Operations Calling 2025: Una mirada al futuro de las operaciones

Para cuando las luces se atenuaron en el escenario principal, nuestra sede en Somerville estaba llena de gente de pie. El silencio previo al primer discurso de apertura se sentía cargado, lleno de ingenieros, innovadores y líderes empresariales que compartían la sensación de que la fabricación estaba al borde de otro cambio.

Operations Calling 2025, celebrado los días 7 y 8 de octubre, reunió a más de 750 personas para explorar cómo la tecnología, los datos y la experiencia humana están remodelando los cimientos del trabajo industrial. El evento se centró en ideas del mundo real, sistemas que ayudan a las personas a resolver problemas más rápidamente y organizaciones que aprenden a evolucionar continuamente en lugar de transformarse una vez y seguir adelante.

Incluso semanas después, esa sensación de impulso perdura. Las conversaciones que se iniciaron en aquellas sesiones sobre el papel de la IA en las operaciones, la construcción de sistemas abiertos y componibles y la ampliación del éxito de forma responsable siguen extendiéndose hacia el exterior, guiando proyectos y estrategias mucho después de que finalizara el evento.

Las tres ponencias principales de la mañana enmarcaron el evento en torno a la visión, la arquitectura y la escala.

Nuestro cofundador y director general, Natan Linder, abrió su discurso de apertura con una visión de cómo la IA y el ingenio humano juntos están redefiniendo lo que significa la productividad en la fabricación. Describió un futuro en el que la tecnología amplía la toma de decisiones y amplifica el trabajo de las personas más cercanas al proceso. Las fábricas que prosperen serán aquellas que piensen con su gente; donde la creatividad humana y la inteligencia digital evolucionen codo con codo.

En esa visión, la transformación continua se convierte en una capacidad sostenida, impulsada por sistemas componibles, adaptables y basados en la IA.El objetivo ha pasado de automatizar más rápido a aprender más rápido, cerrando la brecha entre lo que la tecnología puede hacer y lo que las personas están capacitadas para lograr.

El Jefe de Producto de Tulip, Mason Glidden, continuó ese hilo, mostrando cómo esos mismos principios se están construyendo directamente en la plataforma de Tulip. Anunció una serie de innovaciones que encarnan esta visión, describiendo un entorno en el que la IA, los datos y la gobernanza se construyen en torno a las personas - posicionando la arquitectura de Tulipcomo un sistema vivo que evoluciona porque las personas que lo utilizan lo hacen.

Luego llegó la prueba del mundo real. Steve Maddocks, vicepresidente de fabricación global de Stanley Black & Decker, compartió cómo el sistema de producción de Stanley (SPX) ha redefinido el aspecto de la excelencia operativa a escala. En los últimos años, SPX ha pasado de ser una iniciativa en un único emplazamiento a convertirse en un marco global que conecta cincuenta plantas y más de mil aplicaciones a través de la plataforma de Tulip.

El éxito de SPX radica en su diseño: componible, estandarizado y centrado en el ser humano. Cada equipo dispone de las herramientas para adaptar los procesos localmente al tiempo que contribuye a una base compartida de mejores prácticas y datos. Ese enfoque de la escalabilidad refleja la esencia de la mejora continua: el progreso impulsado por las personas y respaldado por sistemas que evolucionan con ellas.

Al final de la primera mañana, el enfoque estaba claro: el progreso depende de sistemas que mantengan a la gente en el bucle y aprendiendo juntos.

Del concepto al contexto

La conversación en torno a la IA en Operations Calling parecía diferente este año. Lo que antes sonaba teórico se había convertido en un lenguaje compartido: un marco para comprender cómo puede funcionar la inteligencia dentro de los complejos sistemas centrados en el ser humano que definen la fabricación.

Los asistentes estaban ansiosos por aprender formas de hacer que la IA sea responsable, gobernada y segura a escala. Fue un cambio de la curiosidad a la fluidez; un reconocimiento de que la inteligencia pertenece a las operaciones sólo cuando se gana la confianza.

Ese tema se hizo más patente durante el panel Romper el bucle: AI Beyond the Hypeen el que Pattie Maes, del MIT Media Lab, se unió a tecnólogos de AWS y Databricks para debatir cómo está evolucionando la IA en los entornos industriales. La conversación destacó la diferencia entre experimentación y aplicación, explorando cómo los fabricantes pueden equilibrar la ambición con la responsabilidad a medida que la IA se integra en las operaciones diarias. Los panelistas hicieron hincapié en que los entornos industriales exigen transparencia, capacidad de explicación y sistemas que aprendan responsablemente de los comentarios humanos.

La comunidad de cumplimiento se hizo eco de ese mensaje con claridad. En Las ciencias de la vida y la IA en la encrucijadaun antiguo regulador FDA se unió a los líderes de Smith+Nephew y Vericel para esbozar los marcos que están surgiendo para que la adopción de la IA sea más segura; desde la garantía del software informático hasta los nuevos métodos de validación basados en el riesgo. Su perspectiva reflejaba la madurez de la conversación: el progreso depende de la estructura tanto como de la innovación.

Incluso fuera de los sectores regulados, el diálogo fue pragmático. Los fabricantes hablaron de cómo están incorporando la IA a la inspección, la formación y la programación; integrando la inteligencia con los datos que ya están en la planta en lugar de construir sistemas independientes. El consenso fue firme y sobrio: la IA operativa tiene éxito cuando comprende el trabajo que apoya.

Esas ideas sentaron las bases de lo que vino después. Las ideas debatidas en el escenario pronto tomarían forma; en código, en arquitectura y en las manos de las personas que lo utilizaran.

Integrar la inteligencia

En su discurso inaugural, Mason Glidden anunció nuevas capacidades que dan vida a la IA dentro de las operaciones. Los agentes componibles introducen compañeros de equipo digitales que ayudan a los equipos de primera línea a gestionar las tareas repetitivas, generar resúmenes y analizar las señales de producción dentro de los flujos de trabajo gobernados. Creados para mantener a las personas al corriente, aligeran el trabajo rutinario para que la atención pueda centrarse en la mejora y la resolución de problemas.

OpsMoto amplía la visibilidad a nivel empresarial, reuniendo despliegues, activos (aplicaciones y automatizaciones) y actividad de los usuarios en una única vista unificada. Al consolidar los datos en todas las instancias y espacios de trabajo, OpsMoto convierte la información dispersa en inteligencia lista para la toma de decisiones, lo que facilita la detección de patrones de adopción, la identificación de oportunidades y la actuación con claridad.

AI Composer está ahora disponible para todos los usuarios y añade soporte para plantillas. Los equipos pueden introducir su propia lógica de marca y sus mejores prácticas directamente en AI Composer, transformando los procedimientos normalizados de trabajo y los documentos en aplicaciones interactivas Tulip conservando los estándares. Acelera las construcciones, mejora la coherencia y alinea las nuevas aplicaciones con la forma en que ya se ejecutan las operaciones.

Esa misma mentalidad se extendió más allá de los lanzamientos de Tulip. En todo el pabellón de socios, los asistentes vieron cómo la apertura y la interoperabilidad están dando forma a la próxima generación de inteligencia industrial. El marco de fábrica conectada de Zebra, desarrollado en colaboración con Tulip, demostró cómo los dispositivos de borde y los escáneres alimentan los datos directamente en flujos de trabajo contextualizados. NVIDIA y Overview AI mostraron sistemas de visión adaptativa capaces de reconocer variaciones y mejorar la inspección de calidad en tiempo real. Sartorius y Mitsubishi Electric exploraron cómo los datos de proceso contextualizados y la conectividad modular permiten una iteración más rápida en todas las operaciones globales.

Cada ejemplo tenía su propio enfoque, pero todos apuntaban en la misma dirección: un ecosistema de fabricación definido por la transparencia y el contexto compartido.

👉 O btenga más información sobre estos lanzamientos y lo que significan para los fabricantes en Novedades en Tulip: Otoño 2025.

Práctico y humano

Las ideas debatidas en el escenario cobraron vida cuando los asistentes las vieron en acción. Entre las actividades más comentadas estuvo el Pasaporte de la IA, un viaje guiado en seis partes a través de las herramientas de IA integradas de Tulip. Los participantes pasaron de traducir instrucciones de trabajo a generar ideas y resumir los datos de producción, mostrando en cada paso cómo la inteligencia puede integrarse perfectamente en el flujo de trabajo.

Construido en torno al compromiso de Tulipcon la explicabilidad, el Pasaporte enfatizaba la comprensión tanto como la capacidad. Cada resultado era rastreable, y cada interacción reforzaba el hecho de que los seres humanos siguen siendo fundamentales en el proceso. Más de 140 participantes completaron el reto, cada uno de los cuales se marchó con un Pasaporte de IA físico y una idea más clara de cómo se siente la inteligencia aplicada en la práctica.

El Desafío de Constructores de Agentes, celebrado el día antes de que comenzara oficialmente Operations Calling , reunió a un pequeño grupo de constructores de Tulip para realizar un experimento: ver qué ocurriría cuando los expertos en operaciones obtuvieran un acceso temprano a los agentes de IA componibles y se les pidiera que exploraran sus posibilidades. El resultado fue un taller práctico en el que los participantes utilizaron agentes para abordar escenarios reales de fabricación. En pocas horas, las ideas se convirtieron en soluciones operativas: desde un agente de traspaso de turnos que generaba listas de tareas priorizadas para los equipos entrantes hasta un agente de gobernanza que revisaba las aplicaciones Tulip y sugería mejoras antes de su despliegue. El objetivo no era la competición sino el descubrimiento, mostrando cómo la imaginación, los datos y las herramientas adecuadas pueden convertir la experiencia en innovación práctica y escalable.

El Pasaporte de la IA y el Reto de los Constructores de Agentes mostraron juntos cómo la IA para operaciones convierte la filosofía en práctica, permitiendo a la gente experimentar, aprender y construir con confianza.

👉 Para ver más ejemplos de cómo la IA cobró vida en el evento, consulte La IA en acción: 5 aspectos destacados de la Operations Calling.

Si la IA fue la chispa de la semana, la componibilidad fue la estructura que le dio forma. A lo largo de las sesiones, conversaciones y talleres, siguió surgiendo el mismo mensaje: los sistemas de fabricación más resistentes se construyen para cambiar.

La componibilidad forma parte del ADN de Tulipdesde hace mucho tiempo, pero en una era en la que la IA está remodelando la fabricación, ha adquirido un nuevo peso. Ha pasado de ser un concepto de software a una mentalidad sobre cómo las personas, los procesos y la tecnología evolucionan juntos. Las empresas que se presentaron en Somerville compartían una idea común: toda mejora depende de sistemas diseñados para adaptarse.

Los líderes operativos de AstraZeneca ofrecieron un claro ejemplo en su presentación sobre El libro de jugadas de Lean Digital. Su enfoque de la validación y el despliegue utiliza bloques modulares para conectar los centros regulados de todo el mundo. Cada equipo local puede adaptar las aplicaciones a sus propias necesidades al tiempo que mantiene el cumplimiento dentro de un marco compartido. Ese equilibrio entre flexibilidad y control, entre autonomía y garantía, es lo que permite que la innovación escale con seguridad.

El mismo espíritu se trasladó al pabellón de socios, donde las empresas demostraron cómo la apertura convierte la conectividad en capacidad. Desde el análisis de bordes hasta la visión adaptativa y la conectividad modular, cada demostración reforzó una única idea: cuando los sistemas hablan el mismo idioma, la innovación se acelera.

Cada demostración subrayó una verdad más amplia: la apertura multiplica el valor. Las empresas que lideran esta próxima fase de transformación se centran menos en construir los sistemas más grandes y más en diseñar los más conectados.

La componibilidad unió todas las conversaciones de Operations Calling . Vinculó la visión de la transformación continua con la arquitectura que la hace posible y los resultados que demuestran que funciona. Las operaciones modernas funcionan ahora de la misma manera: modular, iterativa y siempre en movimiento.

La transformación continua surgió como uno de los temas definitorios de Operations Calling 2025: la siguiente evolución de una idea conocida. La transformación digital implicaba antes una línea de meta; la transformación continua trata el progreso como un estado continuo.

En muchos sentidos, el concepto extiende la filosofía del Kaizen a una era conectada e impulsada por los datos. La diferencia es la escala y la velocidad. En lugar de proyectos discretos o eventos lean, la transformación se produce ahora en tiempo real, a través de redes de personas, sistemas y lugares.

En el sector aeroespacial y de defensa, Avon Technologies demostró cómo puede funcionar la transformación continua en entornos complejos y altamente regulados. Su enfoque ágil y componible alineó las TI y las operaciones en torno a una única plataforma, sustituyendo los sistemas heredados por uno que admite la mejora diaria kaizen e iterativa. Al integrar la flexibilidad en su arquitectura, Avon aceleró los tiempos de lanzamiento de productos de tres semanas a una hora y consiguió multiplicar por diez la rotación de inventarios en dos años. Su historia reflejaba la esencia de la transformación continua: escalar la mejora no como un proyecto, sino como una práctica diaria.

Terex ofreció otro punto de vista sobre Diseñar para la disrupción a escala global. Al estandarizar los modelos de datos y alinear la visibilidad en todas las plantas, han pasado de la extinción reactiva de incendios a la toma de decisiones predictiva. Los equipos ahora mejoran en paralelo en lugar de secuencialmente, un enfoque que convierte la experimentación en un ritmo a nivel empresarial.

En conjunto, estos ejemplos reflejan un cambio en la forma en que los fabricantes piensan sobre el progreso. La transformación continua actúa menos como un programa y más como una postura operativa. La escala se convierte en la prueba de que el sistema funciona. Cuando la mejora se incorpora a la forma de pensar, compartir y actuar de los equipos, la transformación pasa de ser una iniciativa a ser un instinto: la forma en que funciona la fábrica.

Operations Calling 2025 se clausuró tal y como empezó: con ímpetu. A lo largo de dos días de ponencias magistrales, talleres y debates, se puso de manifiesto una idea: el progreso en la fabricación proviene de un compromiso compartido para evolucionar la forma en que se realiza el trabajo.

Las sesiones y conversaciones a lo largo de la semana reflejaron ese cambio. Todos los debates -desde las aplicaciones prácticas de la IA hasta la mecánica del escalado de los sistemas componibles- apuntaban a la misma realidad: la transformación es continua y colectiva, impulsada por personas que aprenden juntas más rápido.

Unos días después del evento, continuamos la conversación en Augmented Ops, donde Natan Linder y Madilynn Castillo reflexionaron sobre lo que Operations Calling reveló sobre el estado de la fabricación y hacia dónde se dirige en el futuro. Para nosotros, el mensaje estaba claro: los cimientos están puestos, la tecnología está lista y el trabajo que queda por delante es ampliarla, de forma meditada y conjunta.

Operations Calling no fue un punto final, sino una señal de lo que vendrá después. La colaboración, la experimentación y la curiosidad que vimos en todas las sesiones siguen haciendo avanzar a nuestro sector. De cara al futuro, llevamos esa misma energía a todo lo que hacemos: construir sistemas que ayuden a las personas a trabajar de forma más inteligente, juntos.

🎙️ Escuche el episodio de recapitulación Operations Calling 2025 en Augmented Ops → AugmentedOps.com
🎥 Vea todas las sesiones de Operations Calling 2025 a la carta → tulip.co/operations-calling/on-demand