Los Focos de la Comunidad son reportajes especiales para presentarle a las increíbles personas que están transformando la fabricación como parte de la Comunidad Tulip .
Conozca a Nicolette Naya
Nicolette Naya es Ingeniera Senior MES en Tiffany and Co. con formación en ciencia de materiales e ingeniería. Empezó como becaria en las instalaciones de Tiffany en Rhode Island y más tarde se incorporó a la empresa a tiempo completo, encargándose de proyectos Tulip a gran escala para digitalizar la producción en múltiples instalaciones. Es posible que haya oído el nombre de Nicolette antes porque fue ganadora de la Pala de Oro Tulip 2023 y, más recientemente, recibió el Premio Charles Lewis Tiffany a la Excelencia por sus contribuciones a la transformación digital en Tiffany.
Amor por la precisión (y los productos horneados)
Las pasiones de Nicolette van desde esquiar y viajar para sumergirse en nuevas culturas, hasta explorar su barrio de Boston y experimentar en la cocina con una receta nueva cada semana. Sin embargo, fue una de sus primeras aficiones -la repostería- la que acabó influyendo en su trayectoria académica en la Universidad de Connecticut.
"Al crecer, me gustaba hornear", comparte. "Me interesaban las medidas precisas y la satisfacción de la decoración detallada de los pasteles. Incluso ahora, la repostería sigue siendo uno de mis intereses. Todavía me considero más panadera que cocinera porque me encanta la ciencia de la repostería".
Estas primeras experiencias la inspiraron inicialmente para cursar una licenciatura en química. Sin embargo, unas prácticas transformadoras trabajando con tecnología de materiales avanzados encendieron una nueva pasión por el lado de la ingeniería de las cosas -específicamente, la ciencia de los materiales, que ella llama "la química de la ingeniería". Se sintió atraída por el reto de cursos como la termodinámica y el comportamiento mecánico de los materiales. Estos conocimientos desempeñan ahora un papel clave en su carrera, ayudándola a comprender cómo metales como el platino, el oro y la plata se transforman de materias primas en joyas de alta calidad.
Ver la ciencia de los materiales en acción
La trayectoria profesional de Nicolette en Tiffany & Co. comenzó con unas prácticas en ingeniería de procesos, justo al final de la calle donde creció. "Pasé la mayor parte de mi vida en Rhode Island, y ni siquiera sabía que Tiffany tenía una planta de fabricación en mi estado natal", recuerda.
Durante sus prácticas, Nicolette trabajó en diversos proyectos de varios departamentos, lo que le permitió conocer los entresijos de los procesos de fabricación. Disfrutó especialmente en el departamento de fundición porque pudo aplicar sus conocimientos de ciencia de los materiales de primera mano y conocer cómo se forman los metales.
A partir de estas experiencias, Nicolette se dio cuenta de que quería profundizar en los aspectos técnicos de la fabricación, por lo que unirse a Tiffany a tiempo completo fue una elección fácil para ella.
"Empecé en Tiffany como ingeniera de procesos en nuestro departamento de piezas huecas, conocido sobre todo por fabricar trofeos para acontecimientos deportivos en todo el mundo. Poco después, empecé a trabajar con el departamento de encerado, que es el primer paso del proceso de fundición de metales. Me encargaron un proyecto para integrar Tulip en una aplicación de "control de calidad en proceso" (IPQC). Ahí fue donde tuve mi primera introducción a esta plataforma".
Dominar Tulip y convertirse en un ingeniero MES de nueva generación
Nicolette se encontró en la emocionante situación de aprender Tulip. "Tuve que construir estas aplicaciones desde cero. Fue una experiencia increíble y me ayudó a obtener una buena base para todas las cosas Tulip". Se dio cuenta de que tenía un punto fuerte para la construcción de aplicaciones fáciles de usar, así que cuando un puesto de Ingeniero Senior de Sistemas de Ejecución de Fabricación (MES) se abrió, Nicolette pensó que era una gran oportunidad para continuar por este camino.
En este puesto, Nicolette equilibra la gestión de nuevos proyectos con la supervisión de los productos heredados en la planta de producción. Durante el año pasado, encabezó la integración del sistema ERP de la empresa con Tulip, un proyecto que ya se ha implantado en varios centros de fabricación. Esta iniciativa no sólo demostró sus conocimientos técnicos, sino que también puso de relieve sus dotes naturales de liderazgo. Nicolette formó y tuteló a otros desarrolladores ciudadanos de Tulip , colaboró con los operarios en la planta de producción y trabajó de forma interfuncional para garantizar una implantación fluida de los cambios.
Uno de sus aspectos favoritos del proyecto ERP fue la colaboración con miembros del equipo de diversas disciplinas y departamentos para crear un ecosistema de aplicaciones adaptadas a múltiples necesidades.
"Estas aplicaciones se unen para proporcionar una variedad de soluciones, permitiendo tanto la supervisión de las operaciones como de la dirección con una gran cantidad de conocimientos fácilmente disponibles en la punta de sus dedos".
Nicolette también valora la libertad y la autonomía que ofrece la plataforma Tulip a la hora de desarrollar soluciones. "Pude mejorar las aplicaciones para incorporar los comentarios de los operarios directamente en las aplicaciones de primera línea. La capacidad de elaborar una solución a la medida de nuestros procesos es lo que hace que Tulip sea tan único."
Pasión por proporcionar impacto
Desde una conversación inicial con Nicolette, su pasión y entusiasmo por su trabajo son inmediatamente evidentes. Se enorgullece de tener un impacto positivo en todo lo que hace, a la vez que ayuda a crecer a quienes la rodean. Un ejemplo perfecto de ello es su trabajo con los estudiantes en prácticas, a los que ofrece orientación y proyectos significativos, permitiéndoles aprender y crecer junto a ella.
Hace dos veranos, uno de nuestros becarios desarrolló una aplicación Tulip para nuestra sala de control de inventarios con el fin de mejorar nuestro proceso manual de etiquetado. Anteriormente, el proceso requería cálculos complejos que tardaban unos cinco minutos en completarse. Gracias a la aplicación Tulip que mi becario creó, esta tarea ahora tarda menos de 30 segundos en calcular e imprimir las etiquetas necesarias, eliminando la necesidad de que las personas realicen complicados cálculos mentales.
El enfoque de Nicolette basado en los resultados y el impacto que ha tenido en Tiffany no han pasado desapercibidos. Fue galardonada con el premio más prestigioso de la empresa, el Premio Charles Lewis Tiffany a la Excelencia. "Me sentí increíblemente agradecida de ser reconocida por mi trabajo durante el año pasado construyendo un ecosistema de aplicaciones desde cero. Ha sido gratificante ver el impacto que está teniendo en nuestra organización".
La colección de elogios de Nicolette sigue creciendo, ya que también fue galardonada con el premio Golden Shovel Award 2023 de Tulip. Este reconocimiento destaca no solo su liderazgo a la hora de impulsar proyectos de transformación digital en Tiffany , sino también su papel proactivo a la hora de apoyar el desarrollo de las mejores prácticas y ofrecer formación interna y horas de oficina para un equipo creciente de desarrolladores ciudadanos.
Nicolette participa en el grupo de recursos para empleados "Mujeres en la industria" de Tiffany, ayudando a organizar diversos eventos para empoderar e inspirar a las mujeres del sector. También es miembro del Boston Chapter of Latinas in Tech, un grupo de networking de mujeres en tecnología. "Me parece importante participar en organizaciones y comunidades que me apasionan, tanto dentro como fuera del trabajo".
Crear un futuro en innovación
Además de sus conocimientos de ingeniería, Nicolette está cursando un MBA, centrado en la innovación y el espíritu empresarial, junto con Business Analytics. "La innovación es algo que me apasiona. No se puede seguir creciendo sin innovar".
Su concentración en el análisis de negocios ha agudizado sus habilidades analíticas, en particular con las bases de datos, que han demostrado ser valiosas en su trabajo con Tulip. "Una de las clases que estoy tomando ahora es un curso de SQL sobre gestión de bases de datos. Es curioso pensar que, después de trabajar con Tulip durante unos años, entendía cómo funcionaban las Tulip Tables, pero no comprendía del todo la conexión entre las Tulip Tables y las bases de datos reales. Ahora sí, y he estado aprendiendo a conectar los puntos. Estas clases me resultan mucho más fáciles porque puedo aplicar mi experiencia del mundo real."
De cara al futuro, Nicolette espera ampliar su carrera con oportunidades de liderazgo en ingeniería y tecnología avanzada.
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