OpsMoto wird noch intelligenter: Wir stellen die Kartenansicht und den KI-Chat vor

Wir haben OpsMoto entwickelt, um ein Problem zu lösen: Hersteller, die „ Tulip “ an mehreren Standorten einsetzten, hatten keine zentrale Übersicht über alle Vorgänge. Sie mussten die Informationen aus Tabellenkalkulationen und Exportdaten verschiedener Standorte und Instanzen mühsam zusammenfügen. Seitdem nutzen Kunden OpsMoto, um ungenutzte Automatisierungen zu identifizieren, die Akzeptanz zwischen den Werken zu vergleichen und die Zeit für die Berichterstellung von Tagen auf Minuten zu verkürzen.

Wir haben kürzlich zwei Updates eingeführt, die den Zugriff auf diese Informationen noch schneller und die Umsetzung von Maßnahmen noch einfacher machen: die Kartenansicht und den KI-Chat.

Das Besondere an den meisten OpsMoto-Kunden ist Folgendes: Sie betreiben selten nur einen Standort. Zwei, fünf oder zwölf Standorte, verteilt über verschiedene Länder, manchmal sogar Kontinente, entsprechen eher der Norm. Bislang stellte OpsMoto all dies in Form einer Liste dar – als Instanznamen in einer Tabelle. Das ist zwar zweckmäßig, entspricht aber nicht unbedingt der Vorstellung, die man sich von seinem eigenen Betrieb macht. Die Kartenansicht behebt dieses Problem, indem sie Ihre Standorte geografisch statt alphabetisch anzeigt.

Sobald Sie die Funktion nutzen, fallen zwei Dinge besonders auf. Erstens entspricht sie endlich der Art und Weise, wie Teams, die an mehreren Standorten und in mehreren Ländern tätig sind, ihre Präsenz bereits wahrnehmen. OpsMoto hat schon immer Daten aus all Ihren Standorten zusammengefasst; die Kartenansicht stellt diese lediglich so dar, wie Ihr Gehirn sie bereits strukturiert – als Markierungen auf einer Karte und nicht als Zeilen in einer Tabelle.

Zweitens – und im Alltag vielleicht noch nützlicher: Es verkürzt die Einarbeitungszeit für alle, die neu in einem Kundenkonto sind. Ein neuer CSM. Ein Stakeholder, der gerade ein Programm übernommen hat. Jemand aus einem Unternehmen, das übernommen wurde und nun versucht herauszufinden, was eigentlich wo läuft. Anstatt eine Liste kryptischer Instanznamen durchzulesen, öffnen sie die Karte, sehen es sich an und verstehen, wo Tulip läuft. Live-Websites, genau dort, wo sie sich befinden. Die Einarbeitung lässt sich auf einen Blick abwickeln.

Das ursprüngliche Argument von OpsMoto lautete, dass Hersteller sich Transparenz nicht durch das manuelle Zusammenfügen von Exportdaten und Tabellenkalkulationen erarbeiten sollten. AI Chat führt dieses Argument noch einen Schritt weiter. Sobald Ihre Daten zentralisiert sind, besteht der schnellste Weg, sie einzusehen, nicht immer darin, ein weiteres Diagramm zu erstellen, sondern einfach eine Antwort auf die Frage zu erhalten, die Sie tatsächlich hatten. AI Chat ist ein Bedienfeld, das nun in OpsMoto integriert ist. Geben Sie eine Frage so ein, wie Sie sie einem Kollegen stellen würden, und das System beantwortet sie anhand Ihrer Betriebsdaten aus dem „ Tulip “. Sie müssen keine weiteren Dashboards erstellen, keine passenden Filter ermitteln und sich keine Abfragesyntax merken. Fragen Sie einfach, was Sie wissen möchten, denn AI Chat weiß, was in Ihrem Betrieb vor sich geht.

Dies ist nur möglich, weil AI Chat kein generischer Chatbot ist, der nachträglich an eine BI-Ebene angehängt wurde. Bei den meisten Business-Intelligence-Tools ist eine zwischengeschaltete Person erforderlich, die die Realität in der Produktion in eine Abfrage übersetzt, die von einer Datenbank verarbeitet werden kann. AI Chat überspringt diesen Übersetzungsschritt vollständig, da Automatisierungen, Stationen und Abschlüsse bereits die Art und Weise sind, wie OpsMoto und Tulip Ihren Betrieb abbilden. Fragen Sie nach einer Automatisierung, und das System weiß bereits, was das in Ihrem Kontext bedeutet – und nicht etwa eine generische Abstraktion, die aus einer anderen Branche übernommen wurde. Und falls Ihr Team darüber hinaus eigene Konventionen hat – etwa eine bevorzugte Definition für eine Kennzahl oder einen Standardwert, der standardmäßig angenommen werden soll, sofern nichts anderes angegeben wird –, können Organisationsadministratoren AI Chat diese festgelegten Anweisungen direkt über die Registerkarte „AI Chat“ auf der Einstellungsseite beibringen, sodass das System auch dann Ihre Sprache spricht, wenn diese Sprache sehr spezifisch für Ihr Unternehmen ist.

Transparenz über Standorte hinweg – insbesondere bei regulierten Standorten – schafft nur dann Vertrauen, wenn sie mit einer echten Governance einhergeht. Dies gilt für OpsMoto seit dem ersten Tag, und AI Chat hält denselben Standard ein. Das System kann Ihre Daten einsehen, hat jedoch keinen Zugriff darauf, sodass kein Risiko besteht, dass eine Frage versehentlich Änderungen bewirkt. Es greift ausschließlich auf die Betriebsdaten zurück, die OpsMoto bereits erfasst; sensiblere Daten kommen dabei nicht zum Einsatz. Jede Frage wird vor der Antwortprüfung überprüft, wobei integrierte Sicherheitsvorkehrungen zum Einsatz kommen.

Die Reduzierung des manuellen Aufwands für die Berichterstellung war neben Transparenz und Governance stets der dritte Pfeiler des ursprünglichen Konzepts von OpsMoto, und im AI Chat zeigt sich dies im Alltag am deutlichsten. Um ein OpsMoto-Diagramm in eine QBR-Präsentation einzubinden, musste man es früher an anderer Stelle von Hand neu erstellen. Mit dem AI Chat können Sie nun auf der Grundlage Ihrer Frage ein Diagramm generieren, es direkt exportieren und in den Bericht einfügen, den Sie gerade erstellen.

Die Kartenansicht und der KI-Chat bauen auf denselben Daten zu „Übersicht“, „Automatisierungen“ und „App-Trends“ auf, die Ihnen OpsMoto bereits zur Verfügung gestellt hat. An den erfassten Daten hat sich nichts geändert – lediglich die Geschwindigkeit, mit der Sie Einblicke in Ihre Bereitstellung gewinnen können. Wenn Sie bereits OpsMoto-Kunde sind, stehen Ihnen beide Funktionen ab sofort zur Verfügung. Falls Sie OpsMoto noch nicht in Ihren Betrieb integriert haben, wenden Sie sich bitte an Ihren Kundenbetreuer, um die Teilnahme am Beta-Programm zu besprechen.