Dando forma al futuro de Frontline Operations en Operations Calling 2024

Operations Calling nació de nuestra creencia de que las conferencias deben ser espacios donde se establezcan conexiones en el mundo real, se encuentren la inspiración y las soluciones prácticas, y donde las personas que se dedican a la transformación digital se reúnan para compartir, aprender y crecer. El evento de este año no fue la típica conferencia de SaaS, en la que la atención suele centrarse en pulidas presentaciones de diapositivas y mensajes de marketing. En su lugar, Operations Calling trataba de crear una experiencia interactiva, un espacio en el que pudieran prosperar la exploración práctica y la conversación genuina.

En el transcurso del episodio surgieron tres conceptos centrales del evento: la importancia de construir un ecosistema, el valor del diálogo abierto y el intercambio de conocimientos entre la comunidad, y el creciente impacto de la composabilidad en las operaciones de primera línea.

Un pilar fundamental de nuestra visión en Tulip, y un enfoque clave en Operations Calling, es la construcción de un ecosistema abierto que permita la integración de soluciones de una amplia gama de proveedores en una pila tecnológica sin fisuras. Ningún proveedor puede ofrecer por sí solo soluciones para todos los problemas de sus operaciones, y la colaboración con los principales actores del sector, como Hexagon, PTC, Snowflake, Sartorius, Rockwell Automation y otros, es fundamental para que los desarrolladores ciudadanos puedan diseñar las pilas tecnológicas que necesitan. En total, 28 socios tecnológicos diferentes estuvieron representados a lo largo de Operations Calling.

En el evento, el Pabellón de Socios fue un claro reflejo de esta visión. En lugar de las tradicionales instalaciones de stands con demostraciones en silos y monótonos slideware, el Pabellón de socios era una zona de colaboración en la que se podía ver en tiempo real cómo se integran las soluciones de una amplia gama de proveedores con Tulip y entre sí. Este énfasis en las integraciones del ecosistema y un enfoque de "mostrar, no contar" se extendió a otros puntos focales del evento, incluyendo el Tulip Experience Center ( TEC) así como la Pop-Up Factory. En lugar de limitarnos a ofrecer un "arte de lo posible" de alto nivel, mostramos lo que se puede conseguir y cómo hacerlo con demostraciones y experiencias prácticas, dando a los asistentes la oportunidad de explorar estas soluciones a un nivel profundo. Este formato permitió a los asistentes ver cómo las soluciones pueden trabajar juntas y hacer preguntas directamente, yendo más allá de los conceptos abstractos y demostrando cómo las soluciones de todo el ecosistema pueden trabajar juntas para resolver problemas operativos reales.

Históricamente, los fabricantes han guardado sus retos en secreto y han dudado en compartir las mejores prácticas que dan a su empresa una ventaja competitiva. En Operations Calling, nuestro objetivo era cambiar eso fomentando una cultura de apertura e intercambio de conocimientos.

A lo largo de la conferencia, estructuramos paneles, sesiones de preguntas y respuestas y talleres para fomentar este tipo de apertura, permitiendo a los asistentes compartir los altibajos de sus viajes de transformación digital, en lugar de sólo el resultado final. Los asistentes y los ponentes hablaron de todo, desde los matices de la ampliación de un nuevo proceso hasta la gestión de los problemas inesperados que surgieron en el camino. Este intercambio honesto y sin filtros no es algo que se vea a menudo en los eventos de fabricación. Pero para que la industria avance, es de vital importancia crear estos espacios en los que la gente se sienta cómoda hablando tanto de sus triunfos como de sus retos.

También fueron clave para ayudar a cultivar este sentido de comunidad los Premios Groundbreakers, que reconocían a las personas que están en primera línea y que se dedican a la transformación digital día tras día, ayudando a impulsar un cambio transformador a través de su uso de Tulip. Los premios se dividieron en dos categorías. En primer lugar estaban los premios Golden Shovel: que reconocían a las personas que iban más allá, aprovechando Tulip y su experiencia en la creación de aplicaciones de forma creativa e interesante para resolver problemas y aportar un valor tangible en su organización. En segundo lugar estaban los premios Invernadero: que reconocían a los centros de fabricación o a las empresas que están dotando a su equipo de herramientas digitales en aras del crecimiento y la mejora continua.

Esta plataforma permitió a todos los asistentes escuchar las historias de éxito y los retos a los que se enfrentaban otras empresas, proporcionándoles tanto inspiración como valiosas perspectivas. Las interacciones que se derivaron de ello dieron lugar a nuevas relaciones y tutorías, fortaleciendo aún más la comunidad y fomentando un sentido de propósito compartido en el avance de las operaciones de primera línea.

En Operations Calling, la composabilidad es algo más que una palabra de moda. Esta filosofía es el núcleo de nuestra forma de pensar sobre la construcción de soluciones para las operaciones de primera línea. El enfoque es sencillo pero transformador: construir sistemas de producción modulares y ágiles que los desarrolladores ciudadanos puedan adaptar a sus necesidades a medida que cambien los requisitos operativos, todo ello sin atarse a una arquitectura rígida. En el evento, dimos seguimiento al lanzamiento de nuestro Composable MES para la fabricación discreta a principios de este año con el lanzamiento oficial de un Composable MES para la industria farmacéutica, proporcionando a los fabricantes regulados una solución flexible que puede configurarse rápidamente para satisfacer las necesidades únicas de sus operaciones.

Sin embargo, el énfasis en la componibilidad fue mucho más allá de nuestros propios lanzamientos de productos. El impacto que este enfoque tiene en las operaciones de primera línea ocupó un lugar central en el discurso de Daniele Iacovelli que dio inicio al evento, al describir cómo el rápido ritmo de innovación de Roche requería un nuevo enfoque para construir soluciones digitales. En un contexto operativo tan dinámico, tener que pasar meses (si no años) desarrollando, personalizando y validando las vastas bases de código de soluciones de software monolíticas es sencillamente insostenible. En lugar de este enfoque heredado, Roche ha adoptado una arquitectura componible, que les permite construir rápidamente soluciones modulares para resolver rápidamente los problemas en las operaciones a medida que surgen.

El renovado Tulip Experience Center ( TEC) que estrenamos en el evento también se construyó en torno a una arquitectura componible. En lugar de tener una única solución monolítica desplegada en todas las estaciones de trabajo, cada una de ellas ejecutaba una aplicación diseñada específicamente para la tarea que se estaba llevando a cabo en esa estación. Todas las aplicaciones se basaban en un modelo de datos común que les permitía interactuar sin problemas y compartir datos como el inventario, las órdenes de trabajo, los registros genealógicos, etc. Esta arquitectura componible significaba que cada app individual podía actualizarse a voluntad sin afectar a todas las demás estaciones de trabajo, lo que permitía a los desarrolladores ciudadanos realizar mejoras de forma ágil y posibilitaba un tiempo de creación de valor mucho más rápido de lo que sería posible con las plataformas monolíticas tradicionales.

A lo largo de todo el evento surgieron ejemplos como estos como clara prueba del valor que la componibilidad puede aportar a las operaciones de primera línea. Ser capaz de iterar rápidamente sobre soluciones modulares e integrarlas en toda la pila tecnológica industrial para crear algo realmente impactante en cuestión de semanas es exactamente el tipo de capacidad que necesitan las operaciones de primera línea.

Estos tres temas -construir un ecosistema abierto, fomentar el diálogo abierto en toda la comunidad y aprovechar el poder de la componibilidad- fueron clave para hacer de la Operations Calling de este año una experiencia verdaderamente única. La energía, las ideas y las colaboraciones que vimos a lo largo de todo el evento no hicieron sino reforzar nuestra creencia en estos principios, y nos dejaron más inspirados que nunca para seguir creciendo y fortaleciendo la comunidad de operaciones de primera línea.