Introducción
La joyería de lujo estadounidense y minorista especializado, conocida por sus joyas, plata de ley, porcelana, fragancias, relojes y artículos de cuero, se ha consolidado como innovadora en el diseño de joyas y experta en artesanía, expandiéndose hasta abrir más de 300 tiendas en todo el mundo.
Como testimonio de su larga historia de innovación, la empresa de artículos de lujo tiene más de 10.000 SKU activas con instrucciones de trabajo únicas para cada diseño en cualquier instalación de colada. Estas operaciones de primera línea requieren una gran atención al detalle en variables como la duración de la colada, la temperatura y los tiempos. Mantener una ejecución precisa de estas operaciones a la vez que se ampliaban sus centros de trabajo y maquinaria suponía un reto, por lo que recurrieron a Tulip para identificar los cuellos de botella, comprobar los errores de sus flujos de trabajo y, en última instancia, aumentar la productividad.
La baja visibilidad genera prácticas de fabricación incoherentes
Como muchos en su sector que desean expandirse rápidamente, el joyero de lujo implantó clases de formación e instrucciones de trabajo estandarizadas, realizó estudios de tiempos industriales y difundió las mejores prácticas entre su plantilla de más de 2.500 miembros del equipo; sin embargo, el impacto no estuvo a la altura de su visión.
"Cada uno mantenía su propia versión de la instrucción de trabajo. Aprendían de sus amigos que se sentaban a su izquierda o a su derecha y era difícil controlar qué versión del proceso debían seguir."
Debido a la falta de visibilidad sobre sus operaciones y a la inexactitud de los datos de rendimiento, el joyero no podía confirmar si los operarios seguían sus mejores prácticas en cada uno de sus centros. Rápidamente se dieron cuenta de que cada centro utilizaba sus propias versiones de las instrucciones de trabajo, lo que provocaba variaciones en los lotes y en la calidad de los mismos.
Fabricación ágil con Tulip
El Director de Operaciones afirma que Tulip les permite tener una forma de trabajar más ágil. Tulip proporciona una biblioteca de aplicaciones que sirve de marco para que las empresas configuren y adapten rápidamente las aplicaciones a sus casos de uso específicos. Esto permitió a los ingenieros crear aplicaciones y recopilar datos en el mismo día.
A diferencia de otras plataformas MES con estructuras de datos rígidas, las aplicaciones Tulip permiten a los ingenieros definir sus propias estructuras de datos y dan flexibilidad a lo que se está rastreando. Esta capacidad produjo una gran cantidad de información sobre cómo se hizo cada lote, quién lo hizo y cuánto tiempo tardó en completarse cada paso. Y lo que es más importante, Tulip puso a prueba de errores su proceso de captura de datos y eliminó su dependencia de la documentación en papel, lo que resultó muy valioso para sus estudios basados en el tiempo. La empresa de artículos de lujo dispone ahora de una visibilidad completa sobre sus procesos que antes no tenía.
Además de la recopilación de datos, la función de control de versiones de Tulipgarantizaba que cada centro utilizara las mismas instrucciones de trabajo y que sus procedimientos de fundición fueran coherentes en las distintas ubicaciones.
Construir soluciones en torno a los operadores, no a los sistemas, aumenta la productividad
El fabricante de artículos de lujo ha aumentado la productividad en un 18% utilizando las aplicaciones de Tulip para informar sus decisiones, estandarizar las operaciones y garantizar construcciones correctas a la primera con instrucciones de trabajo digitales. Planeaban aprovechar su éxito ampliando el uso de Tulip a múltiples centros y contratando ingenieros dedicados a aplicar la plataforma Tulip dentro de la organización.
"El mejor consejo es que empiece y se dará cuenta de que aprenderá más sobre su operación de lo que nunca pensó que sería posible".
El Director de Operaciones está entusiasmado con la iteración de las aplicaciones Tulip en toda su red. Dice que Tulip le ha permitido pensar de forma diferente sobre la dirección de operaciones. A menudo, los procesos se construyen alrededor de los sistemas debido a sus estructuras de datos rígidas o conectividad limitada. Con la plataforma sin código de Tulip, la conectividad de borde, y las estructuras de datos flexibles, su equipo construyó herramientas alrededor de sus operadores. Sus operadores dieron activamente retroalimentación sobre cómo mejorar las aplicaciones a través de cada iteración y vio cómo la colaboración con sus operadores en Tulip les capacitó para resolver problemas en sus instalaciones.
Para cualquiera que quiera empezar a utilizar Tulip, recomienda que el paso más importante es ponerse en marcha: "Tulip proporciona una plataforma sin fricciones que permite estandarizar las instrucciones de trabajo y la recopilación de datos sin esfuerzo, y permite a las empresas descubrir las incógnitas desconocidas en sus operaciones de primera línea. Con todos los datos, los líderes son capaces de tomar decisiones informadas para mejorar la productividad y la calidad, y obtener rápidamente un retorno de la inversión."
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