Magic Tilt
Magic Tilt 社は、ソルトウォーター用に設計されたアルミニウム製および亜鉛メッキスチール製のトレーラーのメーカーです。フロリダ州クリアウォーターを拠点とし、アメリカ南東部でのビジネス展開が盛んです。1950年代から続く家族経営の会社です。
挑戦
Magic Tilt2019年事業計画の一部として出てきた最初のイニシアチブの1つは、全体的なプロセスを改善し、最近の品質問題に対処し、価値の流れ全体でアクセス可能なデータを持つことでした。彼らは構造化されたプロセスを持っておらず、適切なソリューションを見つけるのに苦労していました。
品質問題
Magic Tilt 、ハードウェアの緩み、トレーラーやトレーラー部品の紛失など、販売店からの品質に関する苦情の増加に直面していました。オペレーションチームはこれらの問題の根本的な原因を追跡しておらず、現場の作業員には仕事にもっと注意するように言うしかありませんでした。Magic Tilt 、品質ミスに焦点を当て、従業員に作業に対する責任を負わせ、トレーラーやトレーラー部品を作り直すための余分な手戻りを減らす体系的な方法を必要としていました。
検索可能なデータの欠如
Magic Tilt 多品種少量生産なので、標準品はありません。トレーラーはそれぞれサイズや構成が異なり、必要な部品も注文によって異なります。その結果、部品の注文や修理が入ると、チームメンバーはトレーラーの正確な仕様を見つけるために何百枚もの紙の書類を探すのに苦労していました。そのため、チームメンバーは、正確な仕様がわかるまで2-3個の部品を作成するか、顧客に正確な寸法を送ってもらう必要がありました。Magic Tilt 、各トレーラーがどのように作られているかを文書化し、いつでも特定のデータを取り出せるより良い方法を必要としていました。
サイロ化されたデータ
外販、ディーラー、現場の間には常に断絶がありました。社外のステークホルダーは生産プロセスから孤立しており、可視性の欠如がバリュー・チェーン全体でコミュニケーションのミスを生み出していました。
ソリューション
シームレスな高品質ワークフロー
Tulip 店舗に導入して以来、Magic Tilt 社はQRコードをスキャンすることで、書類上のVINを確認・検証できるようになりました。その後、品質管理のスペシャリストが目視で積荷を確認し、すべてが揃っていることを確認し、トレーラーをその書類にリンクさせることができます。これにより、Magic Tilt チームは、どのトレーラーがどの積荷に関連付けられているかを正確に追跡することができます。現在では、製品の系譜を追跡し、説明責任を高めるのに役立つ方法で、すべての情報を一緒に持っています。
アクセス可能で検索可能なデータ
Tulip使用することで、Magic Tilt 社の保証部門は、関連画像、ブラケットの正確な寸法、カーペットの色、ボードの長さなど、トレーラーのドキュメントを引き出すことができます。Magic Tilt 、トレーラーの寸法を推測したり、顧客に計測を依頼したりする代わりに、交換部品を最初に正確に納品できるようになりました。
生産追跡
Tulip使用して以来、Magic Tilt タイヤの識別番号を、完成したトレーラーの写真を含む検索可能な保証記録とリンクさせました。これらのデータポイントを使用して、外勤の営業担当者が生産進捗を簡単に追跡できるように、Tulip 検索可能なダッシュボードを作成し、常に情報を得られるようにしています。
結果
品質問題を追跡できるようになってから、Magic Tilt 社は、報告された問題の多くが生産ラインで発生したものではないことを突き止めました。むしろ、多くの問題はトレーラーがディーラーのヤードに何か月も置かれていたときに現れました。部品が錆びていたり、ハードウェアが緩んでいたり、テールライトが壊れていたりしたのです。トレーラーがどのように工場から出荷されたかを写真で記録することで、根本的な原因を特定し、作業員とディーラーの両方に責任を負わせることができるようになりました。この証拠写真のおかげで、Magic Tilt 品質問題をめぐる紛争が大幅に減少しました。また、以前はトレーラーが納品されなかったと主張していたディーラーのためにトレーラーを作り直すコストも削減できました。
また、現場が見えるようになったことで、仕事に対する意識も変わりました。上司と仕事の進捗状況を確認し、測定可能な進捗状況に基づいてパフォーマンスを向上させることができるため、労働者はより慎重になり、パフォーマンスを意識するようになったと報告しています。
No Code利点
Magic Tilt 、Tulip Libraryのビルド済みアプリテンプレートを使用して、さまざまなソリューションを検討し、どのアプリが機能するか、どのようなデータを収集することが重要かを迅速にテストすることができます。Magic Tilt 現在、試行錯誤しながら時間をかけてプロセスを調整しています。アプリが現場に配備されても、特定のラインがどのように運営されているか、どのようにデータを収集しているかに基づいて変更を加えることができます。アプリをどのように最適化すべきか、エンドユーザーから直接フィードバックを得ることができます。
私のように技術的なバックグラウンドがほとんどない人間でも、理にかなった使いやすいアプリを作ることができます。私の携帯電話やパソコン、その他の基本的な技術を操作するのと同じくらい簡単です。
ヘザー・ワグナー、人事マネージャー
COVID-19でのソリューションとしてのTulip
Magic Tilt 、世界的なサプライチェーンの混乱により、ここ1年半の間に何度も変更を余儀なくされました。供給が間に合わなかったり、供給がまったくなかったりしたため、自分たちで作らざるを得なかったのです。
どの部品を内製しなければならないかを正確に把握するために、標準的な注文のコンポーネントを分解し、調達できない品目をリストアップしていました。
Tulip使用することで、Magic Tilt 、部品の画像や寸法、およびそれらの変更がどのトレーラーに起因するものであるかのデータエントリを簡単に作成できるようになりました。トレーラー番号と製造日に基づいて、いつでもこの情報を引き出すことができるようになったため、将来、保証が必要になったときに、このような一点もののユニークな交換部品を再現する方法を正確に知ることができます。
未来
Magic Tilt 現在、遠隔地にあるディーラーと受取側のTulip 統合を試験的に行っています。ディーラーが荷降ろし時に荷物の写真を撮ることで、Magic Tilt 輸送中に損害が発生したかどうかを運送会社に記録します。
店舗に戻ると、Magic Tilt 社は在庫発注システムの構築に取り組んでいます。彼らはこの構築が簡単であることを期待しています：製品をいつ注文するかの視覚的な識別子を作成し、ガイド画像で正しい製品が注文されるようにします。
デジタルトランスフォーメーション
アプリで構成したシステムが、業務の連携とアジャイルな運用を実現する仕組みをご覧ください。