最終更新日2025年05月08日
重要事項： Tulipのすべての契約書およびその他の法的文書の公用語は英語であり、翻訳版で使用されている他のいかなる言語よりも英語版が優先されるものとします。
本利用規約（以下「本利用規約」または「本契約」といいます）は、77 Middlesex Ave, Suite A, Somerville, MA, 02145に主たる事業所を置くデラウェア州法人、Tulip Interfaces, Inc.（以下「Tulip」といいます）と、本サービスを注文するまたは本サービスにアクセスする法人または個人（以下「お客様」といいます）との間で締結され、お客様による本サービスの利用およびTulip本サービス（以下に定義します）の提供について規定するものです。各注文書（以下に定義）、SOW（以下に定義）、本契約に添付された別紙または補遺、および本契約にリンクされた文書の条項は、本契約に組み込まれ、本契約の一部を構成するものとします。
アフィリエイトによる注文：本サービスのサブスクリプションは、特定のお客様のニーズに基づいており、したがって、譲渡することはできません。お客様の関連会社（以下に定義されます）は、Tulipとの間で別途注文書および／またはSOWを締結することにより、本契約の全条項に拘束されることに同意して、本サービスの注文を行うことができます。Tulipは、お客様の関連会社に代わってサービスを注文し、当該お客様の関連会社が自己のためにサービスを利用できるようにする場合、お客様は、当該お客様の関連会社に代わって、本契約および適用される注文書またはSOWを締結し、締結する必要があり、お客様は、当該関連会社が本契約および適用される注文書およびSOWの条件を遵守すること（本契約に基づくすべての料金の支払いを含みますが、これに限定されません）について、引き続き責任を負うものとします。
サービス条件の変更：Tulipは随時、本利用規約を変更する場合があります。ただし、Tulipは、お客様にとって著しく不利となる変更をお客様に通知するものとし、かかる著しく不利となる変更は、お客様のその時点の契約期間の更新またはお客様が変更後の利用規約に明示的に同意するまで効力を生じないものとします。本利用規約の更新版の発効後に本サービスを継続して使用することにより、お客様は当該更新版に同意したものとみなされます。
仲裁および集団訴訟の放棄に関する通知：第15条に記載された特定の種類の紛争を除き、お客様は、本契約に基づき発生する紛争は拘束力のある個別の仲裁により解決されることに同意し、本条項に同意することにより、お客様およびTulipはそれぞれ、陪審による裁判を受ける権利または集団訴訟もしくは代表訴訟に参加する権利を放棄するものとします。
定義：
「利用規定」または「AUP」とは、Tulipが許容できる利用方法に関するポリシーを意味します。ユーザーがTulipプラットフォームを利用する際に行うことができる行為と禁止行為に関する一連の規則であり、https://tulip.co/legal/acceptable-use-policy/に掲載されており、随時更新される場合があります。
「アクセス資格情報」とは、ログイン情報、API キー、パスワード、セキュリティプロトコル、およびユーザが SaaS サービスにアクセスして使用するためのポリシーを意味します。
「関連会社」とは、本契約の当事者を直接的または間接的に支配する、支配される、または共通の支配下にある事業体を意味します。この定義において、支配とは、対象事業体の議決権の50%以上を直接または間接的に所有または支配することを意味します。
「アプリケーション」とは、インターフェース上で実行される、または実行されることを意図され、Tulipローコードツールまたはノーコードツールを使用してTulip ラットフォーム上で構築されたソフトウェアを意味します。
「自動化」とは、アプリケーションが独立して継続的に実行される、クラウドでホストされた設定可能なワークフローを意味します。「タスク」とは、自動でアクションや決定を実行するたびに実行される作業の単位です（例えば、APIコールを行うことでアプリケーションからデータをフェッチする）。
「ベータ版」とは、一般に市販されていないTulip製品またはSaasサービスおよび／あるいはアップデートの新機能のバージョンを意味し、Tulipは、そのお客様のすべてまたは一部に対してプレリリースする場合があります。
「コンテンツ」とは、ソフトウェアアプリケーション、サードパーティプラグイン、アプリケーションテンプレート、ウィジェット、コネクター、デバイスドライバ、ノードレッドフロー、機械学習モデル、オートメーション、その他Tulipプラットフォームと統合され、またはTulipプラットフォームを使って開発されるものをいいます。「Tulipライブラリ」とは、TulipがTulipプラットフォームで使用するためにTulipによって随時提供されるライブラリコンテンツから構成されるTulipプラットフォームの機能をいいます。「ライブラリコンテンツ」とは、お客様がそのインスタンスにインポートすることができる、Tulipライブラリ上でホストされているコンテンツ、およびTulipがお客様に提供する対応するすべての更新トをいいます。ライブラリコンテンツにはTulipプレイヤーは含まれません。「お客様コンテンツ」とは、SaaSサービスを利用して、お客様自身の事業目的にのみ使用するためのコンテンツをいいます。すべてのお客様コンテンツの作成および使用は、Tulipオンライン開発者ポリシー（https://tulip.co/legal/developer-policy/）に従うものとします。「Tulipコンテンツ」とは、Tulipがお客様に提供するすべての対応する更新を含む、統合、Tulip ライブラリおよびそのコンテンツをいいます。
「契約者」とは、お客様の独立した請負業者およびコンサルタントを意味します。
「お客様データ」とは、お客様、またはお客様に代わってTulipプラットフォームに提出される、あらゆる種類のデータを意味し、次を含みますがこれらに限定されません。(a)お客様がTulipプラットフォームに提出、アップロードまたはインポートしたデータ（第三者プラットフォームからのものを含みますが、これに限定されません）、および(b)Tulipプラットフォーム上でホストされるアプリケーションで収集される、またはTulipプラットフォームを使って閲覧、表示または送信される、ユーザーまたはお客様の処理により提供され、またはユーザーまたはお客様の処理に関するデータ（利用データを除きます）。
「デバイスドライバー」とは、コンテンツをお客様のサポート対象デバイスに接続するために使用されるデバイスドライバを意味し、Tulipが開発したデバイスドライバに関しては、Tulipがお客様に提供したすべての更新を含みます。
「文書」とは、印刷形式であるか電子形式であるかを問わず、TulipがTulip製品とともに提供する、またはTulipナレッジベース（すなわち、https://support.tulip.co/でTulipが随時更新し、Tulipやそのお客様に提供するTulipオンラインポータル）においてTulipが提供する、Tulip製品の技術ユーザー文書を意味します。
「統合」とは、Tulipプレイヤー、Tulip OS、およびTulipハードウェアをサードパーティプラットフォームに接続できるようにするために、Tulipが提供するコンポーネント、コネクター、またはコードのオブジェクトコードバージョンおよび関連するすべての更新を意味します。
「知的財産権」とは、次を意味します。(a)著作権、マスクワーク権、著作者人格権を含む、著作物に関連する権利、(b)商標権またはサービスマーク権、(c)企業秘密権、(d)特許権、特許権、および工業所有権、(e) レイアウトデザイン権、意匠権、および商標、サービスマーク、トレードドレス、および類似の権利を除く、あらゆる種類および性質のその他の所有権、および (f) 上記の登録、申請、更新、延長、または再発行。
「インターフェース」とは、ウェブブラウザなどを介して、Tulipプレイヤー上で1つまたは複数のアプリケーションを実行することが可能なデバイスの総数を意味します。インターフェースは、限定するものではありませんが、物理的な作業ステーションのタッチスクリーン、タブレットを備えたモバイルステーション、Tulipアプリケーションを実行する携帯電話、アプリケーションベースのダッシュボード、および/またはOEM機器上で実行されるアプリケーションで構成されます。インターフェースは、その月に少なくとも1日アクティビティがあった場合、その月にアクティブであるとみなされます。インターフェイスのアクティビティとは、そのインターフェイス上で1つ以上のTulipアプリケーションで実行されていることを指します。
「注文書」とは、各当事者の正式な代表者によって締結された、電子形式または印刷形式のTulipの標準注文書を意味します。
「プロフェッショナルサービス」とは、Tulipがお客様に提供するプロフェッショナルサービスをいい、トレーニングサービス、設置、統合またはその他のコンサルティングサービスを含みます。
「SaaSサービス」とは、Tulip独自のフロントラインオペレーションソフトウェアサービス（以下「Tulipプラットフォーム」といいます）、当該プラットフォーム上で動作するTulip コンテンツ、およびTulip プレイヤーへのアクセスの提供をいいます。SaaSサービスは、Tulipまたはその第三者ホスティングプロバイダーによりホスティングされ、インターネット上でサービスとしてのソフトウェアとして提供されます。「Tulipプレイヤー」とは、「Tulipプレイヤー」と呼ばれるTulip独自のソフトウェア製品のオブジェクトコード版であり、インターフェース上で動作します。
「機微な個人情報」とは、以下のいずれかを意味します。(i) 決済カード業界データセキュリティ基準（Payment Card Industry Data Security Standard）（以下、「PCI DSS」といいます）の対象となる金融口座情報またはクレジットカード、デビットカード、その他の支払いカードデータ、(ii) 医療保険の相互運用性と説明責任に関する法律（Health Insurance Portability and Accountability Act）（以下、「HIPAA」と言います）で規制される患者、医療、その他の保護されるべき健康情報、(iii) 社会保障番号、パスポート番号、その他の政府発行のID番号、生年月日、および/または性別、(iv) 「特別なカテゴリー」（EU General Data Protection Regulation（EU一般データ保護規則）またはその後継の指令または規則で特定される）とみなされるEU市民のその他の個人データ、(v) 不正なアクセス、使用、開示が行われた場合、政府機関、個人、法執行機関への通知が必要となるデータ、(vi) 人種的または民族的出身、政治的意見、宗教的または哲学的信条、労働組合への加盟、性的指向または活動、遺伝的または生体測定データを明らかにするデータ、(vii) その他、合理的な人であれば機密性が高いと認識できる情報（ただし、誤解を避けるため、氏名、郵送先住所、IPアドレス、電子メールアドレス、電話番号などの連絡先情報を除きます）。
「サービス」とは、SaaSサービス、サポートサービス、およびプロフェッショナルサービスを意味します。
「サブスクリプション期間」とは、お客様がSaaSサービスにアクセスする権利を有する、注文書に定められた期間を意味します。
サポートサービス」とは、「Tulipサポートプログラム」に基づき、Tulipがお客様に提供するSaaSサービスの技術サポートおよび保守サービスをいいます。
「サポート対象機器」とは、TulipがTulipのデバイスドライバーを提供する機器、またはお客様がTulip SDKを使用してお客様のデバイスドライバーを開発する機器であり、Tulip OSおよび/またはTulipプレイヤーが管理できる機器をいいます。
「税金」とは、国内外を問わず、売上税、使用税、GST税、付加価値税、源泉徴収税、またはこれらに類する税金、関税、課徴金、手数料または賦課金を意味し、Tulipでの所得、従業員または財産に基づく税金を除きます。
「サードパーティプラットフォーム」とは、独立した、またはサードパーティソフトウェア、SaaS、データソース、またはその他の製品もしくはサービスであって、文書に従ってTulipプラットフォームと相互運用または接続するものであり、お客様が調達し、 Tulipが提供しないものをいいます。
「サードパーティ開発者」とは、Tulipライブラリに掲載するコンテンツを提出する第三者を意味します。
「Tulip API」とは、Tulip独自のアプリケーションプログラミングインターフェースを意味します。
「Tulip APIライセンス契約」とは、Tulip APIへのアクセスおよびその利用に必要な利用規約を意味し、https://tulip.co/legal/api-license-agreement/で随時更新されます。
「Tulip ハードウェア」とは、Tulip Edge IO およびTulip Edge MC 、ならびにTulipが一般に市販するハードウェア製品を意味します。
「Tulip 製品」とは、Tulipプレイヤー、TulipハードウェアおよびTulip OSを意味します。
「Tulipプロパティ」とは、SaaSサービスおよびTulipの技術を意味し、これには、関連するすべての技術およびその基礎となる文書、ならびにすべての修正、拡張、改善、新バージョン、新リリース、修正および派生物、ならびにこれらすべてに関するすべての知的財産権が含まれますが、これらに限定されません。
「Tulip SDK」とは、SaaSサービスで使用するためにTulipがお客様に提供する特定のJavaScriptコード、ソフトウェア開発キット（SDK）およびその他のコードおよびツールを意味し、Tulipがお客様に提供するすべての更新を含みます。
「Tulip OS」とは、TulipのOSとして、Tulip ハードウェアのオペレーティングシステムとしてTulip ハードウェアに組み込まれている、Tulip独自のソフトウェアのオブジェクトコード版を意味します。
「Tulipサポートプログラム」とは、https://tulip.co/support-policy/に記載されるTulipの標準サポートプログラムを意味し、Tulip製品についてTulipが提供するサポートサービスを定めるものです。Tulipサポートプログラムに記載されたサポート条件は、処理の改善または慣行の変更を反映するため、お客様への合理的な通知により随時更新される場合があります。ただし、発効日時点で当該条件に反映されていたものと比較して、Tulipの義務を大幅に減少させるような変更は、お客様のサブスクリプション期間の更新時まで効力を生じないものとします。
「Tulip技術」とは、(i)Tulip製品およびサービスを利用可能にするために基礎となる、またはその他の方法で利用される、コンピュータソフトウェア、コンピュータコード、スクリプト、アプリケーションプログラミングインターフェース、方法論、テンプレート、ツール、アルゴリズム、ユーザーインターフェース、ノウハウ、企業秘密、技術、設計、発明、第三者サービスおよびその他の有形または無形の技術的資料、情報および著作物、(ii)Tulip API、(iii)Tulipコンテンツ、および(iii)Tulip SDKを意味し、これらに関するすべての知的財産権を含みますが、これらに限定されるものではありません。
「更新」とは、適用されるサブスクリプション期間中に、TulipがTulipサポートプログラムに従い、Tulipの一般に市販されている、Tulipプレイヤー、Tulip OS、および／またはTulipコンテンツのすべてのアップグレード、機能強化、改善、保守リリース、追加、および修正を意味します。
「利用データ」（またはテレメトリデータ）とは、お客様およびそのユーザーによるTulipプラットフォームのご利用からTulipが収集または導出した分析および利用情報、メタデータまたはその他類似のデータを意味します。
「ユーザー」とは、管理者ユーザーまたはアプリユーザーを意味します。「管理者ユーザー」とは、お客様がSaaSサービス、Tulip OS、Tulipコンテンツ、Tulip SDKおよびTulip APIにアクセスし、これらを利用することを許諾するお客様の従業員および／または請負業者を意味します。「アプリユーザー」とは、お客様がTulipプレイヤーおよびコンテンツへのアクセスおよびその利用を許諾するお客様の従業員および／または請負業者をいいます。
1.サービス
1.1. 概要：各注文フォームおよびSOWに基づく全料金の支払いを含むがこれに限定されない本契約の条件に従い、Tulipは、各注文フォームおよびSOWに従って、お客様が注文したサービスを提供いたします。SaaSサービスは、該当する注文書に規定された限定的なサブスクリプション期間の間、サブスクリプションベースでお客様にライセンスされます。
1.2.SaaSサービスへのアクセス：お客様が本契約、文書、および各注文書の条件を遵守することを条件として、Tulipは、該当するサブスクリプション期間中、SaaSサービスをお客様に提供いたします。
1.2.1.ライセンス：Tulip サブスクリプション契約期間中、お客様によるSaaSサービスおよびTulip OS（該当する場合）の利用に関連し、お客様自身の内部事業目的に限り、いかなる第三者の利益のためにも利用されない、世界的、取消可能、非独占的、譲渡不能、サブライセンス不能な以下の権利をお客様に付与いたします。これにより、お客様は次のことを行うことができます。(a)権限付与(i)管理ユーザーに対し、Tulipプラットフォームへのアクセスおよび利用を許諾すること。ただし、これはお客様コンテンツの開発、およびTulipプラットフォームを使用してデプロイされたコンテンツのクラウドバックエンドの設定、および維持を目的とする場合に限ります。(ii)アプリユーザーが、コンテンツの使用に必要なTulipプラットフォームの一部（TulipプラットフォームからTulipプレイヤーへのコンテンツのダウンロード、およびTulipプレイヤーを使用してデプロイされたコンテンツへのアクセスと仕様を含みますが、これに限定されません）に間接的にアクセスすることを許諾すること、(b)インターフェイス上でTulipプレイヤーをダウンロード、インストール、実行および使用すること、(c)Tulipプラットフォームの一部として、TulipまたはTulipの代理としてお客様に提供されるTulip APIを、Tulipプラットフォームへのアクセスおよび使用の目的に限り、かつTulip APIライセンス契約に従って使用すること、および(d)Tulipがお客様にアクセスを提供するTulipコンテンツおよび／またはTulip SDKを使用、複製および展開すること。Tulipは、本契約において明示的に付与されていないその他のすべての権利を留保します。
1.2.2非本番稼働インスタンス：Tulipがお客様に対し、Tulipプラットフォームの非本番稼働インスタンスへのアクセスを提供する場合、お客様の非本番稼働を使用する権利は、Tulipプラットフォームの評価および機能テストならびにコンテンツの開発に限定されるものとし、お客様は、いかなる非本番稼働も本稼働目的で使用しないものとします。
1.2.3Tulipコンテンツ、サードパーティ開発者：Tulip コンテンツは、SaaSサービスまたはTulipが提供するその他のサービスの一部ではなく、無料のオプションとしてお客様に提供されるものです。したがって、Tulipコンテンツに関するいかなる問題に対するお客様の唯一かつ排他的な救済手段は、Tulipコンテンツの使用を中止することです。さらに、お客様がTulipコンテンツの更新をインストールしない場合、Tulipコンテンツは動作を停止する可能性があります。さらに、サードパーティ開発者は、他者による自由な利用のために、自発的にコンテンツをTulipライブラリに含めるよう提出します。この自由な利用も任意であり、SaaSサービスの利用に含まれるものではなく、また、必要なものでもありません。従って、Tulipは、サードパーティ開発者、またはサードパーティ開発者がTulipライブラリに作成および／または提出したコンテンツ（以下、「サードパーティ開発者コンテンツ」といいます）について責任を負いません。ただし、サードパーティ開発者向けコンテンツについては、Tulipが、Tulipライブラリに提出する前に、当該コンテンツのセキュリティレビューを行います。サードパーティ開発者向けコンテンツにセキュリティ上の脆弱性が発見された場合、Tulipはそのインシデント対応プロトコルに従います。各セキュリティレビューでは、Tulipシニアソフトウェアエンジニアが、サードパーティ開発者向けコンテンツの一部であるすべてのコードを審査し、テストします。Tulipコンテンツおよびサードパーティ開発者向けコンテンツは、Tulipおよびその他の提供者によって「現状のまま」提供されるものであり、商品性および特定目的適合性の黙示保証を含むがこれに限定されない、明示または黙示の保証は否認されます。いかなる場合においても、Tulipまたは投稿者は、Tulipコンテンツおよび／またはサードパーティ開発者コンテンツの使用から生じる直接的、間接的、偶発的、特別、懲罰的、結果的、または類似の損害（代替品またはサービスの調達、使用、データ、または利益の損失、または事業の中断を含みますが、これらに限定されません）について、たとえそのような損害の可能性を知らされていたとしても、契約、厳格責任、または不法行為（過失またはその他を含む）のいずれに起因するものであれ、いかなる責任理論に基づくものであれ、一切責任を負わないものといたします。
1.2.4トライアルサブスクリプション、ベータ版：お客様がSaaSサービスのトライアルサブスクリプション、評価用サブスクリプション、または無償教育用ライセンス（以下、「トライアルサブスクリプション」といいます）を受領した場合、お客様は、トライアルサブスクリプションの対象となるSaaSサービスを、本契約に従い、トライアルサブスクリプションの注文書においてTulipが付与した期間（以下、「トライアル期間」といいます）に限り、評価目的で使用することができます。トライアルサブスクリプションは、お客様がSaaSサービスのサブスクリプションを購入するか否かを判断するためにのみ使用することが認められ、機能および特徴が制限される場合があります。お客様のSaaSサービスへのアクセス権および利用権は、お客様がTulipの別個の注文書に基づきSaaSサービスの非試用版または評価版を購入することを選択しない限り、試用期間の終了時に終了します。Tulipは、理由の如何を問わず、いつでもトライアルサブスクリプションを終了させる権利を有します。Tulipは、独自の裁量により、随時、お客様にベータ版を提供することができるものとします。ベータ版の利用は任意であり、お客様の単独の裁量およびリスクで行われるものとします。ベータ版は実証されていない性質のため、「現状のまま」提供され、保証はありません。本契約の反対の規定にかかわらず、本契約に基づくTulipの保証、補償およびその他の義務は、トライアルサブスクリプションまたはベータ版には適用されないものとし、これらはすべて「現状のまま」かつ「利用可能な状態」で提供されるものとします。さらに、お客様がトライアルサブスクリプション中にTulipプラットフォームに入力したデータ、およびお客様によりまたはお客様のために行われたカスタマイズは、トライアル期間の終了前に、お客様がトライアルサブスクリプションの対象となるサービスと同一のサービスのサブスクリプションを注文しない限り、または当該データをエクスポートしない限り、永久に失われるものとします。
1.2.5契約者および関連会社による使用：お客様は、各契約者または関連会社による本サービスの利用が専らお客様の利益のためのものであることを条件として、その契約者および関連会社がお客様のためにユーザーとして機能することを許可することができます。お客様は、各ユーザーの本契約の遵守に責任を負うものとし、いかなるユーザーによる作為または不作為も、お客様による作為または不作為とみなされるものとします。
1.2.6SaaSサービスの変更：Tulipは、更新の実施を含むがこれに限定されない、SaaSサービスを随時変更する権利を留保し、Tulipが、これに応じて該当する文書を更新します。サブスクリプション期間中、Tulipは、(i)法的要件、(ii)Tulipベンダーまたは下請業者による変更（例えば、Tulip 製品およびサービスの提供に必要なソフトウェアまたはサービスのプロバイダーとTulip関係の終了）、または(iii)商業上合理的な方法で解決できないセキュリティリスクに対処するために必要な場合を除き、重要な削減を行いません。「重要な削減」とは、TulipプラットフォームまたはTulip製品の中核機能の重要な削減または中止を意味します。ただし、お客様が使用するサードパーティシステムに起因する削減または中止で、文書に含まれていないものを除き、Tulipが1つ以上の代替機能を提供しないものを除きます。 「TulipプラットフォームまたはTulip製品の中核機能」とは、適用される文書に記載された機能を実行するために不可欠な機能であって、回避策がないものをいいます。Tulipは、合理的に実行可能な限り速やかにお客様に重要な機能削減を通知するものとし、Tulipによる当該通知から30日以内に当該重要な機能削減を是正しない場合、または1つ以上の代替機能を提供しない場合、お客様は、Tulipへ書面による解約要求を送付することにより、当該是正期間の終了後30日を限度として、影響を受ける注文書を解約する権利を有するものとします。かかる解約の場合、Tulipは、該当する注文書に適用される前払いで未使用の料金をお客様に返金いたします。重要な減額が発生したとお客様が考える場合で、Tulipから通知が提供されていない場合、お客様は、重要な削減の疑いがあることを直ちにTulipへ通知するものとし、Tulipが重要な削減を確認した場合、Tulipの是正期間は、Tulip当該重要な削減を確認した時点から開始されるものとします。さらに、注文書に添付されている該当するTulipのTulipサポートプログラムの文書、および該当する場合はSLAに記載されているサポートおよびサービスレベルの可用性条件は、プロセスの改善または慣行の変更を反映するため、お客様への合理的な通知により随時更新される場合があります。
1.3 Tulip AI：Tulipが提供するあらゆるAI機能または機能（Tulip AI搭載と表示または特定する機能または機能を含みますが、これらに限定されません）は、「Tulip AI」と呼ばれます。お客様またはユーザーは、Tulip AIが処理する入力（以下、入力」といいます）を提供または利用可能にすることができ、入力に基づいてTulip AIが生成した出力（以下、「出力」といいます）を受け取ることができます。明確化のため言及すると、入力には、Tulipが処理のために提供する入力または情報（例えば、応答を事前に生成するため、またはモデルを訓練するため）は含まれません。
Tulip AIを利用する場合、本契約上、入力および出力はお客様データとなります。従って、お客様データの使用および所有権に関する本契約のすべての条項は、入力および出力に適用されるものとします。お客様は、AIの性質上、出力が一意でない場合があり、Tulip AIが、Tulip または他の第三者のために、同一または類似の主hつ力を生成する場合があることを了承するものとします。Tulip、または他のお客様ユーザーによって要求され、Tulip、または他のお客様ユーザーのために生成された回答は、お客様データとはみなされません。お客様は、Tulip AIを利用する場合、出力が人為的に生成されたものでないことを表明してはなりません。
Tulipは、Tulip AIにおいて、第三者のサービスプロバイダーが提供する技術を使用しています。お客様による入力または出力の利用を含む、お客様によるTulip AIの利用において、お客様は、随時変更される可能性のあるポリシー（詳細はこちらから）を遵守すること、および各利用者に遵守を求めることを理解し、同意するものとします。
1.4. サードパーティプラットフォーム、Tulip API：
Tulipプラットフォームは、特定のサードパーティプラットフォームとの接続をサポートする場合があります。お客様は、第1.2条において付与される権利にはサードパーティプラットフォームに対するライセンスが含まれないこと、およびお客様がTulipプラットフォームと共に使用することを希望するサードパーティプラットフォームに対するライセンスは、お客様が自ら取得する責任を負うことを理解し、これに同意するものとします。お客様によるサードパーティプラットフォームの利用（お客様とサードパーティプラットフォーム間の実装、カスタマイズまたはデータ交換を含みますが、これらに限定されません）は、お客様と該当するサードパーティプラットフォームとの間でのみ行われるものとします。Tulipプラットフォームがサードパーティプラットフォームと連携するためには、お客様が指示し、許可した内容に基づき、当該サードパーティプラットフォームとの間で情報およびデータの送受信を行うため、Tulipプラットフォームがお客様のアカウントに接続することを承認する認証情報を入力する必要が生じる場合があります。お客様は、サードパーティプラットフォームの関連する利用規約を遵守し、サードパーティプラットフォームのプロバイダーとの間で適切なアカウントを良好な状態に維持することについて、単独で責任を負うものとします。お客様は、Tulipが、サードパーティプラットフォーム、またはサードパーティプラットフォームにエクスポートされたお客様データ、またはお客様がサードパーティプラットフォームからインポートしたお客様データの検証について、一切の責任または義務を負わないことを認識し、同意するものとします。また、Tulipは、Tulip APIとTulipプラットフォームとの接続についてのみ責任を負うものとし、Tulip APIとサードパーティプラットフォーム、またはTulipプラットフォーム以外のアプリケーション、システム、サービスもしくはソースとの使用に関して、いかなる責任または義務も負わないものといたします。
2. Tulip サポートプログラムの更新
2.1 Tulipサポートプログラム：Tulipは、 Tulipのお客様が適用されるすべての料金の支払いを受領し、かつ、お客様がすべての更新をインストールすることを条件として、関連する注文書にお客様が注文したTulipサポートプログラムに従って、お客様にサポートサービスを提供するものといたします。
2.2 更新：Tulipは、関連するTulip製品文書のすべての必要な修正へのアクセスとともに、すべての更新を追加料金なしでお客様に提供いたします。TulipがホストするTulipプラットフォームへの更新、およびTulipプレイヤー、Tulip OSおよびオンプレミスコネクターホストへの自動更新は、Tulipによって実施されます。お客様は、Tulipプレイヤー、Tulip OSおよびオンプレミスコネクターホストに対する手動更新、ならびにTulipコンテンツに対するすべての更新がある場合には、それをインストールする責任を負い、すべての更新はお客様により速やかにインストールされなければなりません。お客様が必要な更新をインストールしない場合、Tulipプレイヤー、Tulip OS、オンプレミスコネクターホスト、またはTulipコンテンツ（該当する場合）は、動作を停止するか、またはTulipプラットフォームもしくはサポート対象機器に接続しなくなる可能性があります。さらに、Tulipは、Tulip SDKまたはTulip APIの更新を提供した場合、お客様は、更新済みTulip SDKおよび更新済みTulip APIを使用し、更新されていないバージョンの使用を中止するものとします。サポートサービスの一環としての更新には、Tulipが別途料金を請求している、またはTulipがお客様に一般販売していない新機能や新製品は含まれません。すべての更新の内容および時期は、Tulipの独自の裁量で決定するものといたします。
3.プロフェッショナルサービス
3.1 概要 - プロフェッショナルサービス：Tulipは、SaaSサービスの提供に関連して、別途料金が請求されるプロフェッショナルサービスを提供する場合があります。プロフェッショナルサービスのご購入は、該当する注文書に記載されるものとし、本契約を参照し、両当事者により締結される業務明細書（以下、「SOW」といいます）には、実施される業務、料金、該当するマイルストーン、依存関係、その他の技術仕様または関連情報が記載されるものとします。
3.2 お客様の義務 - プロフェッショナルサービス：お客様は、適用されるSOWおよび／または注文書に定める義務を遵守し、合理的に要求される場合には、必要な資料、情報、データ、問い合わせに対する回答、フィードバック、およびお客様の施設へのアクセスを提供することにより、プロフェッショナルサービスの履行において、合理的かつ誠実にTulip 協力することに同意するものとします。
3.3 受諾 - プロフェッショナルサービス：プロフェッショナルサービスの一環として、Tulipは、該当するSOWに詳述されているとおり、お客様のために成果物を作成する場合があります。SOWまたは注文書に別段の定めがない限り、成果物の完成後、Tulipは、必要に応じて、(a)完全なコピーをお客様に提出し、(b)お客様の要請に応じて、その機能をお客様に実演します。お客様は、当該成果物について両当事者が書面で相互に合意した受入基準またはテスト計画に従い、当該SOWに従ってすべての成果物を審査し、テストする責任を負います。お客様は、各納品物を受領した場合、速やかに書面にて受領通知をTulipに提出するものとします。ただし、以下に定めるとおり、納品物を拒否しなかった場合は、受領したものとみなされます。お客様は、合理的かつ誠実な判断により、提出された納品物が、該当するSOWに規定された、または当該納品物について両当事者が書面で相互に合意した、合意された受入基準を満たさないと判断した場合、お客様およびTulipは、SOWに規定された手続に従い、不備を修正するために協力し、または必要に応じて変更注文を行うものとします。成果物を含むプロフェッショナルサービスの受諾は、本契約の「保証」条項に基づくお客様の権利または救済に影響を与えるものではありません。
3.4 契約財産の権利 - プロフェッショナルサービス：お客様は、本契約、注文書および適用されるSOWの条件に従い、プロフェッショナルサービスの一環として提供された成果物を、お客様によるTulip製品およびSaaSサービスの使用をサポートするために使用する権利を有するものとします。両当事者は、Tulipプロフェッショナルサービスの一環としてTulip製品またはSaaSサービスのカスタム開発作業を行わないこと、およびプロフェッショナルサービスの履行においてTulipが提供する成果物には、Tulip製品およびSaaSサービスの設定および実装、Tulip 製品およびSaaSサービスの修正、トレーニング資料およびドキュメンテーションなどが含まれる場合があることを了承するものとします。従って、下記第6.1条に定める場合を除き、Tulipは、かかる成果物に関するすべての権利、権原および利益を留保するものとし、これには、かかる成果物に関するすべての知的財産権が含まれますが、これらに限定されるものではありません。プロフェッショナルサービスの一環として作成される成果物は、Tulipプラットフォームとともに使用されることのみを目的として開発されます。
3.5 プロフェッショナルサービスの解除：解除に関する規定は、該当するSOWに定められています。SOWに解約条項がない場合は、本条3.5の条項が適用されるものとします。お客様は、10日前までにTulipに書面で通知することにより、いつでも都合によりプロフェッショナルサービスのSOWを解除することができます。お客様が該当するSOWまたは本契約第3.2条に定める義務に違反し、当該10日間の通知期間内に当該違反を是正しない場合、Tulipは、お客様に対する10日間の書面による通知をもって、プロフェッショナルサービスに関するSOWを解除することができます。SOWまたは注文書の解除に伴い、お客様は、本契約、SOW、または注文書に規定された支払条件に従い、 解除日以前に発生したすべての未払い料金および費用（当該プロフェッショナルサービス料金は、適宜、 時間物または固定費ベースで支払われるものとする）を支払うものとします。
4.お客様の義務および使用制限
4.1.使用義務：お客様は、お客様およびそのユーザーによるTulip製品およびサービスへのアクセスおよび使用は、常に本文書および本契約または該当する注文書に規定された使用制限または制約を遵守することを理解し、これに同意するものとします。
4.2ライセンス条件：本契約において明示的に許可されている範囲を除き、お客様は、本契約において提供されるライセンスの条件として、次のことを行ってはならない（また、いかなる第三者にも行うことを許可してはならない）ことに同意するものとします。(b)Tulip製品もしくはサービスを使用して、第三者に提供される製品もしくはサービスを提供すること、またはTulip製品もしくはサービスを第三者に提供される製品もしくはサービスに組み込むこと、(c)適用法令により明示的に許容される範囲（ただし、Tulip事前に通知した場合に限ります）を除き、Tulip製品またはサービスのソースコードまたは非公開APIをリバースエンジニアリング、逆コンパイル、逆アセンブル、またはその他の方法で入手しようとすること、(d)Tulip製品またはサービスの翻案、変更、修正、改良、翻訳、または二次的著作物を作成すること、(e)Tulip製品もしくはサービスまたは文書を複製もしくは変更すること、あるいは前述のいずれかに基づく二次的著作物を作成すること、(f)お客様自身のイントラネット上またはその他の内部事業目的以外で、SaaSサービスへの、またはSaaSサービスからのインターネット「リンク」を作成すること、またはTulip 製品もしくはサービスの一部を構成するコンテンツを「フレーム」もしくは「ミラー」すること、(g)Tulip製品またはサービスに含まれる著作権表示、所有権表示またはその他の表示を削除し、または不明瞭にすること、(h)Tulipからの事前の書面による同意なく、Tulip製品またはサービスのパフォーマンスに関する情報を公に広めること。お客様は、自己のアクセス資格情報への不正アクセスについて責任を負うものとし、アクセス資格情報の不正使用、またはTulipプラットフォームもしくはお客様のアクセス資格情報に関するセキュリティ違反の既知もしくは疑いを知った場合には、直ちにTulipに通知するものとします。
4.3 必要機器：お客様は、モデム、ハードウェア、サーバー、ソフトウェア、オペレーティングシステム、ネットワーク、ウェブサーバー等（以下総称して「機器」といいます）を含むがこれらに限定されない、本サービスにアクセスするため、またはその他の方法で本サービスを利用するためにインターネットに接続するために必要なあらゆる機器および付随的サービス（ただし、Tulipが Tulipプラットフォームをホストし、お客様にSaaSサービスを提供するために必要な機器および技術を除きます）を入手し、維持する責任を負うものとします。お客様は、機器のセキュリティおよびTulipプラットフォームへのデータ送信のセキュリティを維持する責任を負います。
4.4 お客様データ、お客様のコンプライアンス：お客様は、Tulipプラットフォームに提出された全てのお客様データの正確性、内容及び合法性について、単独で責任を負うものとします。Tulip 、あくまでも本サービスの提供者であり、本サービスの正確かつコンプライアンスに準拠した実装、使用、および本サービスからの出力を保証することは、お客様自身の責任となります。
4.5 機微な個人情報の取扱い：お客様は、Tulipプラットフォームを使用して、機微（センシティブ）な個人情報を収集、保存、処理または送信しないことに同意するものとします。お客様は、Tulipビジネスアソシエートまたは下請業者（これらの用語はHIPAAで定義済み）もしくは決済カード処理業者ではなく、Tulip製品およびサービスはHIPAAにもPCI DSSにも準拠していないことを了承するものとします。本利用規約に別段の定めがある場合でも、Tulipは、機微（センシティブ）な個人情報に関して本規約に基づくいかなる責任または義務も負いません。
4.6 停止、その他の措置：Tulipは、次の場合、お客様に対して責任を負うことなく、お客様のTulipプラットフォーム（および関連サービス）へのアクセスを一時停止する権利を留保します。(i)お客様による本サービスの利用が第1条に基づき付与されたライセンスまたはその他の権利に違反している場合、またはAUPに違反している場合、あるいは(ii)Tulipがその単独かつ絶対的な裁量で、Tulipプラットフォームの技術的安全性または技術的完全性に対する脅威が存在すると判断した場合。さらにTulipは、独自の裁量で、お客様またはそのユーザーに対して責任を負うことなく、Tulipプラットフォームおよびお客様のアクセス資格情報およびアカウントのセキュリティを確保するために必要または合理的とTulipが判断する措置を講じる権利を留保するものとし、これには、お客様のアクセスまたはお客様のユーザーのアクセスを停止すること、パスワードを変更すること、またはお客様のアカウントに関連するアクティビティを承認するために追加情報を要求することが含まれます。ユーザーIDにアクセスできるユーザーがお客様の従業員（または請負業者）でなくなった場合、お客様は直ちに当該ユーザーIDを削除し、その他当該ユーザーのTulipプラットフォームへのアクセスを終了させるものとします。Tulipは、お客様に一時停止または終了を通知し、可能であれば一時停止または終了の前に問題を解決する機会を提供するために合理的な努力を払うものとします。
5. 料金の支払い
5.1. サブスクリプション料：本契約に基づき付与される権利の約因として、お客様は、該当する注文書に記載された条件に従い、該当する注文書に記載された料金をTulipに支払うものとします。明確化のため、お客様のサブスクリプション料の支払いは、お客様にTulipプラットフォームへのアクセスを付与するものであり、お客様のサブスクリプション料の支払義務は、いかなる実装またはシステム統合活動の完了を条件とするものではありません。注文書に記載された料金は、購入されたサブスクリプションの合計に対応するものであり、お客様は、購入されたサブスクリプションの合計、または注文書もしくは本契約に記載されたその他の利用制限および制約を超えないものとします。お客様が該当する注文フォームの条件に従わない利用を増加させたことにより、かかるサブスクリプションおよび／または制限を超過したとTulipが判断した場合、Tulipはお客様に通知いたします。お客様がかかる請求に異議を申し立てない場合、または最終的にかかる確信が正しかったと判断された場合、Tulipは、適用される注文書に記載された料金（そこに含まれる割引を含みます）を使用して、かかる増加した利用料金をお客様に請求する権利を有するものとし、お客様はかかる増加した金額を負担するものとします。Tulipは発効日以降、Tulipプラットフォームおよび／またはTulip製品に新機能または修正機能（以下「新機能」といいます）を実装することができるものとし、Tulipは、お客様が新機能を使用することを選択する場合、当該新機能について一般的に他のお客様に課金している場合に限り、追加料金の支払いを条件として、お客様に新機能のご利用選択を道めることができるものとします。
5.2 サブスクリプションの支払い：注文書に別段の定めがない限り、Tulipが発行するすべての請求書は、本契約の締結と同時に支払期日が到来し、支払われるものとします。すべての料金は、本契約において明示的に別段の定めがある場合を除き、返金不可であり、米ドルで支払われます。注文書に記載された料金は、初回サブスクリプション期間のみ有効であり、注文書に記載されたライセンスレベルは初回サブスクリプション期間のみ有効です。最初のサブスクリプション期間終了後、同じライセンスレベルの料金は、年間最大 10%の自動調整による値上げが行われる場合があります。その他のライセンスレベルの料金は、随時変更される場合があります。
5.3. 専門サービスの料、支払い：お客様は、適用されるSOWまたは注文書に規定された料金で、専門サービスの約因をTulipに支払うものとします。プロフェッショナルサービスは、SOWまたは注文書に規定されるとおり、タイム・アンド・マテリアルズ方式または固定料金制のいずれかで提供されます。Tulipは、SOWまたは注文書に基づき、プロフェッショナル・サービスの状況および発生した料金について、定期的にお客様に報告します。専門サービスの料金は、SOWまたは注文書に明示的に記載されている場合を除き、SOWまたは注文書に規定されている方法で事前に請求されます。請求金額は、請求日から30日以内に支払われるものとします。
5.4 支払遅延（合意済みの金額）、停止：合意済みの金額の支払遅延については、支払期限の到来した金額の1ヶ月あたり1.5%または法律で認められた上限額のいずれか低い方のサービス料が課されます。お客様は、かかる延滞金を回収するためにTulipが負担するすべての合理的な費用（弁護士費用を含みます）を負担するものとします。さらに、お客様の本サービスの支払いが延滞した場合、Tulipは、他の権利または救済措置（本契約に定める解約権を含みますが、これに限定されません）に加え、当該金額が全額支払われるまで、お客様の当該サービスへのアクセスを停止することができるものとします。
5.5 税金：お客様はすべての税金を支払う責任を負い、すべての税金は該当する注文書に定める料金から除外されます。適用法により、お客様の支払いから税金を源泉徴収する必要がある場合、お客様が支払うべき料金は、必要な源泉徴収を行った後、かかる源泉徴収が行われなかった場合に当社が受領したであろう金額と同額を（税金の支払い責任から免除されて）Tulipが受領し留保するように、必要に応じて増額されます。Tulip が税金を徴収または納付する義務を負う場合、当該税金はお客様に請求され、お客様はTulipに当該税金を納付します。ただし、お客様がTulipに当該税金に関する適時かつ有効な非課税証明書を提出する場合を除きます。お客様は、お客様の誤った申告に起因する税金、利息、違約金または罰金を支払う（またはTulip 払い戻す）責任を負います。
5.6 請求書に関する紛争：請求書について紛争が生じた場合、お客様は、請求書を受領してから15日以内に、紛争金額および紛争の理由を書面にてTulipへ通知するものとし、両当事者は、速やかに、かつ誠意をもって、紛争金額の合理的な解決について交渉することに同意するものとします。当該15日以内に異議を申し立てなかった金額は有効とみなされ、後に異議を申し立てることはできません。
6. お客様データおよびお客様コンテンツ
6.1. お客様データとお客様コンテンツに関する権利： お客様は、Tulipプラットフォームに提出されたお客様データに関する一切の権利、権原及び利益（一切の知的財産権を含みます）を留保するものとします。本契約の条件に従い、お客様は、本契約により、Tulipに非独占的、全世界的、ロイヤリティフリー、全額払い込み済み、取消不能（本契約の終了時を除きます）の、使用、実行、ホスト、コピー、保存、加工、送信、配布、修正、派生物の作成、および表示するためのサブライセンス権を伴うライセンスを付与するものとします。ただし、当該権利の行使は、お客様とそのユーザーに対して、Tulip製品およびサービスを提供するために必要な範囲に限定されます。Tulipの第三者請負業者およびサービスプロバイダーが、本条項に基づき、Tulipに付与されたライセンスを行使する権利を認めるものとします。ただし、当該権利の行使は、TulipまたはTulipに代わって、お客様とそのユーザーに対してTulip製品とサービスを提供するために必要な範囲に限定されるものとします。お客様は、Tulip プラットフォームでの利用のためにお客様によりまたはお客様のために作成されたお客様コンテンツに関する一切の権利、権原および利益（一切の知的財産権を含みます）を留保するものとしますが、当該お客様コンテンツのうちTulipプリパティを構成する部分を除きます。お客様コンテンツは、その性質上、Tulipプラットフォームでのみ使用可能です。さらに、お客様は、次を理解し、同意するものとします。(i)Tulipは、Tulip プラットフォーム向けに既存のコンテンツライブラリーを有しており、継続的に新しいコンテンツを追加しており、その一部はお客様コンテンツと類似しているか、またはお客様コンテンツと同じ機能を有する可能性があり、本契約のいかなる規定も、既存または将来のライブラリーコンテンツの所有権をお客様に付与するものではないこと、(ii)Tulip、および第三者は、Tulipのお客様のために開発したお客様コンテンツに類似する、またはお客様コンテンツと同じ機能を有するコンテンツを、Tulipライブラリコンテンツとして、または他のお客様のためのサービスとして開発することができます。お客様は、本契約のいかなる規定も、Tulip コンテンツ・ライブラリーを商業化することを妨げるものではなく、また、お客様は、直接的または間接的を問わず、Tulip、もしくはその関連会社、またはそれらの役員、取締役、従業員、代理人または顧客に対して、コンテンツライブラリーのそれぞれの商業的利用（お客様コンテンツと実質的に同一または類似するコンテンツの開発、販売、ライセンスまたは配布を含みますが、これらに限定されません）に関するいかなる申し立て、要求、訴訟、訴訟または手続を提起しないことを認識し、同意するものとします。
6.2. 利用データ：Tulipは、Tulip製品およびSaaSサービスの分析、改善、サポートおよび運営のため、ユーザーがTulip製品およびSaaSサービスとどのように相互作用するかを理解するため、Tulip製品およびSaaSサービスの操作に問題が生じたユーザーを支援するため、その他本契約の期間中および期間終了後のあらゆる事業目的のために利用状況データを収集し、利用することができるものとします。ただし、Tulipは、利用状況データをいかなる第三者に対しても開示することはできませんが、次のいずれかの場合を除きます。(a)開示が第12条に厳格に従って行われる場合、または(b)利用状況データが集計され匿名化されており、お客様、お客様の関連会社、ユーザーもしくはその他の特定可能な個人、またはお客様の秘密情報を特定せず、合理的に関連付けることができない場合。
6.3. お客様データの消失：Tulipプラットフォームからお客様データが消失した場合、その消失がお客様の指示によるか、またはTulip合理的な支配の及ばない事象、原因、もしくは第三者によるTulipプラットフォームからのデータの削除によるものでない場合、Tulipは、当該データをTulipプラットフォームにオンラインで復元いたします。また、Tulipは、Tulipプラットフォームに保存されたお客様データのバックアップ、保存、アーカイブおよび復元に関して、バックアップリストアSOPに従うものとします。
6.4 データのセキュリティおよびデータのプライバシー：Tulipは、Tulipプラットフォームに関して、お客様データへの不正なアクセス、使用、変更または開示を防止するための適切な技術的および組織的措置を維持することに同意するものとします。Tulipは、ユーザーの個人情報および／または個人データの収集、使用および開示には、https://tulip.co/privacy/に記載されたTulipプライバシーに関する声明が適用されるものとし、同声明は、同声明の規定に従って随時更新されるものとします。また、お客様のTulipプラットフォームの利用に適用される範囲において、両当事者は、別途、Tulip標準書式のデータ処理追加条項を締結するものとします。Tulipは、お客様の個人情報を処理する過程において、お客様にTulip 製品およびサービスを提供することに関連して、Tulip製品およびSaaSサービスを分析、改善、サポートおよび運営するために、当該個人情報を含むお客様のデータを処理する場合があります。
7. 期間、契約の解除
7.1. 期間：本契約は、発効日に発効し、すべてのサブスクリプション契約期間の満了日または解除日に失効します。該当する注文書に別段の定めがない限り、各サブスクリプション契約期間は、いずれか一方の当事者が、その時点のサブスクリプション契約期間が満了する 30 日前までに、他方当事者に書面による解除通知を行わない限り、さらに 12 か月の期間にわたり自動的に更新されるものとします。
7.2. 理由に基づく解除：いずれの当事者も、次の場合、個々の注文書、SOW、または本契約を解除することができるものとします。(a)相手側当事者が本契約に重大な違反をし、当該違反が是正不能である場合、または是正可能な違反に関して、違反当事者がその通知を受領してから30日以内に当該違反を是正しない場合、相手側当事者に書面で通知をもって解除することができます。(b) 相手方当事者が (i) 後継者なしに事業を停止した場合、(ii) 破産、管財、信託証書、債権者整理、和議、または同等の手続きによる保護を求めた場合、または当該当事者に対してそのような手続きが開始された場合（その後 60 日以内に却下されなかった場合）、是正期間を設けることなく、相手方当事者に書面で通知をもって解除することができます。
7.3.終了の効果。本契約の終了または期間満了後30日以内にお客様の要請があった場合、Tulip 、お客様に対し、Tulip プラットフォームから利用可能なお客様データのダウンロードを提供します。また、本契約が終了または終了した場合、お客様は、直ちにすべてのサービス（関連するすべてのTulip 財産を含みます）の使用およびアクセスを停止し、自己が保管または管理するTulip PlayerおよびTulip OSのすべてのバージョン、ドキュメント、アクセス資格情報、Tulip コンテンツ、Tulip API、Tulip SDK、およびTulip 秘密情報、ならびにそれらのすべてのコピー、要約および抜粋を回復不能な形で削除（またはTulip 要求に応じて返却）するものとします。お客様は、お客様が保持するレポートの内部コピーを除き、解約後は、Tulip Tulip プラットフォームを通じて処理したいかなる顧客データにもアクセスすることができなくなること、およびTulip いつでもかかるデータを削除できることを了承するものとします。解約は、解約発効日以前にTulip 発生した料金または支払うべき料金の支払義務を免除するものではありません。第7条2項に従ってTulip 本契約を終了した場合、本契約およびすべての注文書に基づきお客様が支払うべきすべての金額は、直ちに支払期日が到来し、支払うべきものとなります。第7条2項に従ってお客様が本契約を終了した場合、Tulip 該当するサブスクリプション期間の終了部分についてお客様が前払いした料金をお客様に返金します。Tulip 本契約の終了または失効について、お客様またはいかなる第三者に対しても一切の責任を負いません。プロフェッショナルサービスのSOWまたは注文書が終了した場合、お客様は、上記第5.3条および該当するプロフェッショナルサービスのSOWおよび/または注文書に規定された支払条件に従い、終了日以前に発生した未払い料金および費用（かかるプロフェッショナルサービス料金は、適宜、工数ベースまたは工事進行基準で支払われるものとします）を支払うものとします。お客様がSOWまたはプロフェッショナルサービスの注文書を理由なく解約し、お客様がまだ受領していないプロフェッショナルサービスの料金を前払いしている場合、Tulip 当該前払い料金を払い戻します。Tulip SOWまたはプロフェッショナルサービスの注文書を理由なく解約する場合、固定料金ベースで請求されたプロフェッショナルサービスの前払い料金は、明示されていない限り、返金されません。 は、該当する専門サービスのSOWまたは注文書に別段の明示がない限り、返金されません。
7.4. その他の解除：Tulipは、Tulipプラットフォームおよび／または本サービスが、地方法、州法または連邦法、規則もしくは条例に違反するとTulipが判断した場合、または適切な政府当局により違反の申し立てもしくは判断がなされた場合、本契約を直ちに解除する権利を有するものとします。
7.5. 存続：次の条項は、本契約の満了または解除後も存続するものとします。5（料金の支払い）、6.1（顧客データおよび顧客コンテンツにおける権利）、6.2（利用データ）、7.3（解除の効果）、7.5（存続）、9.6（保証の免責）、9.7（Tulip AIに関する追加保証の免責）、10（補償）、11（責任の制限）、12（秘密情報）、15（準拠法、紛争解決）、および16（一般条項）。
8. 宣伝
お客様は、本契約により、お客様の氏名およびロゴ（以下、「資料」といいます）を、TulipウェブサイトおよびTulip販売促進資料を含むTulipお客様リストに掲載する権利をTulipに付与し、Tulipがお客様をTulipのお客様として公表することに同意するものとします。お客様は、Tulip（legal@tulip.co）（またはTulipが指示するその他の電子メールアドレス）宛に電子メールを送信することにより、本資料の今後の使用を中止するよう要求することができます。ただし、Tulipは、印刷済みの資料または本資料がすでに埋め込まれている媒体から削除する必要はないものとします。
9. 保証
9.1 Tulip限定ソフトウェア保証：Tulipは、お客様の利益のためにのみ、Tulipプレイヤー、Tulip OS、およびTulipプラットフォームが、該当する文書に記載された機能を含むことを保証いたします。
9.2 Tulipプロフェッショナルサービスの保証：Tulipは、お客様の利益のためにのみ、プロフェッショナルサービスが専門的かつ職人的な方法で提供されることを保証いたします。Tulipの本保証に違反した場合のお客様の唯一かつ排他的な救済は、Tulipプロフェッショナルサービスの不適合部分を再実行することです。Tulipプロフェッショナルサービスの不適合部分を再実行できない場合、お客様は、プロフェッショナルサービスの不適合部分に起因してTulipに支払われた料金を回収する権利を有します。
9.3救済方法。 本契約に別段の明示がない限り、本条第9項に定めるTulip保証の違反に対するTulip唯一の責任（およびお客様の唯一かつ排他的な救済措置）は、お客様に無償で、Tulip 報告された不適合を修正するために商業上合理的な努力をすること、またはTulip かかる救済措置が実行不可能であると判断した場合、いずれかの当事者が該当するサブスクリプション期間を終了させることができ、お客様は唯一の救済措置として、該当するサブスクリプション期間の終了部分についてお客様が前払いした料金の払い戻しを受けるものとします。第9条に定めるTulip保証は適用されません：(i) お客様が最初に不適合に気づいた日から30日以内にクレームを行わない限り、(ii) 不適合が、Tulip Player、Tulip OSまたはTulip Platformの誤用または不正な改変、お客様またはそのユーザーの作為または不作為に起因する場合、(iii)アップデートのインストールをお客様が行わなかったことにより不適合が生じた場合、(iv)試用版またはベータ版；または(v)第三者開発者コンテンツに起因する不適合。
9.4 お客様の保証：お客様は、本契約に定める方法（第6.1条の「お客様データおよびお客様コンテンツに関する権利」で定める権利をTulipに付与することを含みます）ですべてのお客様データを収集、共有、使用するために必要なすべての権利、同意および許可をすべて有していること、および次の事項をTulipに表明し、保証するものとします。(i)Tulipの知る限りにおいて、お客様データが第三者の知的財産権、肖像権、プライバシー権またはその他の権利を侵害しないこと、(ii)お客様データが(a)法令、(b)サービス利用規約、プライバシーポリシー、または第三者プラットフォームにおけるお客様のアカウントを管理するその他の契約、または(c)利用規定に違反しないこと。お客様は、いかなるユーザーにより本サービスに提出されたお客様データについても、お客様により提出されたものとして全責任を負うものとします。お客様は、Tulip製品および本サービスの利用にあたり、米国およびその他適用される法域のすべての輸出入法規を遵守することに同意するものとします。上記を制限することなく、(i)お客様は、米国の輸出禁止、禁止または制限に違反して、Tulip製品および／または本サービスにアクセスし、またはこれを利用しないこと（また、そのユーザーにこれを許可しないこと）、および(iii)お客様は、Tulip製品および／または本サービスに、米国の国際武器取引規制により規制されている情報を提出しないこと。
9.5 相互保証：各当事者は本契約により、相手側当事者に対し、次を表明および保証するものとします。(b)本契約の締結、引渡し、および履行は、当該当事者の法的、有効かつ拘束力のある合意を構成すること、(c)本契約に基づく義務の履行および権利の行使に関連して、適用法を遵守すること、(d)米国政府の禁止または制限対象リストに記載されていないこと、または米国政府の禁止または制限対象リストに記載されている国に所在していないこと（またはその国に居住していないこと）、(c)当該当事者が、本契約に基づく義務の履行および権利の行使に関連して適用法令を遵守すること、(d)当該当事者が、米国政府の禁止または制限当事者リストに記載されていないこと、または米国政府の禁輸措置の対象国もしくは米国政府により「テロリスト支援国」に指定されている国に所在していない（もしくはその国の国民でない）こと。各当事者は、米国海外腐敗行為防止法（Foreign Corrupt Practices Act）および／または経済協力開発機構（Organization for Economic Cooperation and Development）の海外贈収賄および不適切な支払いを禁止する規定を完全に遵守することに同意するものとします。
9.6 保証の免責：適用される法律で認められる最大限の範囲において、また第9.1条、第9.2条および第9.5条で明示的に規定されている場合を除き、本サービスおよびすべての関連コンテンツおよび成果物は「現状のまま」提供されます。Tulipは、明示、黙示、法定その他を問わず、または取引の過程もしくは取引慣行に起因するか否かを問わず、商品性、特定目的への適合性、権原または非侵害の保証を含む、その他の保証を一切行いません。Tulipは、お客様による本サービスの利用が中断されないこと、安全であること、エラーがないこと、または有害な要素がないことを保証しません。さらに、サプライヤーは、機微（センシティブ）なデータタイプのアップロードまたはダウンロードに関連して、いかなる保証も行いません。お客様は、お客様の使用目的および結果に対する本サービスの適合性を評価し、本サービスを使用し、本サービスが適用法の遵守を可能にするお客様の要件を満たすことを確認する責任を負うものとします。Tulipの再販業者、代理人または従業員は、本保証の変更、延長または追加を行う権限を有しません。お客様は、SaaSサービスがお客様の個別の要件を満たすために開発されたものではないことを了承するものとします。
9.7 Tulip AIの追加保証免責事項：第9.6条の免責事項に加え、Tulipは、Tulip AIの利用により得られる結果、またはTulip AIを通じて得られるその他の情報の正確性について、いかなる保証も行いません。お客様は、Tulip AIの利用を通じて得られるいかなるコンテンツまたは出力も「現状のまま」提供されることを理解し、これに同意するものとします。として提供され、お客様の単独の責任で取得されることに同意するものとします。お客様は、AIの性質上、または出力生成後のデータモデルおよび／もしくは基礎データの変更に起因して、いかなる出力にも重大な不正確性または未検証の情報が含まれる可能性があるため、出力に対する人的審査を含む、お客様のユースケースに適切な出力の正確性を評価することなく、Tulip AIの出力を使用または依拠すべきではありません。口頭であるか書面であるかを問わず、お客様がTulipから、またはTulip AIを通じて入手したいかなる情報、助言、またはその他の内容も、本契約に明示的に規定されていない保証を生じさせるものではありません。Tulip AIは、本契約に基づき提供される他のサービスを補完するものであり、本契約のいかなる規定にもかかわらず、Tulipは、Tulip AIの可用性または稼働時間についていかなる保証も行わず、また、Tulip AIを独自の裁量でいつでも中止または変更することができるものとします。
10. 補償
10.1 Tulip
10.1.1免責。Tulip Tulip Player、Tulip OS、Tulip Platform、Tulip SDKまたはTulip API（上記1.4）（以下「被保障項目」といい、それぞれを「被保障項目」といいます）が、本契約に基づき許可され、かつ、本ドキュメントに従って使用された場合、米国特許、米国著作権または米国商標を侵害しているとする第三者からの請求に対して、お客様を免責し、かかる請求に起因して最終的にお客様被保障者に対して裁定された、またはTulip 和解に合意した損害賠償金および費用（合理的な弁護士費用を含みます）からお客様を免責するものとします。
10.1.2 救済：お客様による被補償品の使用が差し止められた場合（または差し止められる可能性があるとTulipが判断した場合）、和解により要求された場合、または重大な責任を回避するためにかかる措置が合理的に必要であるとTulipが判断した場合、Tulipは、独自の裁量で、お客様に対し、該当する被補償品のすべての使用を中止し、以下のいずれかを行うことを要求することができます。(a)実質的に機能的に類似するソフトウェアまたはサービスを代替する、(b)影響を受ける被補償品の使用を継続する権利をお客様に調達する、またはもし(a)と(b)が商業的に合理的な期間内に実行不可能な場合、(c)本契約を解除する。
10.1.3 適用除外：本第10条に基づくTulipの義務は次の場合適用されません。(1)被補償品がTulip、またはその正式な請負業者以外の者によって改変された場合（ただし、かかる改変によって侵害の疑いが生じた範囲に限ります）、(2)被補償品がTulipで開発されたものではないソフトウェア、ハードウェア、機器、デバイス、データまたはその他の材料と組み合わされた場合（ただし、かかる組み合わせによって侵害の疑いが生じた範囲に限ります）、(3)本契約に違反した、または文書に従わない被補償品の使用、(4) お客様データ、お客様コンテンツ、お客様のデバイスドライバー、ベータ版、トライアルサブスクリプション、サードパーティプラットフォーム、または被補償品に含まれる第三者の成果物もしくはコンポーネントの結果として生じる一切の行為 、(5) お客様が、Tulipの事前の書面による同意なく、クレームに関して和解または何らかの承認を行った場合、(6) お客様が本契約を締結する前にお客様に対してなされた申し立て、または本契約を締結する前にお客様が行った行為に基づく申し立て、または (7) 侵害の申し立てがサードパーティ開発者のコンテンツに起因する、またはサードパーティ開発者のコンテンツに何らかの形で起因する場合。
10.2 お客様：お客様は、Tulipおよびその関連会社、ならびにそれらの従業員、役員、取締役、および代理人（以下、「Tulip補償対象者」といいます）を、第三者からTulipに対して提起された、次の事由に起因し、または関連する一切の申し立てから防御し、免責するものとします。(i)本契約または文書の条件に従わないお客様またはユーザーのTulip製品およびサービスの利用、(ii)お客様がTulip 製品およびサービスと合わせて使用する、お客様データ、お客様コンテンツ、お客様デバイスドライバー、サードパーティプラットフォーム、またはその他のTulip以外のソフトウェア、ハードウェア、Tulipソフトウェア、ハードウェア、機器または資材。これらに限定されませんが、上記いずれかが全体、または一部において、第三者の知的財産権を侵害、違反、または不正流用した、あるいはその他の方法で第三者に損害を与えたとする申し立てを含みます。また、かかる申し立てに起因してTulip補償対象者に最終的に認定された、またはお客様が和解により合意した損害賠償金および費用（合理的な弁護士費用を含みます）から、Tulip 補償対象者を免責し、損害を与えないものとします。
10.3 唯一の救済方法：第10.1条および第10.2条(ii)項には、知的財産権侵害の申し立てに関するTulipおよびそのサプライヤーならびにお客様の唯一の責任および相手方の唯一かつ排他的救済方法が定められています。
10.4 補償プロセス：前述の義務は、補償対象当事者が次を行うことを条件とします。(a)補償対象当事者に当該行為を速やかに書面で通知すること。ただし、被補償当事者に速やかに通知しなかった場合でも、不当に不利益を被った場合を除き、補償対象当事者の義務が免除されることはありません。(b) 補償対象当事者に、その弁護および関連する和解交渉を単独で管理させること。ただし、いかなる和解も、補償対象当事者の責任を完全に免除し、補償対象当事者の書面による事前の同意なしに、補償対象当事者に義務または制限を課してはなりません。補償対象当事者は、補償当事者の書面による事前の承認なしに、補償対象当事者が負担した費用を補償当事者に払い戻しません。補償対象当事者は、補償対象当事者の費用負担で、自ら選択した弁護士を使用して、申し立ての弁護および和解に参加する権利を有するものとします。
11. 責任の制限
11.1.(a)利益、収益、事業、使用、評判もしくは信用の損失もしくは中断、データの損失もしくは破損もしくは損害、セキュリティ機構の障害、または代替品もしくはサービスの調達費用を含むがこれらに限定されない、間接的、特別、道徳的、懲罰的、または結果的損害、または(b)責任の原因となった行為の直前の12ヶ月間にお客様がTulipに実際に支払った金額を超える直接損害の合計。本条における制限は、主張される責任の理論にかかわらず、当該当事者がかかる損害の可能性について知らされていた場合であっても、また、本契約に規定される限定的救済がその本質的目的を果たさないことが判明した場合であっても、適用されます。上記にかかわらず、いかなる場合においても、チューリップは、お客様に対し、Tulip ai、お客様によるTulip aiの使用、またはTulip aiの出力に起因または関連する損害、損失、または訴訟原因について、一切の責任を負いません。
11.2 第11.1条のいかなる規定も、お客様が本契約に従って本サービスの約因をTulipに支払う義務を制限するものではありません。さらに、第11.1条の制限は、次には適用されません。(a) 本契約に基づき付与されたライセンスの範囲を超えて本サービスを利用したことに起因するお客様の責任、(b) 他方の当事者の知的財産権の侵害、(c) (i)当該当事者の過失に起因する死亡または身体傷害、(ii)故意の不法行為、(iii)詐欺に対するいずれかの当事者の責任、または (iv) 法律により責任を排除または制限することができない損失または損害、あるいは(d) 当事者が被った損失、損害、または不都合（直接または第三者による法律上の請求の結果として）であって、かかる損失、損害、または不都合が、本契約に基づく義務を当該当事者が遵守しなかったことにより生じた範囲。
11.3 訴訟の制限：適用される法律が許容する最大限の範囲において、本契約に起因するいかなる訴訟も（形式を問わず）、訴因が発生した日から 1 年以上経過した後に、いずれかの当事者によって開始することはできません。排他的救済措置が指定されている場合を除き、いずれかの当事者が本契約に基づく救済措置を行使することは、解除を含め、本契約に基づき、法律またはその他の手段により、その当事者が有する可能性のあるその他の救済措置を損なうものではありません。
12. 秘密情報
12.1 秘密情報：各当事者 (以下、「開示当事者」といいます) は、本契約存続の期間中、随時、相手側当事者 (以下、「受領当事者」といいます) に対し、開示当事者の事業に関する特定の情報を、開示する、または相手側当事者から知ることがあります。これには、技術情報、マーケティング情報、財務情報、およびその他の秘密情報または専有情報を含まれますがこれらに限定されません。これらの情報は、口頭、書面、または視覚的に開示され、開示時に秘密であることを示すマークまたは指定が付されているもの、秘密であることが書面で明記されているもの、情報の性質および/または開示が行われた状況により、開示当事者が秘密または専有情報であると受領当事者が知っていたか、または知るべきであった情報（以下、「秘密情報」といいます）が含まれますがこれに限定されません。誤解を避けるために言及すると、Tulip製品およびサービス、Tulip技術、本サービス条件、注文書に記載された価格、利用データ、およびTulip製品およびサービスに関するパフォーマンスまたはベンチマーク情報は、Tulipの秘密情報に該当し、お客様データはお客様の秘密情報に該当します。
12.2 秘密情報の保護：受領当事者は、開示当事者の秘密情報を、本契約で明示的に許可されていないいかなる目的にも使用せず、開示当事者の秘密情報を、本契約の目的のためにかかる秘密情報を知る必要があり、本契約に基づく受領当事者の義務よりも制限の緩い守秘義務の下にある受領当事者の従業員、代理人、請負業者、およびその他の代理人にのみ開示するものとします。受領当事者は、(a) 開示当事者の秘密情報を、受領当事者が同様の性質を有する自らの秘密情報または専有情報を保護するのと同様の方法で、かつ合理的な注意を下回ることなく、不正な使用、アクセス、または開示から保護し、(b) 秘密情報の紛失、開示、複製、または本契約の違反（秘密情報の不正流用を含むがこれらに限定されない）に気付いた場合は、速やかに開示当事者に通知する。両当事者は、本第12条（秘密情報）の違反により、開示当事者が回復不能な損害を被る可能性があること、および、本契約に記載された目的以外の目的で秘密情報を使用することにより、特に、受領当事者または当該秘密情報を受領したその他の第三者が開示当事者と不公正な競争を行うことが可能になる可能性があることを認め、これに同意するものとします。したがって、違反または違反の恐れがある場合、開示当事者は、法律上または衡平法上利用可能な他のすべての権利および救済措置に加えて、(i) 実際の損害を示すこと、または担保もしくはその他の保証金の支払いを要求されることなく、かかる違反を差し止める差止命令、または (ii) 本契約の該当条項の特定の履行を求める判決を求める権利を有するものとします。本契約の解除または満了にかかわらず、開示当事者の秘密情報に関する受領当事者の義務は、以下のとおり完全な効力を有するものとします。(A) 適用法の意味において企業秘密となる情報または資料の場合は、かかる情報および資料が企業秘密として存続する限り、または (B) その他の情報または資料の場合は、本契約の期間中および本契約の解除または満了後5年間。
12.3 例外：本条に基づく受領当事者の義務は、受領当事者が次の情報を文書化できる場合、開示当事者の秘密情報のいかなる部分にも適用されないものとします。(a) 開示当事者が開示した時点で、受領当事者がすでに合法的に知っていた場合、(b) 秘密保持の制限なしにかかる開示を行う権利を有する第三者によって受領当事者に開示された場合、(c) 一般に入手可能であるか、または受領当事者の過失によらず一般に入手可能となった場合、(d) 開示当事者の秘密情報を使用または参照することなく、本契約に違反することなく、かかる情報にアクセスできなかった受領当事者の従業員によって独自に開発された場合。さらに、受領当事者は、(i) 開示当事者が書面により承認した場合、(ii) 受領当事者が法的手続きに関連して本契約に基づく権利を行使するために必要な場合、または (iii)法律または裁判所もしくは同様の司法機関または行政機関の命令により要求される場合、開示当事者の秘密情報を開示することができます。ただし、受領当事者は、かかる要求される開示について、法的に許容される場合は、開示当事者に速やかに書面で通知し、開示当事者の合理的な要求および費用負担により、かかる要求される開示の範囲に異議を唱えまたは制限するための合法的な措置において、開示当事者に協力するものとします。開示が要求される秘密情報は、開示が要求される最小限のものに限定されるものとし、それ以外は本契約の条件に従うものとします。
12.4 秘密情報の返却： 受領当事者は、開示当事者の書面による要請があった場合、または本契約の満了もしくは解除のいずれか早い時点で、受領当事者が所有または管理する開示当事者のすべての秘密情報（そのすべてのコピー、抜粋および要約を含むがこれらに限定されない）を開示当事者に返却し、かかる秘密情報のすべての電子コピーを永久に消去するものとします。受領当事者は、開示当事者の要請に応じて、受領当事者の役員が署名した書面により、本項による義務を完全に遵守したことを証明するものとします。上記にかかわらず、受領当事者は、本契約の条件に従ってかかる情報の秘密性を維持する継続的な義務に従い、記録管理および遵守目的のためにのみ、写しを1部保持することができます。
12.5 契約の守秘義務：お客様は、次の場合を除き、秘密保持義務を負う弁護士、会計士、およびその他の専門アドバイザー以外の者に本契約のいかなる条項も開示しないものとします。(a)法令により要求される場合、(b)相互に合意したプレスリリースに基づく場合、(c)お客様の事業の合併、資金調達、または売却の提案に関連する場合（ただし、本契約の条項が開示される第三者は、Tulipが合理的に満足する秘密保持契約に署名することを条件とします）。
13. 所有権、フィードバック（意見、評価）
本契約に基づき明示的に付与された権利を除き、Tulipおよびそのライセンサーは、SaaSサービス、文書およびプロフェッショナルサービスに関し、これらに内在するすべての関連知的財産権を含むすべての権利、権原および利益を留保します。お客様は、SaaSサービスの提供に関連してお客様またはそのユーザーから提供された提案、改善要求、推奨、修正またはその他のフィードバックを使用し、当社のSaaSサービスに取り入れるための世界的、永続的、取消不能、ロイヤルティフリーのライセンスをTulipに付与するものとします。Tulipは、かかるフィードバックを使用する義務を負わないものとし、お客様はかかるフィードバックを提供する義務を負わないものとします。
14. ハードウェア
お客様がTulipハードウェアを取得することを選択した場合、本第14条に定める適用条件が適用されるものとします。Tulipは、お客様がTulipオンライン注文プロセスを通じて、または注文書に従って注文したTulip ハードウェアを販売し、お引き渡しいたます。
14.1 送料：送料は、Tulipハードウェアの広告価格に含まれていません。別段の定めがない限り、お客様は、お客様の所在地への出荷に関連する関税、税金、手数料および/またはその他の費用を見積もり、負担する責任を負います。別段の定めがない限り、Tulipハードウェアの引渡条件は、INCOTERMS2020に規定されるFCATulip出荷地）とします。適用される契約条件にかかわらず、次が適用されます。(i)Tulipハードウェアの所有権および損失リスクは、TulipがTulipハードウェアをTulipの出荷地で運送業者に引き渡した時点で、お客様に移転する、(ii)お客様は、運送業者に引き渡した時点から、出荷中の損失または損害のリスクに対してTulipハードウェアに保険をかける責任を負う、(iii)お客様は、Tulipの出荷地でTulip ハードウェアを引き渡した時点で、Tulipハードウェアの輸出、輸入および引渡しに適用されるすべての運賃、保険料、手数料、関税および料金を負担し、支払う。Tulipは、両当事者が別途合意した場合を除き、発送方法を選択します。Tulipは私書箱への発送は行いません。発送および配送に関する詳細は、https://tulip.co/shipping-returns/をご覧ください。
14.2 ハードウェアの限定保証：Tulipが販売するすべてのTulip ハードウェアに対するTulipの保証義務は、次に定める条件に限定されます。本限定ハードウェア保証を受けるためには、Tulipハードウェアが、Tulipを通じて、または有効な購入証明書とともにTulipの正規販売代理店を通じて購入されたものである必要があります。お客様は、保証サービスを依頼する前に、Tulipハードウェアに付属する取扱説明書で言及されているオンラインヘルプリソースにアクセスし、確認する必要があります。保証を請求する場合、お客様は、Tulip（support@tulip.co）までご連絡の上、英語で具体的に請求の理由および当初の注文の詳細（シリアル番号および購入したハードウェアの日付を含みます）をご説明ください。Tulipが返品を適切であると判断した場合、Tulipはお客様にRMA番号を発行いたします。RMA番号は、お客様が返品される商品と同梱し、元の注文情報のコピーを添付する必要があります。Tulipは、RMAが発行されていない返品商品は受け付けません。
Tulipは、お客様による小売購入日から1年間（以下、「保証期間」といいます）、Tulipハードウェアについて、通常の使用における材料および製造上の欠陥について保証いたします。ハードウェアに瑕疵が発生し、保証期間内に有効なクレームがあった場合、お客様の唯一かつ排他的な救済措置として、また、Tulipの唯一の責任として、Tulipは、1）新品または再生品の交換部品を使用してハードウェアの瑕疵を無償で修理する、2）Tulipの新品または再生品を使用する、新品または修理可能な中古部品から製造され、元のTulipハードウェアと少なくとも機能的に同等であるTulipハードウェアと交換いたします。Tulipは、お客様に対し、Tulipの保証義務を履行するために提供する新品または再生品のユーザー取り付け可能な部品と欠陥部品を交換するよう要求することができるものといたします。Tulipが提供する説明書に従って取り付けられたユーザー取り付け部品を含む、交換用のTulipハードウェアまたは部品は、元のTulipハードウェアに残存する保証、または交換もしくは修理の日から90日間のいずれか長い方の保証期間をお客様に提供するものといたします。Tulipハードウェアまたは部品が交換された場合、交換品はお客様の所有物となり、交換品はTulipの所有物となります。Tulipが保証義務を履行するために提供した部品は、保証サービスが請求されたTulipハードウェアに使用されなければなりません。払い戻しが行われる場合、別段の定めがない限り、払い戻しが行われたTulipハードウェアはTulipに返却するものとします。
14.3 保証の除外および制限：本ハードウェア限定保証は、「Tulip」の商標、商号またはロゴが付され、Tulipが製造した、またはTulipのために製造されたTulipハードウェアにのみ適用されます。本ハードウェア限定保証は、たとえTulipハードウェアとともにパッケージされ、または販売されたとしても、Tulipハードウェア以外の製品またはソフトウェアには適用されません。Tulip以外の製造業者、供給業者、または出版社は、エンドユーザーの購入者に対して独自の保証を提供する場合がありますが、Tulipは、法律で認められている限りにおいて、また、上記の限定ハードウェア保証に従う限りにおいて、Tulipハードウェアを「現状のまま」提供いたします。本保証は、TulipがTulipハードウェアにインストールしたいかなるソフトウェアも対象とせず、かかるソフトウェアは本契約に基づき別途保証されるものといたします。
Tulipは、Tulipハードウェアの動作が中断しないこと、またはエラーが発生しないことを保証いたしません。Tulipは、Tulipハードウェアの使用に関する指示に従わなかったことから生じる損害について責任を負いません。
本保証は、次の場合、適用されません。a)事故、乱用、誤用、洪水、火災、地震、またはその他の外的原因によって生じた損害、b)Tulipが説明する許可された、または意図された用途以外でTulipハードウェアを操作したことによって生じた損害、c)Tulipの代理以外の者が行ったサービス（アップグレードおよび拡張を含みます）によって生じた損害、e)Tulipの書面による許可なく、機能または性能を変更するために改造されたTulipハードウェアまたは部品、f)傷、へこみを含むがこれに限定されない外観上の破損。本保証は、お客様に特定の法的権利を付与するものであり、お客様は、州または国によって異なるその他の権利を有する場合があります。ハードウェアの欠陥に対するTulipの責任は、Tulipが独自の裁量で決定する修理または交換サービスに限定されます。Tulipは、欧州および米国以外での保証サービスを制限する場合があります。
保証サービスの過程で、お客様のハードウェア製品のコンテンツは削除され、ストレージメディアは再フォーマットされます。お客様のハードウェア製品は、適用される更新プログラムjの対象となる場合、元の構成が回復可能な範囲で、購入時の構成でお客様に返却されます。
14.4 修理およびDIYサービス：Tulipがお客様のTulipハードウェアを修理することを選択した場合、お客様は、お客様のTulipハードウェアを梱包し、依頼されたサービス拠点まで発送する責任を負います。お客様が元の梱包材をもはやお持ちでない場合、Tulipはお客様に梱包材を送付する場合があります。お客様が米国または欧州にお住まいの場合、Tulipは、送料前払いの運送状を提供します。米国または欧州以外で購入されたお客様は、修理サービス拠点までの送料を負担する必要が生じる場合があります。
Tulipは、お客様がご自身のTulipハードウェアを修理または交換できるようにするため、新品または再生品のお客様取り付け可能な交換用Tulipハードウェアまたは部品をお客様に送付する場合があります（以下、「DIYサービス」といいます）。交換用のTulipハードウェアまたは部品を受領した時点で、元のTulipハードウェアまたは部品はTulipの所有物となり、お客様は、必要に応じて元のTulipハードウェアまたは部品を適時にTulipに返却する手配を含む指示に従うことに同意するものとします。元のTulipハードウェアまたは部品の返却を必要とするDIYサービスを提供する場合、Tulipは、交換するTulipハードウェアまたは部品の小売価格および適用される送料の担保として、クレジットカードの承認を求める場合があります。お客様がTulipの指示に従った場合、Tulipはクレジットカードの承認を取り消すため、お客様にTulipハードウェアまたは部品の代金および送料が請求されることはありません。お客様が指示に従い、交換されたTulipハードウェアまたは部品を返送しなかった場合、Tulip 、承認された金額をクレジットカードに請求いたします。
15. 準拠法、紛争解決
15.1 仲裁：両当事者は、SaaSサービスまたは本契約に起因または関連する紛争について、誠意をもって協議による解決を図るものとします。そのように解決されなかった紛争は、本契約において仲裁から明確に除外された事項を除き、拘束力のある仲裁により解決されるものとします。仲裁に同意することにより、当事者は陪審裁判を受ける権利を放棄することに同意するものとします。仲裁は、マサチューセッツ州ボストンのJAMSにおいて、「サービスとしてのソフトウェア」の取り決めおよび知的財産の商業的側面に精通している中立的な仲裁人1名のもとで行われるものとします。仲裁は、本文書およびJAMSの合理化された仲裁規則および仲裁手続に従い、JAMSにより管理されるものとします。
仲裁はマサチューセッツ州ボストンで行われますが、当事者は直接、電話、その他の仮想手段、または書類の提出によって出廷することを選択できるものとします。
仲裁人は書面で裁定を下します。紛争が仲裁の対象となる範囲、本契約の適用可能性、解釈、または執行可能性に関する問題は、仲裁人によって解決されるものとします。州法が適用される範囲において、仲裁人はマサチューセッツ州の実体法を適用するものとします。
仲裁のすべての側面は秘密として扱われるものとし、当事者および仲裁人は、法律または規制上の要件を遵守するために必要な場合を除き、仲裁の内容または結果を開示することはできません。仲裁の結果は、当事者を拘束するものとし、仲裁人の裁定に関する判決は、管轄権を有する裁判所において下すことができます。仲裁人は、勝訴当事者に、仲裁に関連して勝訴当事者が合理的に負担した費用および弁護士費用があれば、これを裁定するものとします。
仲裁の除外：支払期日および／または不払いに関する事項は、本契約に基づく仲裁から明確に除外されます。さらに、当事者は、知的財産、企業秘密、または機密情報の誤用、不正流用、または所有権を差し止めるために、差止命令による救済またはその他の衡平法上の救済を裁判所に求めることができることに同意するものとします。
15.2 準拠法、管轄権、陪審権の放棄、翻訳：本契約および本契約に関連する訴訟は、マサチューセッツ州法に準拠し、マサチューセッツ州法に基づいて解釈されるものとし、異なる州の法律の適用を必要とする抵触法の原則は適用されないものとします。両当事者は、国際物品売買契約に関する国連条約および統一コンピューター情報取引法の適用を明示的に否認します。本紛争解決規定の対象とならない申し立てについては、お客様は本契約により、マサチューセッツ州サフォーク郡内に所在する州裁判所および連邦裁判所の対人管轄権および専属的裁判籍に服し、同意することに取り消し不能の形で同意するものとします。 両当事者は、陪審裁判を受ける権利を取消不能の形で放棄します。 本契約の英語版が、すべての翻訳版に優先して適用されるものとします。
15.3 構成および併合：本契約は、両当事者が共同で作成したものとして解釈されなければなりません。お客様とTulipの両当事者は、それぞれがそれぞれの個人的資格においてのみ相手方に対する申し立てを提起または参加することができ、いかなる集団と称されるものにおいても原告または集団構成員としては参加併合できないことに同意するものとします。本契約に基づくいかなる仲裁または申し立ても、本サービスの他の現ユーザーまたは元ユーザーが関与する仲裁または申し立てを含む、他のいかなる仲裁または申し立てにも加わらないものとし、いかなる集団仲裁手続も認められないものとします。本規定の有効性または執行可能性に関する紛争が発生した場合、かかる申し立ては仲裁人ではなく裁判所が裁定しなければなりません。
16. 一般用語
16.1. 譲渡：本契約の条件は、両当事者およびそれぞれの承継人および許可された譲受人を拘束するものです。お客様は、Tulipの書面による事前の承諾を得ることなく、本契約を譲渡すること、または本契約に基づく義務を委任することもしくは権利を譲渡することはできず、上記に違反する譲渡の試みは無効となります。疑義を避けるため言及すると、お客様の支配権の変更、合併その他の合併、買収または組織再編は、本契約に基づく譲渡とみなされるものとします。Tulipは、お客様の同意を得ることなく、本契約に基づく権利および義務を（全部または一部を）譲渡することができます。
16.2. 分離可能性：本契約のいずれかの条項が何らかの理由で無効または執行不能と判断された場合、本契約のその他の条項は引き続き執行可能であり、無効または執行不能な条項は、法律で認められる最大限の範囲で有効かつ執行可能となるように修正されたものとみなされます。
16.3. 通知。本契約に基づき必要とされる、または許可される通知または連絡は、注文書に記載された住所、または本条項に従っていずれかの当事者が他方の当事者に書面で与えることができるその他の住所の当事者宛に書面で行われるものとし、(i)手渡しの場合は受領後直ちに、(ii)夜間宅配便の場合は発送後最初の営業日に、(iii)書留郵便または配達証明郵便の場合は郵便料金前納の上、受領証の返送を要求し、かかる通知が郵便に投函されてから2営業日目に、受取人に到達したものとみなされます。さらに、お客様は、Tulipがお客様に対し、Tulipで登録されたお客様の電子メールアカウント宛にメールで通知を行う場合があることを理解し、これに同意するものとし、かかる通知は、送信された時点で到達したものとみなされます。
16.4. 権利放棄、救済：権利放棄は、本契約に基づく権利の執行または行使の行為または不履行から黙示されるものではなく、また、権利放棄を主張する当事者を代表して正式に権限を与えられた代表者が署名した書面でない限り、いかなる権利放棄も有効ではありません。本契約に明示的に記載されている場合を除き、本契約に規定されている救済措置は、法律上または衡平法上の当事者のその他の救済措置に追加されるものであり、これを排除するものではありません。
16.5. 完全合意、修正：適用される法律で許可される最大限の範囲において、本利用規約は、本契約で参照される文書、および本契約に基づき締結されるすべての注文書およびSOWとともに、その主題に関する当事者間の完全な合意を構成し、本契約の主題に関する書面または口頭による従前および同時期のすべての合意、提案、または表明に優先します。本利用規約に明示的に記載されている場合を除き、本契約を締結する前の当事者間の交渉において述べられたこと、または書かれたことから、いかなる表明、約束または約束もなされたとはみなされず、または暗示されないものとします。いずれの当事者も、当事者が本契約の締結に際して依拠した、他方によってなされた不実の陳述（かかる不実の陳述が詐欺的になされた場合を除く）に関して、いかなる救済措置も有さず、不実の陳述に関する当事者の唯一の救済措置は、本利用規約に規定される契約違反に基づくものとします。お客様は、本契約または注文書に明記されていない将来の機能または特徴の提供を条件とするものではなく、また、Tulip製品またはSaaSサービスの将来の機能または特徴に関してTulipが口頭または書面、公的または私的に行ったコメントに依存するものではないことを理解し、同意するものとします。お客様が提供する注文書、またはその他のお客様が提供するビジネスフォームもしくは注文書に記載された条件は、無効となるものとします。
16.6. 不可抗力：政府の行為、天災地変、戦争行為、テロ行為、暴動、労働争議、ストライキ、資材不足、天災地変、火災、地震、感染症の世界的大流行、疫病、洪水、インターネットサービスプロバイダーの障害、公益事業または電気通信プロバイダーの障害、サービス拒否攻撃、サプライヤーまたはサービスプロバイダーの障害、または当該当事者が合理的に制御できないその他の事象によって、いずれかの当事者の義務または義務の不履行または履行遅延が発生した場合（支払うべき金銭の支払いを除く）、本契約の違反とは見なされませんが、当該当事者は、その状況下で合理的な努力を払い、当該遅延の原因を他方の当事者に通知し、商業的に実行可能な限り速やかに履行を再開するものとします。
16.7. 下請業者：Tulipは、Tulipプラットフォームの提供に必要なインフラを提供する責任を負うものとし、TulipプラットフォームのホスティングおよびTulipプラットフォームの特定の機能を提供するために、第三者のサービスプロバイダを利用することができるものとします。Tulipは、提供にあたり、その関連会社、その関連会社の第三者の下請業者およびサービスプロバイダーのサービスを利用することができるものとし、また、本契約に基づくTulipの義務の履行およびTulipの権利の行使のために、本契約に基づきTulipが付与された権利の行使を許可する権利を有するものとします。ただし、Tulipは、(i)かかる第三者が本契約の条件を遵守すること、および(ii)本契約の全体的な履行について、引き続き責任を負うものとします。明確にするため言及すると、サードパーティ開発者は本契約の下請業者とはみなされません。
16.8. 第三者受益者の不存在：本契約には、第三受益者は存在しません。
16.9. 独立契約者：本契約の当事者は独立した請負業者です。本契約により、当事者間にパートナーシップ、合弁事業、雇用、フランチャイズ、または代理店の関係が生じることはありません。いずれの当事者も、相手側当事者の書面による事前の同意なしに、相手側当事者を拘束したり、相手側当事者のために義務を負担したりする権限を有しません。
16.10. 汚職防止：いずれの当事者も、本契約に関連して、相手側当事者の従業員または代理人から、違法または不適切な賄賂、キックバック、支払い、贈答品、または有価物を受け取ったり、提供されたりしておりません。通常の業務過程で提供される妥当な贈答品および接待は、上記の制限に違反しないものとします。
16.11. 政府エンドユーザー：Tulip 製品の要素は、商用コンピューターソフトウェアです。すべてのTulip製品は、完全に私費で開発されたものです。Tulipは、関連するソフトウェアおよび技術を含むTulip 製品を、最終的な連邦政府エンドユースのために、以下にのみ従って提供いたします。Tulip 製品のユーザーまたはライセンシーが米国政府の機関、部署、またはその他の団体である場合、Tulip製品、または技術データおよびマニュアルを含むあらゆる種類の関連文書の使用、複製、複写、公開、変更、開示、または譲渡は、FAR 12.211（技術データ）およびFAR12.212（ソフトウェア）、および国防総省の取引については、DFAR252.227-7015（技術データ-商用品目）およびDFAR227.7202-3（商用コンピューターソフトウェアまたはコンピューターソフトウェア文書の権利）に従い、本契約の条件によって制限されます。政府機関がこれらの条項に基づいて伝達されない権利を必要とする場合、政府機関は、かかる権利を伝達するための許容可能な条件があるかどうかを判断するために、Tulipと交渉する必要があり、かかる権利を具体的に伝達する相互に許容可能な書面による補遺を、適用される契約または合意に含める必要があります。それ以外の使用は禁止されています。
16.12. 優先順位：以下の文書の間に矛盾または不一致がある場合、優先順位は次のとおりとします。(1) 該当する注文書または SOW、(2) 本契約書、および (3) 文書。
16.13. 正本：本契約は、それぞれを原本とみなし、すべてを合わせて 1 つの同じ契約とみなされます。当事者の正式な代理人が署名した PDF は、当該当事者を拘束するものとみなされます。各当事者は、本契約および注文書またはSOWが電子署名によって署名される場合があることに同意し、これを認めるものとします。ただし、かかる署名および関連する署名プロセスは、すべての適用法および規制を完全に遵守するものとし、各当事者は、かかる電子署名による本契約の締結または締結された契約の電子的な維持に基づく抗弁または権利放棄を提起する権利を放棄するものとします。