kunden eine RMA-Nummer aus, die der Kunde zusammen mit einer Kopie der ursprünglichen Bestellinformationen dem Paket beilegen muss. Tulip akzeptiert keine zurückgesandten Artikel, für die keine RMA-Nummer ausgestellt wurde.
Tulip garantiert Tulip Hardware gegen Material- und Verarbeitungsfehler bei normalem Gebrauch für einen Zeitraum von einem Jahr ab dem Datum des Kaufs durch den Kunden ("Garantiezeit"). Wenn ein Hardwaredefekt auftritt und innerhalb der Garantiezeit eine gültige Reklamation eingeht, wird Tulip als einziges und ausschließliches Rechtsmittel des Kunden und als einzige Haftung von Tulipentweder 1) den Hardwaredefekt kostenlos reparieren, indem neue oder überholte Ersatzteile verwendet werden, 2) die Tulip Hardware gegen Tulip Hardware austauschen, die neu oder von Tulip überholt ist oder die aus neuen oder gebrauchten Teilen hergestellt wurde und der ursprünglichen Tulip Hardware funktionell mindestens gleichwertig ist. Tulip kann verlangen, dass der Kunde defekte Teile durch neue oder überholte, vom Benutzer installierbare Teile ersetzt, die Tulip in Erfüllung seiner Garantieverpflichtung zur Verfügung stellt. Der Austausch von Tulip Hardware oder Teilen, einschließlich eines vom Benutzer installierbaren Teils, das gemäß den von Tulip zur Verfügung gestellten Anweisungen installiert wurde, übernimmt die verbleibende Garantie für die ursprüngliche Tulip Hardware oder neunzig (90) Tage ab dem Datum des Austauschs oder der Reparatur, je nachdem, welcher Fall für den Kunden eine längere Garantie bietet. Wenn Tulip Hardware oder Teile ausgetauscht werden, geht jedes Ersatzteil in das Eigentum des Kunden über und das ersetzte Teil in das Eigentum von Tulip. Die von Tulip in Erfüllung seiner Garantieverpflichtung zur Verfügung gestellten Teile müssen in der Tulip Hardware verwendet werden, für die eine Garantieleistung in Anspruch genommen wird. Wenn eine Rückerstattung gewährt wird, muss die Tulip Hardware, für die die Rückerstattung gewährt wird, an Tulip zurückgeschickt werden, sofern nicht anders angegeben.
4. Ausschluss und Einschränkung der Garantie.
Diese eingeschränkte Garantie gilt nur für Tulip Hardware, die von oder für Tulip hergestellt wurde und die durch das "Tulip" Warenzeichen, den Handelsnamen oder das Logo, das auf ihr angebracht ist, identifiziert werden kann. Die eingeschränkte Garantie gilt nicht für Hardwareprodukte, die nicht vonTulip stammen, oder für Software, auch wenn diese mit Tulip Hardware verpackt oder verkauft wird. Hersteller, Lieferanten oder Herausgeber, die nicht Tulip sind, können dem Endverbraucher ihre eigenen Garantien anbieten, aber Tulip stellt, soweit gesetzlich zulässig und vorbehaltlich der oben genannten beschränkten Hardwaregarantie, die Tulip Hardware "wie sie ist" zur Verfügung. Diese Garantie erstreckt sich nicht auf Software, die auf der Tulip Hardware installiert ist. Für solche Software gilt eine gesonderte Garantie gemäß den Nutzungsbedingungen.
Tulip garantiert nicht, dass der Betrieb der Tulip Hardware unterbrechungs- oder fehlerfrei ist. Tulip ist nicht verantwortlich für Schäden, die durch die Nichtbeachtung der Anweisungen zur Nutzung der Tulip Hardware entstehen.
Diese Garantie gilt nicht: a) für Schäden, die durch Unfall, Missbrauch, Missbrauch, Überschwemmung, Feuer, Erdbeben oder andere äußere Ursachen verursacht wurden; b) für Schäden, die durch den Betrieb der Tulip Hardware außerhalb der zulässigen oder beabsichtigten Verwendungszwecke, die von Tulip beschrieben wurden, verursacht wurden; c) für Schäden, die durch Serviceleistungen (einschließlich Upgrades und Erweiterungen) verursacht wurden, die von einer Person durchgeführt wurden, die nicht ein Vertreter von Tulip ist; e) an einer Tulip Hardware oder einem Teil, das ohne schriftliche Genehmigung von Tulip modifiziert wurde, um die Funktionalität oder Leistungsfähigkeit zu verändern; e) an Verschleißteilen, es sei denn, der Schaden ist auf einen Material- oder Verarbeitungsfehler zurückzuführen; f) an kosmetischen Schäden, einschließlich, aber nicht beschränkt auf Kratzer, Dellen; oder g) wenn eine Tulip Seriennummer entfernt oder verunstaltet wurde. DIESE GARANTIE GIBT DEM KUNDEN BESTIMMTE GESETZLICHE RECHTE, UND DER KUNDE KANN AUCH ANDERE RECHTE HABEN, DIE VON STAAT ZU STAAT ODER LAND ZU LAND VARIIEREN. DIE VERANTWORTUNG VON TULIP FÜR HARDWAREDEFEKTE BESCHRÄNKT SICH AUF REPARATUR- ODER ERSATZLEISTUNGEN, DIE VON TULIP NACH EIGENEM ERMESSEN FESTGELEGT WERDEN.
Bitte greifen Sie auf die Online-Hilfe-Ressourcen zu, auf die in der diesem Hardware-Produkt beiliegenden Dokumentation verwiesen wird, und prüfen Sie diese, bevor Sie Garantieleistungen in Anspruch nehmen. Wenn das Hardware-Produkt auch nach Nutzung dieser Ressourcen nicht ordnungsgemäß funktioniert, wenden Sie sich bitte an Tulip unter support@tulip.co. Der Kunde muss bei der Diagnose von Problemen mit dem Hardware-Produkt des Kunden mithelfen und die Garantieprozesse von Tulipbefolgen.
Tulip kann die Garantieleistungen außerhalb Europas und der Vereinigten Staaten einschränken. Tulip kann Garantieleistungen erbringen, indem i) das Hardwareprodukt des Kunden gewartet wird oder ii) dem Kunden ein neues oder generalüberholtes, vom Kunden installierbares Ersatzhardwareprodukt oder Teile zugesandt werden, damit der Kunde sein eigenes Hardwareprodukt warten oder austauschen kann ("DIY-Service").
Die Serviceoptionen, die Verfügbarkeit von Ersatzteilen und die Reaktionszeiten können variieren. Die Serviceoptionen können jederzeit geändert werden. In Übereinstimmung mit geltendem Recht kann Tulip verlangen, dass der Kunde einen Kaufnachweis erbringt und/oder Registrierungsanforderungen erfüllt, bevor er Garantieleistungen in Anspruch nehmen kann. Weitere Einzelheiten zu diesem und anderen Aspekten der Inanspruchnahme von Garantieleistungen entnehmen Sie bitte der Begleitdokumentation.
IM RAHMEN DER GARANTIELEISTUNGEN WERDEN DIE INHALTE DES HARDWAREPRODUKTS DES KUNDEN GELÖSCHT UND DIE SPEICHERMEDIEN NEU FORMATIERT. DAS HARDWAREPRODUKT DES KUNDEN WIRD DEM KUNDEN IN DER URSPRÜNGLICH ERWORBENEN KONFIGURATION ZURÜCKGEGEBEN, SOWEIT DIE URSPRÜNGLICHE KONFIGURATION WIEDERHERGESTELLT WERDEN KANN, VORBEHALTLICH ANWENDBARER UPDATES.
5. Reparaturservice Standort.
Wenn Tulip sich dafür entscheidet, die Hardware des Kunden Tulip zu warten, ist der Kunde für die Verpackung und den Versand der Hardware des Kunden Tulip an den gewünschten Serviceort verantwortlich. Wenn der Kunde die Originalverpackung nicht mehr besitzt, kann Tulip dem Kunden Verpackungsmaterial zusenden. Wenn der Kunde in den Vereinigten Staaten oder Europa ansässig ist, stellt Tulip vorausbezahlte Versandscheine zur Verfügung. Kunden, die außerhalb der Vereinigten Staaten oder Europas kaufen, müssen unter Umständen die Kosten für den Versand zu einer Reparaturwerkstatt selbst tragen.
6. Heimwerker-Service.
Tulip Wenn Tulip sich dafür entscheidet, dem Kunden ein neues oder generalüberholtes Ersatz-Hardware-Produkt oder -Teil zu schicken, geht die Original-Hardware oder das Original-Teil von Tulip bei Erhalt der Ersatz-Hardware oder des Ersatz-Teils in das Eigentum von Tulip über, und der Kunde erklärt sich damit einverstanden, die Anweisungen zu befolgen, einschließlich, falls erforderlich, die Rücksendung der Original-Hardware oder des Original-Teils von Tulip an Tulip in einer angemessenen Zeit zu veranlassen. Bei der Erbringung von Heimwerkerleistungen, die die Rücksendung der Original-Hardware oder des Original-Teils von Tulip erfordern, kann Tulip eine Kreditkartenautorisierung als Sicherheit für den Einzelhandelspreis der Ersatz-Hardware oder des Ersatz-Teils von Tulip und die entsprechenden Versandkosten verlangen. Wenn der Kunde die Anweisungen von Tulipbefolgt, hebt Tulip die Kreditkartenautorisierung auf, so dass dem Kunden die Tulip Hardware oder das Teil und die Versandkosten nicht in Rechnung gestellt werden. Wenn der Kunde die ersetzte Tulip Hardware oder das Ersatzteil nicht wie angewiesen zurücksendet, wird Tulip die Kreditkarte mit dem autorisierten Betrag belasten.