¿Qué es el ciclo PDCA?
El ciclo PDCA es un método para trazar y ejecutar actividades de mejora continua. Son las siglas de Planificar-Hacer-Verificar-Actuar (Ajustar). También se conoce como ciclo Deming o ciclo Shewhart. Es una herramienta popular de resolución de problemas en la Gestión de la Calidad Total.
Al igual que los 5 porqués, el PDCA es un proceso iterativo. Desglosa la gestión de procesos en cuatro pasos concretos. Esto permite a los creadores de productos mejorar continuamente de forma metódica.
Al igual que muchas herramientas y metodologías lean, el PDCA también se utiliza mucho en el Sistema de Producción Toyota y tiene su origen en el Instituto Tecnológico de Tokio.
¿Qué significan las siglas?
P- Plan
- En primer lugar, debe identificar y comprender su problema o la oportunidad
- A continuación, elabore hipótesis sobre cuál puede ser el problema o la oportunidad
- Aquí es donde los Cinco porqués pueden ayudar. La causa raíz puede utilizarse para construir una hipótesis más concreta de cómo una solución puede o no resolver el problema principal
- Decida qué hipótesis probar y cuantifique o sea específico sobre su expectativa
- identificar y analizar el problema o la oportunidad, desarrollar hipótesis sobre cuáles pueden ser los problemas y decidir cuál se va a probar
D- Do
- Ahora ponga a prueba su hipótesis con un proyecto a pequeña escala
- Esto revelará si su solución al problema le dará el resultado o los resultados deseados
- Entienda por qué ha funcionado o no. Es bueno disponer de datos cuantificables
C- Comprobar
- Revise los resultados del estudio que realizó durante la fase "Hacer
- Mida su eficacia e identifique lo que ha aprendido
- ¿Qué funcionó? ¿Qué no funcionó?
- ¿La prueba logró los resultados deseados?
- Decidir si la hipótesis puede apoyarse o no
- Determine si necesita realizar otro experimento
A- Actuar (Ajustar)
- Si la prueba demuestra que su hipótesis es eficaz, aplique su solución
- Comprender que se trata de un proceso continuo
- Busque otras formas de mejorar su producto y repita el ciclo PDCA
Cuándo utilizar el ciclo PDCA
El ciclo PDCA puede aplicarse a diversos procesos: la gestión de una planta de fabricación, un restaurante, un proyecto, servicios y mucho más. Se aplica a todas las industrias en todo tipo de organizaciones.
Pero estos son los pasos en los que el ciclo PDCA puede ayudar:
- Explorar y comprender los efectos de diferentes soluciones en un entorno controlado
- Minimizar los residuos realizando pruebas a pequeña escala antes de la plena aplicación
- Probar diferentes formas de mejorar un proceso y encontrar cuál funciona para la organización (TQM, Seis Sigma, 5 porqués, etc.)
Sin embargo, hay que comprender que el ciclo PDCA requiere un compromiso a largo plazo y resistencia. Es un proceso arduo, y los cambios incrementales pueden hacer que el progreso se sienta atrofiado en ocasiones.
Es importante recordar que el ciclo PDCA es un proceso continuo. No existe un número correcto o incorrecto de veces que hay que recorrer el ciclo para llegar a una conclusión o a una solución.
Por lo tanto, es un ciclo interminable que se incrusta en la forma en que una empresa o una organización mejora su producto, servicio o proceso.