リショアリングの必要性、パンデミックのような世界的な出来事によって露呈したサプライチェーンの不安定性、労働力不足の根強い問題など、現代の製造業を取り巻く環境は、重要な外部要因によって形を変え続けています。このような課題により、製造業が回復力を高め、競争力を維持するためには、事業のデジタル化が急務であることが浮き彫りになっています。
製造業におけるスケーリング技術の課題
これに対し、多くのメーカーは、研究開発環境や1つのラインや拠点で新技術を試験的に導入し始めたものの、その勢いに乗って他の拠点での導入を拡大することはできませんでした。このような複数拠点にまたがるデジタルトランスフォーメーションへの取り組みは、単なる戦略的優位性ではなく、このような環境下で持続的に成長するために必要なものです。
しかし、効果的なマルチサイトのデジタルトランスフォーメーションへの道のりは、異なるサイト要件の調整から、技術インフラや文化の違いの微妙な調整まで、多くの課題に直面する可能性があります。この変革の先頭に立つエグゼクティブやリーダーにとって、導入の成功と長期的な価値のためには、テクノロジーを拡張するための明確なアプローチが不可欠です。
デジタルトランスフォーメーションへの道のりでよくあるつまずき
企業が事業拠点全体でデジタル変革への複雑な道のりを歩み始めるとき、進捗を遅らせ、導入の成功を妨げる、よく遭遇する障害が数多く存在します。これらの障害を早期に認識することは、リーダーが果断に行動し、障害を克服するために必要な戦略的施策を実施する上で極めて重要です。
連携の欠如：ビジネス全体のステークホルダーが共有するデジタルトランスフォーメーションに対する統一されたビジョンと戦略がない場合、必然的にアプローチがバラバラになり、機会を逃し、重複した取り組みが行われることになります。
分析による麻痺：先を見据えて戦略を練ることは重要ですが、メーカーはしばしば、行動を伴わない過剰なプランニングの犠牲になります。このような過度なプランニングは、スタートダッシュの遅れにつながり、デジタルトランスフォーメーションに不可欠な俊敏なボトムアッププロセスを阻害します。
ITとOTの緊張関係：IT（標準化とセキュリティ）チームとOT（迅速な問題解決）チームの優先順位はしばしば衝突し、その結果、技術導入の努力を遅らせたり頓挫させたりする緊張が生じます。
一貫性のない環境： 異なる拠点間で多様な文化、プロセス、技術インフラが存在し、特に買収によって成長した企業では、標準化が困難な複雑な環境を生み出しています。
技術的素養と準備： 伝統的な製造業に慣れ親しんだ経営幹部や現場リーダーには、新しいデジタルソリューションを受け入れるための技術的な理解や準備が不足しており、多くの場合、学習曲線が大きくなります。
スケーリング成功のためのベストプラクティス
このような課題は困難なものですが、体系的なアプローチと明確な戦略があれば、成功に導くことができます。先ごろ開催されたウェビナー「スケーリング成功事例」で共有された実際の教訓をもとに、製造エクセレンスのための多拠点技術導入の習得に不可欠なベストプラクティスを6つご紹介します：製造業の卓越性のためのマルチサイト技術導入の習得」で共有された実際の教訓から、マルチサイトのデジタル変革という複雑な課題を乗り切るために不可欠な6つのベストプラクティスをご紹介します。
1.ビジョンと計画で戦略的に
デジタルトランスフォーメーションを成功させる礎となるのは、明確に打ち出されたビジョンと戦略です。これは、ビジネスゴールと連動した具体的で測定可能な目標を設定することです。
しかし、成長するためには、組織と主要な利害関係者を一致させる強力なビジョンと戦略が必要です。このビジョンは、すべての組織レベルにわたって効果的に伝達されなければなりません。現場から役員室まで、すべての人が「何を」「どのように」だけでなく、変革の旅の「なぜ」についても教育されていることを確認します。
トランスフォーメーション戦略を事業運営と整合させることも同様に重要で、新技術の導入が各拠点の業務効率に直接貢献し、強化されるようにします。明確なビジョンが指針となり、すべての拠点がより広範な事業目標に沿い、各拠点間で目的意識を共有できるようになります。
2.データをデジタルトランスフォーメーションの要に
どのようなデータを収集し、それをどのように管理するかを計画することは、デジタルトランスフォーメーション戦略の最重要課題です。まず、データ収集と構造に関する必須事項を決定することから始め、次のような質問を自問自答してください：
どんな問題を解決するつもりですか？
データの収集、構造化、分析方法は？
全社的な洞察を可能にするために、すべてのサイトでの一貫性が必要ですか？
これらの質問に対する答えは、組織が複数の拠点にまたがってスケーリングする際の課題に備えるだけでなく、収集したデータが有意義で、より広範な戦略目標に沿ったものであることを保証します。このデータは、情報に基づいた意思決定の基礎となり、ビジネス上の意思決定が、鉛筆で削ったような現実の見方ではなく、現実の数字に基づいて行われるようにします。これを正しく行うことが、変革を成功させるか、あるいはその可能性を十分に実現できないかの分かれ目になります。
3.採用プログラムの構築
デジタルトランスフォーメーション・マネジメントは難しいものですが、テクノロジーの導入を成功させるためには、強固な採用プログラムの策定が不可欠です。これは、組織を導き、ベストプラクティスを共有し、デジタルトランスフォーメーションを実現するためのガバナンスフレームワークを開発することを役割とする、拠点やチームを超えた主要な利害関係者のグループで構成されます。
採用プログラムのメンバーは、デジタルトランスフォーメーション・イニシアチブの成功に不可欠な、利害関係者の賛同と全社的な採用を確保する上で極めて重要な役割を果たします。このプログラムには、さまざまなレベルの担当者が新しいテクノロジーに取り組み、十分に活用できるようにするためのイニシアチブの構築、テクノロジーの使用方法に関するガイドラインを提供するガバナンスの枠組みの確立、役割と責任の定義などが含まれます。
さらに、こうした取り組みには、コラボレーションやナレッジ共有のための社内コミュニティやフォーラムの創設、ソリューションを効果的に提供するためのプロセスの導入などが含まれることがよくあります。継続的な改善と革新の文化を醸成することで、採用プログラムは、新しいテクノロジーを迅速に採用する組織の能力を大幅に強化し、オペレーショナル・エクセレンスの推進を支援します。
4.アジャイルプログラム管理の実施
特に多拠点展開の場合、プログラム管理にアジャイルスクラムフレームワークを採用することで、従来のウォーターフォール手法を劇的に上回ることができます。このアプローチでは、定期的なプロジェクト評価とチェックインが重視され、ニーズや課題の変化に応じて戦略や実行をタイムリーに調整することができます。
プロセスの専門家が自らソリューションを構築できるようにするテクノロジープラットフォームと組み合わせることで、アジャイルスクラムはソリューションの開発・展開方法の根本的な転換を意味します。これにより、変化する業務ニーズに対応するための適応性と継続的な改善の文化が育まれ、変革の取り組みを促進するために必要な勢いと草の根の興奮を醸成することができます。
5.ユニークなサイトにはユニークなソリューションが必要
言語や文化、技術的なインフラが現場ごとに異なるため、業界は、多様な現場をデジタル化するための「画一的な」アプローチから脱却する必要があります。必要不可欠なソリューションのいくつかは全社的に採用されるでしょうが、ある現場で効果的なツールやテクノロジーが、別の現場でも成功するとは限らないことを、企業は認識しなければなりません。
最新のコンポーザブルなソリューション構築手法により、現地のプロセス専門家は、各拠点特有の条件や課題を満たすツールを作成することができます。この柔軟性は、サイト間のデータ構造の継続性と企業レベルの可視性を維持しながら、サイト固有のニーズに対応するために極めて重要です。
6.ガバナンスと民主化によるITとOTの緊張緩和
ITチームとOTチームの協力関係を確立することは極めて重要であり、新しいテクノロジーそのものがこの点で実現可能です。個々のソリューションではなく、テクノロジー・プラットフォームを管理することで、IT部門はユーザーの役割、企業システムやデータへのアクセス、新しいツールの現場への導入前の承認などを管理することができます。
これらのガイドラインとコンポーザブル・プラットフォームにより、OTエンジニアは、事前に定義された制約の範囲内で、ソリューションを迅速に構築する自由を与えられます。伝統的な製造業で言えば、IT部門がExcelを全体的なツールとして検証する一方で、各現場のユーザーには、生産を軌道に乗せるために必要なスプレッドシートを自由に作成させるようなものです。
ガバナンスに関しては、ITチーム（中央集権化）とOTチーム（分散化）の相対的なコントロールをどの程度与えたいかを計画することが重要です。この2つの中間点（民主化アプローチ）を見つけ、IT部門とOT部門が共同で問題を解決する文化を確立することで、アプリケーション・セキュリティやデータの収集・構造化方法などの重要な側面に対するコントロールを維持しながら、新しいソリューションを迅速に構築・展開できるようになります。
今後の道筋
多拠点へのテクノロジー展開の複雑さをナビゲートするには、戦略的な先見性、協力的な努力、地域と企業の両方の状況に対する深い理解が必要です。しかし、上記で概説したベストプラクティスを統合することで、このような取り組みに伴う課題に効果的に取り組むことができます。
最終的な目標は、デジタルトランスフォーメーションを単なるバズワードとして会議で投げかけたり、単一事業所でのパイロットプログラムに追いやったりするのではなく、事業の全事業所にわたってオペレーショナルエクセレンスと成長を推進する具体的な現実とすることです。デジタルトランスフォーメーションの旅は、厳しいものではありますが、俊敏性、回復力、効率性の向上という未来を約束するものです。
スケーリングの成功例
オンデマンド・ウェビナーでは、マルチサイトのテクノロジー展開をマスターし、スケールの大きな変革を実現する方法について詳しく解説しています。