はじめに
この個人向け医療機器メーカーは、クラスIの医療機器の製造方法を見直すことで、義肢装具の分野を破壊しようとしています。現在市場に出回っている義肢は、コストが高いため患者には手が届かず、重量が重い（2.5～4ポンド）ため扱いにくいものでした。3Dプリンティングの利点を活用して、超軽量（1～1.5ポンド）、パーソナライズされた、非常に耐久性のある義肢を製造することで、一般的なコストよりも30～90％安く義肢を提供できるようになります。
同社の製品は患者ごとにカスタムメイドされるため、トレーサビリティと法規制へのコンプライアンスを確保するための文書化も大幅に複雑化します。運用コストを削減し、コンプライアンスを簡素化するために、この医療機器メーカーは、電子機器履歴記録eDHR）による文書管理、デジタル作業指示書によるエラーの防止、業務全体にわたるデータの可視性の向上など、多面的なソリューションとしての柔軟性からTulip 選択しました。
Tulip 作業指示書による組立のデジタル化
同社のオペレーション・マネージャーは、会社の規模を拡大するためには、無駄なコストを省き、毎回完璧な義手を製作する必要があると認識していました。
彼女がまず優先したのは、Tulip デジタル作業指示書を使って製造工程のミスを防ぐことでした。義手は患者一人ひとりに合わせて設計されるため、組立技術者はそれぞれのカスタマイズに合わせて正確に部品を選び、組み立てる必要があります。ミスがあれば、アーム全体がサンクコストになってしまいます。
組立技術者は、デジタル作業指示書を使用して注文の仕様を確認し、正しい在庫を引き出し、組立プロセスの進捗を追跡します。インタラクティブなチェックリストとビジュアルエイドにより、ワークフローのすべてのステップが正確かつ効率的に完了します。Tulipする前は、1台の機器を組み立てるのに通常3～5日かかっていました。工程をデジタル化した後は、1～2日に短縮されました。
私たちが作る製品はすべて、一人一人に合わせたカスタムメイドのため、Tulip 製品の高品質と一貫性を保つための標準的なプロセスを実現するのに役立っています。
組立技術者
eDHRためのデータ収集の自動化
各義手の装具履歴記録を管理することは、このスケーリング企業にとって最大の課題のひとつです。Tulipする前は、20ページにも及ぶ紙ベースのプロセスでした。
現在では、生産現場でTulip アプリを使用するだけで、データ収集プロセスを自動化し、文書化を簡素化しています。データはALCOA+の原則に従い、電子機器履歴記録（eDHR）に保存されるため、コンプライアンスの確保に役立ちます。
クラスIの医療機器では、常に完全なコンプライアンスを保つことが本当に重要です。eDHR コンプライアンスがあることを知り、書類の束をすべてデジタル化できるようになったことは、Tulip 仕事をする上で本当に大きな付加価値でした。
CEO兼創設者
Tulip使った複数システム間の橋渡し
デジタル作業指示書を導入した後、チームはすぐに、このプラットフォームを活用することで、組み立て工程以外のことも最適化できることに気づきました。
Tulip一緒に作ったツールを見ると、プロセス全体がデジタル化されており、ビジネスとして拡張性があります。
また、オペレーションマネージャーは、データのサイロ化やコミュニケーションのギャップを生み出していた断片的なシステムを、Tulip アプリでつなぐことができました。彼女は、ワークフローとドキュメントを管理するために、CRM、ERP、Google Drive 間で苦労していると述べていますが、Tulip おかげで、このメーカーはこれらのシステムを単一のソリューションに統合することができました。
最終的な製品は、完璧にフィットさせるために何度も修正されるため、チームは、どの部品がどの修正レベルで使用されたかを正確に追跡できる必要があります。オペレーション・マネージャーは、以前のERP システムを捨てて、Tulip 使用し、アプリとテーブルを備えた独自のシステムを構築しました。今では部品表（BOM）を管理し、在庫管理をリアルタイムで効率化しています。
ERP システムのリプレースに加え、オペレーションマネージャーはコネクターを使って Tulip CRMのFreshSalesを統合し、システム間で双方向のデータ転送を実現しました。この接続により、同社はCRMと行き来することなく、Tulip アプリから直接顧客に注文状況を伝えることができるようになりました。この変更により、顧客とのコミュニケーションと透明性が向上し、顧客満足度の向上につながりました。
市民の能力開発
このオペレーションマネージャーは、以前は技術的なバックグラウンドもコーディングの経験もありませんでしたが、コード不要のアプリエディタ、オンライントレーニング教材、必要なときのTulip チームからのサポートにより、チームの重要なニーズに対応するソリューションを構築できるようになりました。
私たちのチームが成長し、システムを変更するにつれて、ほぼライブで作業できるようになりました。そのため、プロダクションが私たちのところに来たときに、トリガーを変更したり、アラートを変更したりすることができます。
オペレーション・エンジニア
Tulip プラットフォームによって、この企業は、業務に最も近い人々からのフィードバックに応じてプロセスを継続的に改善し、リアルタイムのデータに基づいて意思決定を行うことができます。
Tulipコンポーザブル・プラットフォームが生み出す無限の可能性
義肢装具技術の最前線にいるこのメーカーは、「素早く失敗し、素早く動く」ことを好み、手頃な価格で品質を維持しながら、生命を変える製品を必要とする人々にできるだけ早く届けるために、Tulip 選びました。
私たちのビジョンは、ヒューマン・オーギュメンテーションのリーダーになることです。Tulip 、私たちがより多くのことを行っても、システム、ソフトウェア、インフラが変化することを心配することなく、会社の規模を拡大することを可能にする、素晴らしいベースラインとバックボーンを提供してくれています。
CEO兼創設者
Tulip柔軟なデジタルソリューションで業務を変革
大手医療機器メーカーが、品質不良の排除、コンプライアンスの徹底、生産性の向上を支援するTulip 信頼している理由をご覧ください。