ゴールデンシャベルスポットライト

Smith+Nephew社でオペレーショナル・テクノロジー・リードを務めるマリオ・リオス氏にとって、その目標は単に新しいデジタルツールを導入することではありません。現場の人々と、彼らの生活を楽にするテクノロジーとの「架け橋」となることです。コスタリカを拠点とするマリオは、OTエンジニアのチームを率い、複数の製造拠点で技術的および戦略的なガイダンスを提供しています。

メカトロニクス工学のバックグラウンドを持つマリオは、常に建設に携わってきました。Smith+Nephewでの8年間で、サステイニング・エンジニアリングから複雑な化学製造プロセスのPLCやHMIを扱う仕事まで、さまざまな職務を経験しました。Tulip 出会いは4年前、新しく設立されたデジタル化組織に入社したことから始まりました。彼はTulip 紹介され、すぐにコスタリカ拠点での可能性を感じました。マリオは、チューリップが現場のオペレーターだけでなく、革新的なソリューションを迅速に構築・展開したい自分のような開発者にも力を与えてくれるツールであることを認識しました。

プラットフォーム利用開始からわずか1ヶ月で野心的な最初のプロジェクトに取り組んだMario氏は、クリーンルーム用のスクラップ追跡アプリケーションを構築しました。このプロジェクトは品質主導の取り組みで、品質部門との基礎的なパートナーシップの上に構築されました。この緊密な連携は非常に重要で、成功に必要なスポンサーシップと深いプロセス知識を提供しました。マリオはまた、オペレーターと密接に協力し、プロセスのニュアンスや複雑さをすべて学びました。アプリは数日で効果を発揮しました。マリオにとって、これは極めて重要な瞬間であり、プロセスを迅速にデジタル化し、リアルタイムのデータを提供することで、ノーコード・ツールがいかにオペレーターと開発者の双方に力を与えることができるかというビジョンを確固たるものにしました。

マリオはこの新しい視点を武器に、当初は懐疑的だったものの、効果的に味方を獲得。他の取り組みを見てきたオペレーターやスーパーバイザーたちは、"そんなの今時の流行だろう "と言っていました。彼の戦略は、1つ1つのユースケースで価値を示すことで信頼を築くことでした。現場での実際の痛みを解決することで、彼は懐疑的な人々を支持者に変えたのです。「マリオ氏は、次のように語っています。「今、私はいつも冗談を言っています。"私はおそらく引退するでしょうが、その時までには半分も終わっていないでしょう。

その信頼の高まりは、彼にとってこれまでで最大の挑戦につながりました。2022年末、現場はリアルタイムの業務可視性を強化する重要な機会を特定しました。ERP 記録システムとして機能する一方で、作業指示の物理的な進捗とデジタル更新のタイムラグが最適化の機会となっていました。これを改善することで、納品を合理化し、仕掛在庫を削減することができます。現場責任者は、マリオに明確かつ緊急の指示を出しました。マリオと少人数の市民開発チームは、わずか3週間でソリューションを完成させました。

マリオのアプローチは、以前Tulip 社で導入した、包装された在庫の滅菌出荷を最適化するPTPシステムから逆算することでした。このシステムは、完成品の在庫を70％削減し、倉庫スペースを33％削減するなど、すでに大きな成果を上げていました。

これを基盤として、マリオはデータ収集にTulip 、レポーティングにPowerBIを使用する包括的なエンドツーエンドのトラッキングシステムの構築に取りかかりました。「私たちが構築した最初のバージョンは、きれいなユーザーインターフェイスではありませんでした。必要なデータをキャプチャし、ローコードの本当の価値を見たのはその時です。初日から、このシステムは、このサイトがこれまで得たことのないリアルタイムの洞察力を提供してくれました。プロセスについて学ぶにつれ、彼らは常に反復しました。システム内のいくつかのアプリは、50回以上のアップデートを繰り返しました。

本当のブレークスルーは、人々がデータを信頼し始めたときに訪れました。文化的な転換が始まったのです。「もはや、あなたのエクセルと私のエクセルは関係ありません。各チームが同じ情報源に相談するようになり、コミュニケーションが改善され、単にデータを取得するだけでなく、データの分析に集中するようになりました。

その効果は驚異的でした。このソリューションによって、仕掛かり在庫と出荷貨物の統合に必要な時間が削減され、チーム間のコラボレーションが加速しました。「チーム間の協力関係も高まりました。「彼らは同じ方向に向かって努力を続けていました。

マリオにとって、市民開発は問題解決への取り組み方を根本的に変えました。かつては完璧を求めていた彼が、今では進歩を追求しています。素早く失敗し、素早く学び、反復し続ける」というこの新しい考え方は、彼が継続的に価値を提供し、その過程で予期せぬ利益を発見することを可能にしました。彼は自分のアプリの「波及効果」について説明し、オペレーターが新しい機会やユースケースに対処するためにどのようにフィードバックを提供するかを共有しています。

この影響はソリューションだけにとどまりません。マリオはSmith+Nephew社で新世代の市民開発者を積極的に育成しています。現場の開発者たちは一時的な役割でマリオとパートナーシップを組み、彼は彼らにプラットフォームの使い方だけでなく、「アプリケーションの展開や採用の推進に関するあらゆる課題に対処する方法」を指導しました。この指導により、実際のキャリアパスが生まれました。彼が育てた人材の多くは、その後、社内や他社で別の職務に就いています。マリオにとって、それは彼らが "輝ける場所にいる "ことを可能にする方法でした。

現在、マリオはコスタリカで市民開発者コミュニティを立ち上げることで、この草の根運動を正式なものにしようとしています。その目的は、中央のOTチームがMES eDHRような大規模でサイト全体の取り組みに集中する一方で、エンジニアがデジタル・ログブックのような小規模なソリューションを構築し、差し迫った問題を解決できるようにすることです。姉妹サイトの "User as Developer "プログラムを採用したことで、彼はすでに関心の高まりを感じています。「人々は非常に興奮しているようです。

これから建築を志す人たちへの彼のアドバイスはシンプル：「とにかく始めてください。Tulip素晴らしいものを作るのに、ソフトウェア・エンジニアである必要はありません。必要なのは、基本的な論理と好奇心、そして正しい考え方だけです」。