Nota importante: El idioma oficial de todos los contratos y otros documentos legales de Tulip es el inglés, que prevalecerá sobre cualquier otro idioma utilizado en cualquier documento traducido.
Resumen de envíos
| Tienda | América del Norte | Europa | Internacional |
|---|---|---|---|
| Envío a | Canadá, EE.UU. | Alemania, Austria, Bélgica, Bulgaria, Chipre, Croacia, Dinamarca, Eslovaquia, Eslovenia, España, Estonia, Finlandia, Francia metropolitana, Grecia, Hungría, Irlanda, Italia, Letonia, Liechtenstein, Lituania, Luxemburgo, Malta, Noruega, Países Bajos, Polonia, Portugal, Reino Unido, República Checa, Rumanía, Suecia y Suiza. | Australia, Japón, Nueva Zelanda, Singapur, Brasil |
| Garantía | Un año de garantía. Tulip cubre los gastos de envío para el servicio de garantía. Ver condiciones. | Un año de garantía. Tulip no cubre los gastos de envío para el servicio de garantía. Ver condiciones. | Un año de garantía. Tulip no cubre los gastos de envío para el servicio de garantía. Ver condiciones. |
Envío
Tulip venderá y entregará el Hardware Tulip pedido por el Cliente a través del proceso de pedido en línea de Tulipo de conformidad con un Formulario de Pedido.
El precio del envío no está incluido en el precio anunciado de Tulip Hardware. Los gastos de envío se añaden en función del Tulip Hardware adquirido y la ubicación durante el pago en línea o según lo establecido en un formulario de pedido.
A menos que se especifique lo contrario, el Cliente es responsable de estimar y cubrir cualquier derecho, impuesto, tasa y/u otros costes asociados con el envío a la ubicación del Cliente. Al realizar el pago en línea, los aranceles e impuestos pueden ser estimados y cobrados. Tulip no es responsable de tasas o costes adicionales ni de comunicarse con las autoridades locales para facilitar el tránsito. Tulip no puede dar al Cliente una estimación de estos costes antes del envío.
Al comprar Hardware Tulip para su envío fuera de los Estados Unidos, el Cliente reconoce y asume la responsabilidad de cumplir con las leyes y reglamentos locales al importar y utilizar el Hardware Tulip . El Cliente reconoce que Tulip no es responsable del cumplimiento de la normativa dentro del país del Cliente. Tulip no se hace responsable del coste de sustitución de cualquier Hardware Tulip retenido indefinidamente por las autoridades locales del Cliente.
Entrega
A menos que se indique lo contrario, las condiciones de entrega para la Ferretería Tulip serán FCATuliplugar de embarqueTulip) según se define en los INCOTERMS 2020. Sin perjuicio de los INCOTERMS aplicables, se aplicará lo siguiente: (i) la titularidad y el riesgo de pérdida del Hardware Tulip se transferirán al Cliente cuando Tulip entregue el Hardware Tulip al transitario en el lugar de embarque Tulip, (ii) el Cliente es responsable de asegurar el Hardware Tulip contra el riesgo de pérdida o daño durante el embarque a partir de la entrega al transitario, y (iii) el Cliente será responsable y pagará todos los fletes, seguros, tasas, derechos y cargos aplicables por la exportación, importación y entrega del Hardware Tulip a partir de la entrega en el lugar de embarque Tulip. Tulip seleccionará el método de envío, a menos que las partes hayan acordado mutuamente otra cosa. Tulip no realiza envíos a apartados de correos.
Si se produce un incumplimiento de la aceptación por parte del Cliente, o cualquier retraso en la entrega del que éste sea responsable, Tulip podrá exigir una indemnización por los daños resultantes, así como por los gastos adicionales necesarios para cumplir con el pedido. Esto incluye el almacenamiento y mantenimiento del Hardware Tulip .
Tulip se esfuerza por enviar los artículos pedidos lo antes posible. Los plazos de envío y entrega pueden verse afectados por los días festivos regionales y federales. Dadas las incertidumbres en el envío, la disponibilidad del producto y las circunstancias fuera del control de Tulip(clima, etc.), Tulip no puede garantizar fechas exactas de envío.
Al completar un pedido, el Cliente debería recibir un correo electrónico de confirmación del pedido poco después de completar la transacción. Si el contacto del Cliente no recibe el correo electrónico, deberá comprobar su carpeta de correo no deseado o spam antes de ponerse en contacto con Tulip. La información de seguimiento se enviará por correo electrónico una vez generada la información de envío del pedido.
Una vez que el pedido del Cliente ha sido preparado para su envío o ha sido enviado, Tulip no puede cambiar la dirección de envío. Tulip elige qué transportista entregará el envío, y algunos envíos requieren una firma. Cada correo electrónico de notificación de envío indica si se requiere una firma. Después del primer intento de entrega, el transportista puede realizar intentos de entrega posteriores antes de devolver el envío a Tulip. Siga la información de seguimiento y póngase en contacto con el transportista para obtener información detallada sobre la entrega.
Los pedidos sólo pueden cancelarse antes de que el pedido haya sido enviado. Los gastos bancarios y de tramitación de la tarjeta de crédito no se reembolsarán por los pedidos cancelados.
Garantía
Tulip ofrece una garantía de un año para el Hardware Tulip enviado a los países enumerados anteriormente. Las obligaciones de garantía de Tulippara todo el Hardware Tulip vendido por Tulip se limitan a los términos establecidos en las Condiciones de Servicio de Tulip. Para ser elegible para esta Garantía Limitada de Hardware, el Hardware Tulip debe ser adquirido a través de Tulip o a través de un revendedor autorizado de Tulip con una prueba de compra válida.
Volver a la autorización del fabricante
El Cliente deberá acceder y revisar los recursos de ayuda en línea a los que se hace referencia en la documentación que acompaña a cualquier Hardware Tulip antes de solicitar el servicio de garantía. Para realizar una reclamación de garantía, el Cliente deberá ponerse en contacto con Tulip en support@tulip.co, y explicar en inglés con especificidad el motivo o motivos de la reclamación y los detalles del pedido original (incluyendo el número de serie y la fecha del hardware adquirido). Si Tulip determina que procede una devolución, Tulip emitirá al Cliente un número RMA, que el Cliente deberá incluir en el paquete con cualquier artículo devuelto, junto con una copia de la información del pedido original. Tulip no aceptará artículos devueltos para los que no se haya emitido un RMA.