コミュニティ・スポットライト：エドガー・メンドーサ

メキシコのティファナで生まれ育ったエドガーは、自分がITと製造業の世界に身を置くことになるとは思っていませんでした。「子供の頃は、警察官か消防士になりたかったんです。彼らは私のヒーローでした」と回想。しかし、彼にはコンピューター・サイエンスを研究していた叔母がおり、エドガーにコンピューターで遊ばせていました。「10歳のとき、コンピューターで三目並べやソリティアをプレイして、私の心を揺さぶりました。そのときからソフトウェアやコンピュータを楽しむようになり、叔母の跡を継いでこの分野の仕事に就きたいと思うようになったんです」。

エドガーはITエンジニアのインターンとしてキャリアをスタートさせ、主にコンピュータの修理やメンテナンスのサポートを行っていました。「私の主な役割は、ユーザーに一般的なITサポートを提供することでしたが、勉強していた頃は、ソフトウェアを開発してソフトウェア・プログラマーになりたいというのが本当の希望でした。事情があって、プログラミングだけでなく、IT環境全体に関わる道に進みました。"

その後、ソフトウェア開発サイドに移る機会を得て、この15年間、エドガーはソフトウェア開発とITインフラストラクチャの橋渡しをし、両分野の専門知識を身につけてきました。彼の多様なスキルセットにより、プログラミング、データベース管理、システム管理を組み合わせた役割を担うことができ、最終的に総合的なデジタルソリューションを開発する能力を形成しました。

「プログラミングは私にとって情熱ですから。コンピュータ・サイエンスを勉強した人を知っているのは、ここではごく普通のことですが、それは分断されています。プログラマーでありながらサーバーのことを知らないか、あるいはネットワークのスペシャリストでありながらサーバーのことを知らないか。あるいはネットワークのスペシャリストで、プログラミングのことは何も知らないとか。普通は別々のキャリアパスです。でも、私はそれぞれの分野を少しずつ学びながら中間にいました。

特に、2020年にITスーパーバイザーとしてアウトセット・メディカルに入社し、製造実行システム（MES）としてTulip 導入するチームに参加したときは、ITに関する幅広い経験が彼のキャリアの強みになりました。プロジェクトに携わっていた前任のエンジニアが退社した後、エドガーはTulip プラットフォームの導入に関する学習と指導を担当しました。

彼のロジックに関する経験は、他のTulip 構築したアプリケーションを理解しようとするときにも役立ちました。「すでに現場に配備した100以上のTulip アプリケーションで、誰かが実装したロジックをすべて理解しなければなりませんでした。それは楽しい挑戦でした。なぜなら、他の誰かがどのように考えているかを理解するために、アプリごとに深く掘り下げる必要があるからです。"

しかし、エドガーがすぐに気づいたのは、プロセス・エンジニアのように考え始める必要があるということでした。

「私にとって最も複雑な挑戦は、製造プロセス、サプライチェーン、品質について学び、現場のニーズを理解することでした。

エドガーはプロセス・エンジニアとしての考え方を学んだだけでなく、リーダーとしてもステップアップしました。彼は4IR（第4次産業革命）オフィサーの役割を担い、チームが6人に増えるにつれ、チームとステークホルダーとの関係の両方を管理する責任を負うようになりました。この役割をよりうまくこなすため、彼はスクラムの資格を取得し、効果的に指導するスキルを身につけました。また、Jiraのようなツールを使ってステークホルダーの要望を追跡し、適切なフォローアップを確保し、部門横断的なコミュニケーションを効率化しました。

「各機能にはそれぞれのものの見方や優先順位があります。そこで、ブレインストーミングを行い、それをホワイトボードにまとめて、その問題や要件に対する最善の解決策を導き出します。そうすることで、私のチーム内だけでなく、ビジネス全体の利害関係者と真に協力し合うことができるのです"

適切なトレーニングの必要性を認識したエドガーは、現場のオペレーター、他のエンジニア、指導者の双方に、Tulip 効果的に活用するための知識を身につけさせることも優先しています。

これらのリーダーシップスキルと部門横断的なコラボレーションにおける強力な基盤を持つエドガーは、アウトセット・メディカルでTulip 主要なデジタル変革イニシアチブをリードするためにこれらのスキルを活用しました。

「私が実施した最大のプロジェクトのひとつで、Tulip 最初のプロジェクトのひとつでもあります。このプロセスを再設計し、検査機器、PLMシステム、ERP システムを接続して完全にデジタル化することで、プロセス全体の可視性を高めることができました。これにより、単なるポイントソリューションではなく、より総合的なソリューションが実現しました」。

彼はこれをわずか6ヶ月というスケジュールで成し遂げました。エドガーにとって最大の課題のひとつは、機器やソフトウェアをTulip接続する技術的なことではなく、ソリューションを導入した後も、他の市民開発者がそれを維持し、反復できるようにすることでした。

「現場の関係者（オペレーター）は、しばしば変更を要求し、フィードバックを提供します。現場のエンジニアは、既存のアプリケーションに変更を加えることで問題が発生するのではないかと心配することもありますが、当社には品質プロセス、ガバナンス、製造管理体制が整っているため、心配する必要はありません。私は、これらのプロセスに関するトレーニングを支援することで、彼ら自身がステークホルダーのフィードバックを取り入れられるようにしています。"

エドガーのお気に入りのプロジェクトは、非常に複雑な資本設備の野心的なデジタル変革プロジェクトでした。手始めに、エドガーと彼のチームは、委託製造業者から200ページに及ぶDevice History Record（DHR）を受け取り、デジタル化に取り組みました。私たちは、腰を据えて1ページずつ確認し、"これをアプリケーションでどのように見たいですか？"と尋ねました」。その結果、完全にデジタル化されたペーパーレスの電子機器履歴記録（eDHR）が完成し、製造プロセス全体が合理化されました。

エドガーと彼のチームは、オペレーターと資産のログインにRFID技術を導入し、ラインリーダー、品質検査員、資材取扱員にタブレットを提供しました。

チームはまた、原材料の使用量を追跡し、ラベルを印刷するために、Tulip 秤と統合しました。さらに、超音波溶接機やリークテスターなどの主要機器もTulip接続し、機械の出力に基づいてアプリケーションがリアルタイムで意思決定できるようにしました。

仕事以外では、家族と過ごしたり、ビデオゲームを楽しんだり、最近ではメキシコのテニスのような "パデル "にハマっているとのこと。「テニスに似ていますが、後ろと横にガラスの壁があり、壁を利用してプレーします。もう5ヶ月ほどプレイしていますが、このゲームにはまっています！"

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