OpsMotoがさらにスマートに：マップビューとAIチャットのご紹介

OpsMotoを開発した背景には、ある課題の解決がありました。それは、複数の拠点でTulip を導入している製造業者にとって、全体像を一元的に把握できる場所がなかったことです。彼らは、各拠点やインスタンスにわたるスプレッドシートやエクスポートデータを、手作業でつなぎ合わせて情報をまとめなければなりませんでした。それ以来、お客様はOpsMotoを活用して、十分に活用されていない自動化機能を発見したり、工場ごとの導入状況を比較したり、レポート作成にかかる時間を数日から数分に短縮したりしています。

このほど、その情報をより迅速に確認し、より簡単にアクションを起こせるようにする2つのアップデート、「マップビュー」と「AIチャット」をリリースいたしました。

OpsMotoをご利用のお客様の多くは、通常、1つの拠点だけを運用しているわけではありません。2カ所、5カ所、12カ所といった複数の拠点が、国をまたいで、時には大陸をまたいで分散しているケースが一般的です。これまで、OpsMotoではこうした情報をすべてリスト形式で表示していました。つまり、テーブル内のインスタンス名という形です。機能的には問題ありませんが、実際にご自身の運用状況をイメージする際には、必ずしも直感的な表示とは言えませんでした。「マップビュー」では、拠点をアルファベット順ではなく地理的に表示することで、この課題を解決します。

使い始めると、2つの点が際立ってきます。まず、これは、複数の拠点や国にまたがるチームがすでに自社の事業展開について考えている方法と、ついに一致するようになりました。OpsMotoは以前から、各拠点のデータを集約してきましたが、「マップビュー」は、スプレッドシートの行ではなく、地図上のピンとして、私たちの脳がすでに整理している通りの形でデータを表示してくれるのです。

第二に、そしておそらく日々の業務においてより役立つ点として、アカウントを初めて担当する方の習熟期間を短縮できる点が挙げられます。新しいCSMの方。プログラムを引き継いだばかりのステークホルダーの方。買収された企業の社員で、現在、実際に何がどこで稼働しているのかを把握しようとしている方などです。意味不明なインスタンス名のリストを読み通す代わりに、マップを開いて確認するだけで、Tulip がどこで稼働しているのかを理解することができます。 本番サイトが、実際に配置されている場所を正確に示しています。オンボーディングが、一目で把握できるほど簡潔になります。

OpsMotoが当初提唱していたのは、メーカーがエクスポートデータやスプレッドシートを手作業でつなぎ合わせて可視化を図る必要はない、という主張でした。AI Chatは、その主張をさらに一歩深めたものです。データが一元化されれば、それを確認する最速の方法は、必ずしも新たなグラフを作成することではなく、単に「実際に抱えていた疑問」に対する答えを得ることなのです。 AI Chatは、OpsMotoに新たに搭載されたパネルです。同僚に尋ねるのと同じように質問を入力するだけで、Tulip の運用データに基づいて回答が得られます。ダッシュボードを追加で作成したり、適切なフィルターを探したり、クエリの構文を覚えたりする必要はありません。AI Chatはお客様の運用状況を理解していますので、知りたいことをそのまま尋ねてください。

それが可能なのは、AI Chatが後付けでBIレイヤーに組み込まれた汎用的なチャットボットではないからです。ほとんどのビジネスインテリジェンスツールでは、現場の実情をデータベースが解析できるクエリに変換する中間役が必要となります。AI Chatでは、その変換ステップを完全に省略できます。なぜなら、自動化、ステーション、コンプリートという概念は、すでにOpsMotoとTulip がお客様の運用をモデル化する上で採用しているものだからです。 自動化について尋ねれば、AI Chatはそれが貴社の世界において何を意味するのかを即座に理解します。他の業界から借用した汎用的な抽象概念ではなく、貴社独自の文脈で解釈するのです。さらに、チームごとに独自の慣習や、指標の定義、特に指定がない場合のデフォルト設定などがある場合でも、組織管理者は設定ページの「AI Chat」タブから直接、それらの常設指示をAI Chatに教えることができます。そのため、その言語が貴社固有のものになった場合でも、AI Chatは常に貴社の言語で応答し続けるのです。

サイト全体、特に規制対象のサイトにおける可視性は、真のガバナンスが伴って初めて信頼を得ることができます。これはOpsMotoが創業当初から一貫して守ってきた原則であり、AI Chatも同様の基準を遵守しています。AI Chatはお客様のデータを閲覧することはできますが、操作することはできないため、質問によって誤って何かが変更されてしまうリスクはありません。AI Chatが参照するのは、OpsMotoがすでに追跡している運用データのみであり、それ以上の機密性の高い情報は一切関与しません。 すべての質問は、回答が返される前にチェックされ、安全対策が組み込まれています。

手作業によるレポート作成の負担を軽減することは、可視性とガバナンスと並んで、OpsMotoの当初の提案における3本目の柱でした。そして、AIチャットこそが、その効果が日々の業務において最も明確に表れている部分です。以前は、OpsMotoのグラフをQBR資料に組み込むには、別の場所で手作業で作り直す必要がありました。しかし、AIチャットを使えば、質問に基づいてグラフを生成し、直接エクスポートして、作成中のレポートにそのまま貼り付けることができるようになりました。

「マップビュー」と「AIチャット」は、OpsMotoがすでに提供している「概要」、「自動化」、「アプリ動向」のデータに基づいて構築されています。追跡対象の内容に変更はなく、デプロイメントに関する情報をより迅速に把握できるようになっただけです。すでにOpsMotoをご利用のお客様は、両機能とも現在ご利用いただけます。まだOpsMotoを運用環境に導入されていない場合は、担当のCSMにご相談の上、ベータプログラムへの参加についてご検討ください。