重要事項： Tulipのすべての契約書およびその他の法的文書の公用語は英語であり、翻訳版で使用されている他のいかなる言語よりも英語版が優先されるものとします。
1. Tulip ハードウェア; 組み込みTulip OS。
1.1 Tulip ハードウェア。Tulip お客様がTulipオンライン注文プロセスを通じて、または注文書に従って注文したTulip ハードウェアを販売し、納品します。すべての注文は、該当する場合、オンライン注文プロセスまたは注文書に記載された条件、および本別紙B（Tulip ハードウェア）の条件に従うものとします。
1.2.組み込み型Tulip OSのライセンス。お客様が本契約、本書類および各注文書に記載された条件を遵守することを条件として、Tulip 、サブスクリプション期間中、お客様に対し、Tulip OSを、Tulip ハードウェアに組み込まれた状態でのみ、かつ、Tulip 製品との組み合わせでのみ、お客様の内部事業目的（お客様コンテンツを開発し、当該お客様コンテンツ内のApplications Tulip Player上に展開することを含みますが、これに限定されません）のために使用するための、非独占的、譲渡不能、全世界的、取消可能、サブライセンス不能なライセンスを付与します。疑義を避けるため、Tulip OSは、Tulip ハードウェアに組み込まれた状態でのみ、かつTulip 製品との組み合わせでのみ、お客様が使用することができます。お客様は、Tulip お客様に対してアップデートのダウンロードが可能である旨の通知を行った日、またはその他の方法によりアップデートがお客様に提供された日から30日以内に、Tulip OSのすべてのアップデートをダウンロードし、インストールする責任を負います。お客様は、Tulip お客様コンテンツについて責任を負わないこと、またはお客様コンテンツがTulip 提供するサービスに関連して使用される場合であっても、当該お客様コンテンツについてお客様のユーザーにサポートを提供する責任を負わないことを認識し、これに同意するものとします。
2.注文、配送
a.Tulip 、https://tulip.co/shipping-returns/に記載された場所に出荷します。
私書箱へのTulip おりません。送料は、Tulip ハードウェアの広告価格には含まれていません。送料は、購入されたTulip 金物、配送方法の選択、およびオンラインチェックアウト時の場所、または注文書に記載された場所に基づいて加算されます。
b.別途指定がない限り、関税、税金、手数料および/またはお客様の所在地への出荷に関連するその他の費用は、お客様が見積もり、負担するものとします。オンラインチェックアウトの際、関税および諸税が見積られ、請求される場合があります。Tulip 、追加料金または費用について責任を負わず、またTulip 輸送を円滑にするために現地当局と連絡を取る責任も負いません。Tulip 、出荷前にこれらの費用の見積もりをお客様にお知らせすることはできません。
c.c. お客様は、Tulip ハードウェアを米国外に発送するために購入することにより、Tulip ハードウェアを輸入し、使用する際に、現地の法律および規制を遵守する責任を負うことを認識し、これを引き受けるものとします。お客様は、Tulip お客様の国内における法規制の遵守について責任を負わないことを了承するものとします。Tulip お客様の現地当局により無期限に拘束されたTulip ハードウェアの交換費用について責任を負いません。
d.d. 別段の定めがない限り、Tulip ハードウェアの引渡条件は、INCOTERMS2020に定めるFCATulip出荷地）とします。適用される契約条件にかかわらず、以下が適用されるものとします：(i)本商品の所有権及び損失リスクは、TULIPが本商品をTulip出荷地で運送業者に引き渡した時点でお客様に移転すること、(ii)お客様は、運送業者に引き渡した時点から、本商品の輸送中の損失または損害のリスクに対して保険をかける責任を負うこと、(iii)お客様は、Tulip出荷地での本商品の引渡時に、本商品の輸出、輸入及び引渡しに適用されるすべての運賃、保険料、手数料、関税及び料金を負担し、支払う責任を負うこと。Tulip 、両当事者が別途合意した場合を除き、発送方法を選択します。Tulip 、お客様に代わり、お客様の費用負担で、本商品の出荷地国からの輸出通関を完了するために必要な承認書および書類を運送業者に提供することを含む輸出手続きを引き受けます。
e.お客様による受諾の不履行、またはお客様に責任がある納品の遅延があった場合、Tulip 、結果として生じた損害の賠償、および注文の履行に必要な追加費用の請求を行うことができます。これには、Tulip ハードウェアの保管およびメンテナンスが含まれます。
f.Tulip 、ご注文いただいた商品をできるだけ早く発送するよう努めます。出荷および配送スケジュールは、地域や連邦政府の祝祭日により影響を受ける場合があります。Tulip 、出荷、商品の在庫状況、およびTulip制御できない状況（天候など）の不確実性を考慮し、正確な出荷日を保証することはできません。
g.注文を完了すると、お客様は、取引完了後まもなく注文を確認する電子メールを受信するはずです。お客様の連絡先が電子メールを受信しない場合、連絡先はTulip連絡する前に、迷惑メールまたは迷惑フォルダを確認してください。ご注文の配送情報が作成されると、追跡情報が電子メールで送信されます。特定の商品の配送についてご質問がある場合は、TulipウェブフォームTulip）からお問い合わせください。
h.h.お客様のご注文が発送準備完了後または発送完了後、Tulip 発送先の住所を変更することはできません。Tulip 、どの運送会社が貨物を配送するかを選択し、一部の貨物には署名が必要です。各出荷通知メールには、署名の要否が記載されています。最初の配達を試みた後、運送会社は貨物をTulip返送する前に、2回目以降の配達を試みる場合があります。詳しい配送情報については、追跡情報に従って配送業者にお問い合わせください。
i.注文のキャンセルは、注文が発送される前にのみ可能です。キャンセルされた注文の銀行手数料およびクレジットカード手数料は返金されません。
3.限定ハードウェア保証。
Tulip 販売するすべてのTulip ハードウェアに対するTulip保証義務は、以下に定める条件に限定されます。本限定ハードウェア保証を受けるためには、Tulip ハードウェアが、Tulip 、またはTulip 正規販売代理店を通じて、有効な購入証明書とともに購入されたものである必要があります。保証請求を行う場合、お客様は、Tulip （support@tulip.co）までご連絡の上、英文かつタイプライターの書式で、請求の理由および当初の注文の詳細（シリアル番号および購入されたハードウェアの日付を含みます）を具体的にご説明ください。Tulip 返品が適切であると判断した場合、Tulip お客様にRMA番号を発行します。このRMA番号は、お客様が返品される商品と同梱し、元の注文情報のコピーを添付する必要があります。Tulip 、RMAが発行されていない返品商品は受け付けません。
Tulip 、お客様がTulip ハードウェアを小売で購入した日から1年間（以下「保証期間」といいます）、通常の使用における材料および製造上の欠陥について保証します。ハードウェアに瑕疵が発生し、保証期間内に有効なクレームがあった場合、お客様の唯一かつ排他的な救済措置として、また、Tulip唯一の責任として、Tulip 、1）新品または再生品の交換部品を使用してハードウェアの瑕疵を無償で修理する、2）Tulip 新品または再生品、もしくは新品または修理可能な中古部品から製造され、元のTulip ハードウェアと少なくとも機能的に同等であるTulip ハードウェアと交換する、のいずれかを行います。Tulip 、お客様に対し、Tulip 保証義務を履行するために提供する新品または再生品のユーザー取り付け可能な部品との欠陥部品の交換を要求することができます。Tulip提供する説明書に従って設置されたユーザー設置可能部品を含む、交換用のTulip ハードウェアまたは部品は、元のTulip ハードウェアに残存する保証、または交換もしくは修理の日から90日間のいずれか長い方の保証期間をお客様に提供するものとします。Tulip ハードウェアまたは部品が交換された場合、交換品はお客様の所有物となり、交換品はTulip所有物となります。Tulip 保証義務を履行するために提供した部品は、保証サービスが請求されたTulip ハードウェアに使用されなければなりません。払い戻しが行われる場合、別段の定めがない限り、払い戻しが行われたTulip ハードウェアはTulip 返却されなければなりません。
4.保証の除外および制限。
本限定保証は、「Tulip」の商標、商号またはロゴが付された、Tulip 製造した、またはTulip ために製造されたTulip ハードウェアにのみ適用されます。本限定保証は、たとえTulip ハードウェアとともにパッケージされ、または販売されたとしても、TulipTulip ハードウェア製品またはソフトウェアには適用されません。Tulip以外の製造業者、供給業者、または出版社は、エンドユーザーの購入者に対して独自の保証を提供する場合がありますが、Tulip、法律で認められている限りにおいて、また、上記のハードウェア限定保証に従う限りにおいて、Tulip ハードウェアを「現状のまま」提供します。本保証は、Tulip 社製ハードウェアにインストールされたいかなるソフトウェアも保証の対象とはせず、かかるソフトウェアは、利用規約に基づいて別途保証されるものとします。
Tulipは、Tulipハードウェアの動作が中断しないこと、またはエラーが発生しないことを保証いたしません。Tulipは、Tulipハードウェアの使用に関する指示に従わなかったことから生じる損害について責任を負いません。
本保証は適用されません：a) 事故、乱用、誤用、洪水、火災、地震、またはその他の外的原因によって生じた損害 b)Tulip説明する許容または意図された用途以外でTulip ハードウェアを操作したことによって生じた損害 c)Tulip代表者以外の者が行ったサービス（アップグレードおよび拡張を含みます）によって生じた損害；e)Tulip 書面による許可なく、機能または性能を変更するために改造されたTulip ハードウェアまたは部品。f) 傷、へこみを含むがこれに限定されない、外観上の損傷。本保証は、お客様に特定の法的権利を付与するものであり、お客様は、州または国によって異なるその他の権利を有する場合があります。ハードウェアの欠陥に対するTulipの責任は、Tulipが独自の裁量で決定する修理または交換サービスに限定されます。
保証サービスを依頼する前に、本ハードウェア製品に添付されている文書で言及されているオンラインヘルプリソースにアクセスし、確認してください。これらのリソースを利用してもハードウェア製品が正常に機能しない場合は、Tulip （support@tulip.co）までご連絡ください。お客様は、お客様のハードウェア製品の問題の診断に協力し、Tulip保証プロセスに従ってください。
Tulip 、欧州および米国以外での保証サービスを制限する場合があります。Tulip 、i)お客様のハードウェア製品を修理すること、またはii)お客様がご自身のハードウェア製品を修理または交換できるように、お客様が取り付け可能な新品もしくは再生品の交換用ハードウェア製品または部品を送付すること（以下「DIYサービス」といいます）により、保証サービスを提供することができます。
サービスオプション、パーツの在庫状況、対応時間は異なる場合があります。サービスオプションは随時変更される場合があります。適用される法律に従い、Tulip 、保証サービスを受ける前に、お客様に購入の詳細を証明する書類の提出、および/または登録要件の遵守を求める場合があります。保証サービスを受ける際のこのような事項やその他の事項の詳細については、付属文書をご参照ください。
保証サービスの過程で、お客様のハードウェア製品のコンテンツは削除され、ストレージメディアは再フォーマットされます。お客様のハードウェア製品は、適用される更新プログラムjの対象となる場合、元の構成が回復可能な範囲で、購入時の構成でお客様に返却されます。
5.修理サービスの場所
Tulip お客様のTulip ハードウェアをサービスすることを選択した場合、お客様は、お客様のTulip ハードウェアを梱包し、依頼されたサービス拠点まで発送する責任を負います。お客様が元の梱包材をお持ちでない場合、Tulip お客様に梱包材を送付することがあります。お客様が米国または欧州にお住まいの場合、Tulip 送料元払いの請求書を提供します。米国または欧州以外で購入されたお客様は、修理サービス拠点までの送料を負担する必要がある場合があります。
6.DIYサービス。
Tulip お客様に新品または再生品の交換用ハードウェア製品または部品を送付することを選択した場合、交換用Tulip ハードウェア製品または部品を受領した時点で、元のTulip ハードウェア製品または部品はTulip 所有物となり、お客様は、必要に応じて元のTulip ハードウェア製品または部品を適時にTulip 返送する手配を含む指示に従うことに同意するものとします。元のTulip ハードウェアまたは部品の返却を必要とするDIYサービスを提供する場合、Tulip 、交換するTulip ハードウェアまたは部品の小売価格および適用される送料の担保として、クレジットカードの承認を求める場合があります。お客様がTulip指示に従った場合、Tulip クレジットカードの承認を取り消すため、お客様にTulip ハードウェアまたは部品の代金および送料が請求されることはありません。お客様が指示に従い、交換されたTulip ハードウェアまたは部品を返送しなかった場合、Tulip 、承認された金額をクレジットカードに請求します。