製造ソフトウェアRFPテンプレートの再考

ここ数年、クラウド導入の増加から技術スタックの継続的な曖昧化まで、さまざまな要因によって製造ソフトウェアの状況は大きく変化しています。そして今、人手不足、サプライチェーンの混乱、原材料のインフレという「トリプル・スクイーズ」が、大幅な予算削減を促しています。

このような状況を踏まえると、メーカーにとって、回復力はますます重要な優先事項となっています。最新の業界シフトによって導入された「未知」に適応するためには、新たなソフトウ ェア需要を設定し、システム購入プロセスを再評価して、組織固有のニーズに適したソ リューションを特定するために必要な質問を確実に行う必要があります。

従来のサービス偏重の MESソリューションが現代的な課題に適応できなかったように、製造ソフトウェアを評価、購入、採用する方法も変化する必要があります。この変化により、評価プロセスを通じて考慮すべき新たな要求が生まれます。

基本的なレベルでは、これらの要求は2つのカテゴリーに分けることができます。この不確実な時代に回復力を維持するためには、以下のようなソリューションを求める必要があります：

• 敏捷性： プロセスに必要な変更を加える際に、迅速に対応し、システムを更新する能力。

• 価値実現までの時間の短縮：即座に価値を達成し、一貫した成長を維持する能力。

• 拡張性：スモールスタートが可能で、時間の経過とともにシステムを拡張することができます。

• データの柔軟性：ニーズに合わせてデータ構造を調整する能力。

2つ目のカテゴリーは、従業員のプロセスを合理化することです：

• 最適化されたユーザーエクスペリエンス：現場の作業員に対して、簡素化されたガイダンスとデータ入力を提供できます。

• 機械学習機能：アルゴリズムを活用してタスクを自動化し、改善の機会を特定する能力。

• 市民開発機能： 承認されたユーザーが、コーディングの経験がなくても、業務上のニーズを満たすソリューションを開発できる機能。

• クラウド機能： オンプレミスのインストールからクラウドベースのソリューションに移行することで、製造現場の機械と作業員をつなぎ、データのサイロ化を解消し、チーム間の自由な情報の流れを可能にします。

従来のRFPの問題点は、具体的なソリューションが組織独自のプロセスにどのように適合するかという運用上の背景が欠けていることです。その結果、現在のRFPテンプレートには、現場作業員の装備から不必要なコストの回避まで、さまざまなカテゴリーにおける重要な質問が欠けている可能性があります。

組織のニーズに合ったソリューションを確実に見つけるために、以下のタイプの質問をテンプレートに組み込むことを検討してください：

最前線で働く人々への装備

• ユーザー・エクスペリエンスはどのようなものですか？

• ユーザーは貴社のソリューションをどの程度簡単に採用できるでしょうか？

• ユーザーオンボーディングプロセスはどのようなものですか？

• どのような学習教材を提供していますか？

• 新しいオペレーターが御社のソリューションの使い方を学ぶのは簡単ですか？

• 御社の製品は、チームが標準化された方法で確実にデータを収集できるようにしますか？

• 御社のソリューションは、現代の若い労働者のニーズにどのように応えていますか？

• 業務の効率化とミス防止のために、どのような機能を提供していますか？

• トレーサビリティのためのデータ収集を担当するオペレーターの、データの不正確さや精神的負担を防ぐには？

ITボトルネックの解消

• 社内のITリソースをどの程度活用する必要があるか？

• カスタマイズやアップデートのために、開発チームやサービスチームにどの程度依存する必要がありますか？

• 御社のソリューションは、チーム間の自由な情報の流れをどのように可能にしますか？

• クラウド機能を提供していますか？

• ソフトウェア費用とサービス費用の比率は？

アジャイルで低リスクの実装

• すべてのソフトウェアを一度に導入する必要がありますか？

• 新しいソリューションを導入するために、業務が中断することはありますか？どのくらいの時間が必要ですか？

• 典型的な導入ロードマップはどのようなものですか？

• 貴社のソリューションからどれくらいの期間で価値を見出すことができますか？

• 当社のプロセスや製品が時とともに進化していく中で、ソリューションを適応させるのは容易でしょうか。

• 無料トライアルはありますか？この期間中、機能をフルに利用できますか？

• 低リスクのパイロットプログラムはありますか？この間、私たちは機能にフルアクセスできますか？

• 御社のソリューションを企業全体に拡大するには、どれくらいの時間がかかりますか？

• 御社のソリューションにより、工場全体のデータの一貫性をどのように確保できますか？

柔軟で文脈に沿ったデータへのアクセス

• 御社のソリューションにより、工場全体のデータの一貫性をどのように確保できますか？

• 御社のソリューションによって、私たちはどのように業務の全体像を把握できるようになるのでしょうか？

• センサー、機械、カメラなど、新しいデータソースをどれだけ簡単に追加できるでしょうか？

• 御社のソリューションは、どのような種類のリアルタイムデータを提供できますか？

不必要なコストの回避

• 初期費用と継続費用は？

• ハードウェア、インプリメンテーション、ソフトウェア、継続的なサポート/メンテナンスのコストは？

• 御社の提供するサービスの価値を競合他社の代替品と比較する際に留意すべき、御社が提供する付加的なメリットにはどのようなものがありますか？

新しいシステムに合わせてプロセスを変更するのではなく、俊敏性、拡張性、データの柔軟性、クラウド機能、ユーザーエクスペリエンスなどに関して、新たなソフトウェア要求を打ち出す時です。